Wink тв ростелеком

Описание и возможности

Привычные функции интерактивного ТВ объединены в новом продукте “Винк”. Авторизовавшись под 1 учётной записью, подключайте до 5 устройств одновременно. Территория действия ограничивается Российской Федерацией.

  • Останавливайте, перематывайте, записывайте любимые телепередачи;
  • заказывайте и покупайте понравившиеся сериалы;
  • выбирайте тематические сборники каналов и кино.

Функция “Родительский контроль” оградит ребёнка от нежелательного контента.

Сервис используется для просмотра выбранного пакета каналов и сериалов через:

  • ТВ-приложение;
  • приложение для мобильных телефонов;
  • специально созданный сайт Винк.

Когда компания давала в массы информацию о запуске нового продукта, представители Ростелекома указали, что Винк ориентирован на три основные операционные системы. Пока за основу взяты ОС, которые пользуются наибольшей популярностью среди клиентов РТ: Tizen (Смарт ТВ), IOS, Android.

Телевизор

Услуга доступна для пользования на моделях телевизоров, поддерживающих Smart TV от Samsung, Android TV, Apple TV. Для LG такая функция пока недоступна. “Wink” требует установки приложения, которое нужно найти и скачать в магазине приложений. Пройдите регистрацию и начинайте смотреть.

Смартфон или планшет

Мобильное приложение Wink Ростелеком обладает всеми функциями полной версии, только при просмотре экран значительно меньше, чем при использовании другой техники. Чтобы начать пользоваться новинкой, установите программу для мобильных устройств, выполните вход в систему и выберите нужные пакеты телеканалов для просмотра.

Wink или Интерактивное ТВ Ростелеком на компьютере

Апгрейд интерактивного телевидения от Ростелеком коснётся стационарных ПК и ноутбуков. Разработчики позаботились о пользователях компьютеров, создав отдельный ресурс в Интернете, после авторизации в котором становится возможным управление всеми функциями.

В случае с ошибкой инициализации провайдер предлагает обратиться в техподдержку за помощью, чтобы в кратчайшие сроки решить проблему.

Сколько стоит

Это может показаться удивительным, но стоимость услуги вы определяете для себя сами! Как такое возможно? Все дело в том, что Wink от Ростелеком старается быть максимально дружелюбным сервисом для своих клиентов.

Если зарегистрироваться в сервисе через мобильное приложение, вы можете получить доступ к пакету ТВ-каналов совершенно бесплатно на целый месяц. Этого времени будет достаточно, чтобы познакомиться с платформой, разобраться во всех ее основных возможностях и определиться с тем, что вам нравится больше всего.

Затем у вас появляется возможность оформить подписку именно на тот контент, который вам действительно интересен.

Вы сами выбираете, за что хотите платить.

  • Волшебный мир Disney – 250р.;
  • Детский клуб – 180р.;
  • Лучшие сериалы планеты – 599р.;
  • Голливудские сериалы-бестселлеры – 250р.;
  • Голливудские кино и сериалы – 180р.;
  • Шедевры отечественного и мирового кино в HD формате – 299р.;
  • Подписки на разные пакеты каналов: от 299 до 620р. в зависимости от состава;
  • Доступ к библиотеке видео или к телеканалам высокой четкости Vip Play – 299р.

Приведена информация, актуальная на ноябрь 2018 года. Ознакомиться со всеми текущими тарифными планами Wink вы можете на специальной странице. Как туда попасть? Просто нажмите «Подписки» в главном меню сервиса.

Как получить промокод

Получить промокод можно на официальном сайте Ростелеком или через приложение. В первом случае потребуется:

  • зайти в ЛК и выбрать раздел «Домашний интернет»;
  • нажать на кнопку «Управление услугой», чтобы перейти в пользовательское меню;
  • прокрутить страницу ниже и в категории «Опции тарифного плана» посмотреть нужную информацию.

Через приложение ТВ:

  • в пользовательском меню выбираем «Настройки»;
  • находим раздел «Активировать промокод» и переходим в него;

введя комбинацию цифр в поле, подтверждаем действие галочкой вверху экрана.

Через мобильное ПО Ростелеком:

в разделе «Мои услуги» выберите «Домашний интернет»;

перейдите в категорию «Опции тарифного плана»;

нажмите на «ТВ-онлайн», чтобы получить доступ к описанию услуги — в конце будет указан промокод.

Сейчас просмотр телевидения доступен на любом устройстве благодаря подобным сервисам. Пользователь может выбрать интересующие его подписки, тарифный план и просматривать исключительно актуальный контент, не отвлекаясь на посторонние программы.

1.7 3 Голоса

Рейтинг статьи

Стоимость подключения

Как говорилось ранее, Wink от Ростелеком можно как оформить ежемесячную подписку, так и просто брать фильмы в прокат или покупать. В среднем стоимость одной покупки составит около 400 рублей. Поэтому, намного выгоднее всё же будет оформить одну из предложенных подписок. На настоящий момент действуют следующие предложения:

Название пакета Описание Ежемесячная стоимость (руб.)
Волшебный мир Disney Сборник лучших мультипликационных фильмов Disney 250
Детский клуб Детские программы и сериалы 180
Женский мир Фильмы и передачи для женщин 150
Сделано в России Только русское кино 250
AMEDIATEKA Лучшие сериалы 599
ABS Самые известные сериалы 250
PICTURE BOX Голливудские фильмы 180
Настрой кино Отечественные и зарубежные шедевры 299
Твой оптимальный Набор популярных телеканалов 420
Твой стартовый Базовый набор телеканалов 320
Твой продвинутый Лучший набор телеканалов 620
Твой идеальный Телеканалы в формате HD 299
VIP Предоставляет доступ к библиотеке с лучшими фильмами 299
VIP PLAY Предоставляется в рамках пакета VIP. Содержит телеканалы в лучшем качестве, и предоставляет доступ к библиотеке 299

Для просмотра на мобильных устройствах разработан специальный пакет «Твой мобильный». Он содержит основные эфирные, информационные, спортивные, детские, музыкальные и познавательные каналы. Стоимость обслуживания пакета составляет 99 рублей в месяц.

Сервис Wink от Ростелеком – один из лучших аналогичных продуктов, представленных на российском рынке. Он содержит множество телевизионных каналов, а также даёт возможность для подключения дополнительных услуг.

По любым вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по номеру горячей линии работы с клиентами 8 800 100 08 00. Звонок по России бесплатный.

Расходует ли Wink трафик Ростелеком?

Абонентов оператора Ростелеком интересует вопрос: будут ли сниматься с баланса мобильной связи деньги, если пользоваться приложением Винк в телевизоре. Платформа для просмотра платных каналов и услуги мобильной связи не имеют отношения друг к другу. Хотя и распространяются под одним брендом. Поэтому если вы привяжете к Wink номер телефона, деньги сниматься не будут. Если у вас другой тариф мобильной связи, уточняйте прочие подробности у своего оператора.

Телеканалы на Wink

Если вы хотите просматривать ТВ-каналы от Wink в хорошем качестве, чтобы сериалы не «тормозили» при просмотре, платформа имеет некоторые требования к качеству Интернета.

Контент: Скорость:
Каналы и фильмы с SD (стандартным) качеством. 6 Мб/с минимум.
ТВ-каналы и фильмы в HD качестве. 8Мб/с.
Пакеты UHD. Не менее 35 Мб/с.

Узнать все подробности своего тарифного плана Интернета вы можете у своего провайдера. С ним связаться вам необходимо будет и в том случае, если вы захотите их него выйти.

Подробнее о сервисе Wink

В наши дни не нужно подключать спутниковые антенны к ресиверу или устанавливать на крышах аналоговые приёмники. Достаточно подключиться к проводному или беспроводному Интернету, и в мобильном или Смарт ТВ можно смотреть любые телепередачи. Онлайн-сервис Wink предоставляет нам такую возможность. Работает кинотеатр только на территории России. В некоторых странах услуги ограничены. Чтобы проверить, есть ли у вас возможность подключиться к нему, чтобы смотреть на телевизоре, посетите главную страницу https://wink.rt.ru/.

Сайт Wink

Для использования сервиса пользователям понадобится зарегистрироваться. В процессе необходимо использовать номер телефона или электронную почту. Создатели Wink обещают в скором времени поддержку интерактивных аккаунтов телевидения.

Мобильное приложение Wink

Чтобы начать смотреть новинки кино и передач, нужно загрузить бесплатное приложение для ТВ, телефона, приставки, авторизоваться со своей учётной записью, выбрать подходящий контент и оплатить определённый период подписки.

Контент на онлайн-сервисе Wink

Особенности сервиса Wink: Пояснение:
Бесплатный период подписки. Срок — 30 дней.
Возможность загружать фильмы на смартфон или планшет. Смотреть можно даже там, где нет Интернета.
Детский профиль. Вы сможете настроить отображение только детского контента.

Для каждой подписки Wink мы сможем подключить до 5 разных по типу устройств: смартфон, Смарт ТВ, компьютер, планшет. Или используйте 5 устройств одного типа (например, пять мобильных телефонов). Все они будут иметь доступ к одному аккаунту. И, таким образом, на каждом устройстве мы сможем смотреть любой понравившийся оплаченный контент.

Настройки приложения

Моё

Главный экран приложения называется «Мое». Здесь сосредоточены все настройки и функции управления аккаунтами, задаются способы оплаты, подключаются и отключаются услуги, и т.д.

На экране «Моё» → «Настройки» вы можете ознакомиться с условиями предо- ставления услуг, выбрать часовой пояс, изменить электронную почту и пароль, выйти из аккаунта.

На экране «Моё» → «История просмотров» отображается история ваших про- смотров в хронологическом порядке и с сортировкой по категориям контента. Чтобы удалить историю, выберите «Вся история» и нажмите кнопку «Очистить историю».

На экране «Моё» → «Управление услугами» можно выбрать и подключить ТВ- пакеты и подписки.

ТВ-пакеты

Для того, чтобы смотреть понравившиеся каналы, необходимо подключить себе ТВ-пакет. Список каналов в каждом пакете можно посмотреть, нажав на кнопку на информационном баннере справа от «Подключить» (называется «Состав подписки»)

Профили

Для ограничения доступа к взрослым каналом для ваших младших членов семьи существуют профили. По умолчанию есть профиль «Мастер» (с максимальными правами) и «Детский». Мастер имеет все полномочия по созданию и редактированию новых профилей. Для этого перейдите на экран «Моё» → «Настройки» → «Управление профилями». Там можно установить новый PIN-код, установить возвратное ограничение или поставить «блок» на какие-либо конкретные каналы.

Мультискрин

Бесплатен. Поддерживается до 5 устройств. Если вы будете добавлять сверх этого количества, система автоматически попросит вас удалить какое-либо привязанное устройство

Частые вопросы о Wink

Коротко ответим на другие волнующие пользователей вопросы о платформе.

Поддерживается ли мой телевизор?

Поддерживается, если ваш телевизор соответствует трем условиям:

  1. Он выпущен компанией Samsung;
  2. Он выпущен после 2012 года;
  3. На нем установлено Smart TV.

Во всех остальных случаях телевизор не поддерживается системой, придется воспользоваться приставкой.

Нужно ли покупать приставку?

Нужно, если у вас неподдерживаемый телевизор и нет подходящей приставки. Для работы с платформой понадобится приставка от Apple TV версии 10.0 и выше или приставка с установленной Android TV версии 5.0 и выше.

Можно ли получить Wink в подарок?

Первый месяц использования при регистрации через мобильное приложение бесплатен для всех. Также бесплатный доступ предоставляется на 12 месяцев всем пользователям интернета или мобильной связи от Ростелеком пока действует акция «ТВ-Онлайн».
Также вы имеете возможность просматривать каналы Wink в бесплатном режиме для оценки их качества и контента. Для этого предоставляется 5 минут просмотра.

Как получить от Ростелеком промокод Wink?

Промокод можно получить в едином личном кабинете в разделе «Домашний интернет», нажав на кнопку «Управление услугой». В опциях тарифного плана нужно найти подключенную услугу ТВ-онлайн. Если на нее нажать, то появится описание услуги с подробными условиями. В конце блока с информацией вы увидите свой промокод.

Подробная инструкция по использованию промокодов Wink поможет получить и активировать код на любом устройстве. 

Как активировать промокод?

Сделать это можно с любого устройства. Чтобы активировать промокод из браузера, нужно войти под своей учетной записью в сервис и нажать в меню ссылку «Мое». В открывшемся окне останется лишь выбрать соответствующую кнопку и ввести код.

Доступна ли услуга «Мультискрин»?

Да, она доступна. Она позволит вам начать просмотр фильма на одном устройстве, а продолжить просмотр с места остановки на любом другом зарегистрированном устройстве. Также она дает возможность смотреть на разных устройствах разный контент. Каждый член семьи может выбрать свой любимый канал.

Сколько всего устройств можно подключить к одной учетной записи?
Всего можно подключить до 5 различных устройств.

Можно ли заменить подключенное устройство на другое?

Да, это возможно. Для этого нужно отключить одно из подключенных устройств и подключить другое.

Расходуется ли трафик при просмотре мультимедиа контента на Wink Ростелеком?

Если вы являетесь физическим лицом и используете интернет от Ростелеком, то трафик не расходуется.

Тарифы

Провайдер предлагает на выбор подписки и ТВ-каналы с разным составом. Так пользователи могут выбрать именно то, что им подходит и не платить за лишнее.

Пакеты с набором ТВ-каналов:

  • «Оптимальный» – 165 ТВ-каналов за 420 руб/мес.
  • «Стартовый» – 140 базовых ТВ-каналов за 320 руб/мес.
  • «Продвинутый» – 190 каналов за 620 руб/мес.
  • «Для своих» – 115 каналов за 199 руб/мес.
  • «Идеальный HD» – 22 канала в формате высокой чёткости (познавательные, музыкальные, спорт, кино). 299 руб/мес.
  • «Настрой кино!» – шедевры кино и громкие премьеры в качестве HD — 299 руб/мес.
  • «Взрослый» – лучшие каналы с эротическими фильмами, сериалами и шоу. Для зрителей 18+. Доступен только в мобильном приложении и на сайте. 329 руб/мес.

Каналы + подписки:

  • Для киноманов – 1500 фильмов и сериалов, 6 VIP-каналов в HD-качестве, мультфильмы, спорт, красота. Стоит 399 руб/мес.
  • Для любителей – 1000 фильмов, 101 ТВ-канал, российские и зарубежные сериалы, телепередачи — 299 руб/мес.
  • Для ценителей – 140 каналов ТВ, 5000 фильмов и сериалов — 549 руб/мес.
  • Кино ViP – 120 каналов в цифровом и HD-качестве, подписка ViP Play (тысячи фильмов в каталоге) — 379 руб/мес.

Подписки на каталоги фильмов, мультфильмов, сериалов, обучающих и познавательных передач, без включённых в состав ТВ-каналов:

  • English Club – обучающие программы разного уровня для изучения английского — 149 руб/мес.
  • Волшебный мир Disney. Фильмы и анимация от легендарной студии, новинки и классика — 250 руб/мес.
  • Детский клуб – пакет с развивающими мультиками, фильмами и сериалами для детей разного возраста — 180 руб/мес.
  • Amediateka Home of HBO – пакет из более 100 сериалов, премьеры одновременно с мировым прокатом — 599 руб/мес.
  • ABC Studios – лучшие голливудские сериалы — 250 руб/мес.
  • PictureBox – постоянно обновляемая коллекция фильмов и сериалов от NBC Universal — 180 руб/мес.
  • Flix Snip – короткометражное кино длительностью до 15 минут. Разные жанры: комедия, триллеры, анимация, драмы — 149 руб/мес.
  • Лекторий – фильмы и передачи о науке, искусстве, бизнесе, культуре — 299 руб/мес.

После регистрации новые пользователи получают подарок – неделю использования пакета бесплатно.

Что такое ОТТ-платформа Wink на телевизоре?

На протяжении последних лет крупнейший российский провайдер «Ростелеком» предлагает своим клиентам подключение к интерактивному цифровому телевидению с помощью STB-приставок. Возможности таких приставок позволяют осуществлять полный контроль просмотра видео, включая запись видео, выполнение паузы и перемотку видео к нужному отрезку. Приставка обеспечивает изображение высокого качества, выбор большой коллекции фильмов, возможность просмотра интерактивного ТВ на 5 устройствах и прочие бонусы.

ТВ приставка от Ростелеком

Реализуемые Ростелекомом приставки работают на основе ОТТ-платформы «Wink». Данная платформа реализована на смарт ТВ, ОС Андроид и iOS, Android TV, tvOS, Web и других операционных системах и устройствах. Внедрение экосистемы продуктов Винк позволяет решать задачи продвижения продуктов «Ростелеком» на ОТТ-рынке и конкуренции с другими контент-провайдерами. Специалисты считают платформу для телевизора модерным и качественным продуктом, способным составить альтернативу «Megogo», «ivi», «Okko» и другим сервисам. Далее в статье мы расскажем как выключить Wink на ТВ.

Особенности Wink: Пояснение:
Возможность зарегистрировать до 5 устройств на одном аккаунте. Это может быть ПК, ноутбук, смартфон, планшет.
Детский режим. Родители могут ограничить контент по своему желанию.
Можно загружать фильмы на устройства. Просматривать контент можно даже тем, где нет доступа к сети Интернет.

Wink — интерактивное ТВ от Ростелекома

Как установить приложение

ТВ может использоваться на разных устройствах. Принцип установки одинаков для всех, только отличается внешний вид страницы и интерфейс. Общая инструкция выглядит следующим образом:

  1. Зайти в каталог приложений.
  2. Набрать в поисковой строке слово «Wink».
  3. Нажать на кнопку «Установка».

Когда программа завершила загрузку, её нужно открыть, ввести свой номер в пустой строке и войти в аккаунт.

Телевизор

Интерактивное ТВ Wink доступно не на всех телевизорах. Установить на ТВ приложение можно только в том случае, если он соответствует параметрам:

  • Произведён компаниями Samsung или LG.
  • Выпущен не позднее 2013 года.
  • Оснащён функцией Smart TV.

Для установки нужно сделать следующее:

1. Откройте каталог приложений и найдите Винк через поиск:

2. Для удобного использования добавьте приложение на главный экран. Так не нужно будет каждый раз искать его в списке.

3. Авторизуйтесь в сервисе, введя свой номер телефона в строку:

Если пользователь зарегистрирован, он зайдёт в приложение и сможет сразу пользоваться сервисом.

Если модель телевизора не подходит для подключения Винк, то это легко исправить с помощью ТВ-приставки. Приложение работает на приставках:

  • Apple TV (не ниже версии 10.0);
  • Android TV версии 5.0 и выше.

Приложение Wink TB нужно скачать на сайте Ростелеком Винк, а также оно доступно в Google Play и AppStore. После скачивания оно запускается, вводятся данные для регистрации. Можно приступать к просмотру.

Смартфон или планшет

Для просмотра на мобильных устройствах используется адаптированная версия Винк. Она во многом удобнее, чем полноформатная платформа в окне браузера:

  • легко устанавливается на любой смартфон, даже с низкой производительностью;
  • высокое качество изображения и звука;
  • простое управление просмотром;
  • быстрый доступ к программе передач.

Винк работает со всеми устройствами на базе Андроид и IOS. Приложение для мобильных есть в каталогах Google Play и AppStore.

Компьютер

Для использования ТВ на компьютере скачивать ничего не нужно. Достаточно зайти на сайт услуги. Выбираем подходящий пакет или подписку. Нажимаем в соответствующем окошке кнопку «Подключить». Система предложит войти или зарегистрироваться.

Чтобы каждый раз не вводить пароль, сохраните аккаунт в браузере.

Ошибочно подключил. Как вернуть деньги?

Если вы заплатили за пакет ошибочно, то так же необходимо писать на ящик (wink@rt.ru) и указать следующее:

Если покупали через телевизор, то в таком случае, ваш платеж шел через Единую Систему Приёма Платежей

Значит шлём — Диагностическую информацию из раздела «Помощь» (прикрепите фотографию к письму), квитанцию об оплате, номер банковской карты, с которой произошло списание (первые 6 и последние 4 цифры) Внимание! Если вы участник акции «Wink абонемент» и приобрели подписку по промокоду на квартал, полгода или год,  то вернуть средства можно только в офисе РТК, через электронную почту это сделать не получится

Как отключить автоподписку на Wink

Большинство сервисов, деятельность которых основана на продаже контента онлайн, получают львиную долю дохода от пользователей, которые не умеют останавливать действие подписки или пользоваться бесплатным периодом. Автопродление активируется автоматически. Об этой функции говорится в договоре, с которым мы соглашаемся, поставив галочку в форме. Но проблема в том, что его никто не читает.

Чтобы отключить подписку Wink на телевизоре:

  1. Переходим на сайт wink.rt.ru и авторизовываемся, если это необходимо;

    Нажмите значок для авторизации на сайте Wink

  2. Затем нам нужно перейти в раздел с подписками, который находится среди прочих на главной странице вверху;

    Подписки пользователя

  3. В перечне подписок найдите ту, которую вы оформили и выберите её;
  4. В окне с подпиской нажмите на кнопку «Отключить подписку»;

    Нажмите на кнопку «Отключить подписку»

  5. Если вы хотите отключить автопродление подписки, выбираем на главной иконку своего профиля;
  6. Найдите и выберите пункт «Управление подписками»;

    Выберите пункт «Управление подписками»

  7. Выберите подписку и откройте раздел «Состав подписки»;
  8. Нажмите на пункт «Отключение подписки» и подтвердите это действие. Появится уведомление, в котором будет содержаться дата окончания действия текущей подписки.

Даже после того, как вы отключите любую из подписок, действие периода будет продолжаться до указанной в условиях даты. Автопродление подписки, а также её действие можно прекратить и при помощи устройства, с которого вы просматриваете контента. Например, со Смарт ТВ. Остановить срок её действия можно через приложение Google Play на телефоне или приставке. Даже если вы ещё смотрите сериалы через Wink на вашем телевизоре с бесплатным периодом.

https://youtube.com/watch?v=ALwVY0NypSk

Можно ли смотреть контент бесплатно?

Большинство Smart TV имеют прошивку (или ОС) Андроид. Таким образом, они мало чем отличаются от мобильных телефонов. Если вы уверенно пользуетесь файловой системой и приложениями в смартфоне, то и в телевизоре проблем не возникнет. Имеется ввиду, что вам нужно будет установить приложение Wink на телевизор не из маркета. Есть взломанное бесплатное приложение, в котором не нужно оплачивать за просмотр фильмов. Загрузить его можно на данной странице форума 4PDA.

Ссылки на загрузку приложения Wink

Для использования приложения также понадобится собственная учётная запись в сервисе. Поэтому её необходимо создать. Приложение Wink не позволит просматривать любой контент бесплатно. Кое-какие передачи и сериалы останутся платными. Что это — недоработка владельцев приложения или новый, ещё не изученный контент, пока что неизвестно.

Возврат денег за услуги Винк на iOS устройствах

Для возврата средств за услуги онлайн кинотеатра Wink от Ростелекома существует несколько способов.

Воспользуемся методом, где нужен компьютер с Mac OS. Или с Windows, на котором установлено приложение iTunes:

  1. Нужно авторизоваться в системе Apple со своими учётными данными;
  2. Откройте на ПК приложение iTunes и нажмите на пункт «Учётная запись»;
  3. В выпадающем списке выберите «Просмотреть»;

    Выберите пункт «Посмотреть» в iTunes

  4. Далее нужно найти раздел под названием «История покупок» (Purchase History);
  5. Появится список дат и покупок, которые вы совершали с участием устройства iOS. Выберите покупку, за которую вы хотите вернуть деньги;
  6. Чтобы продолжить, нажимаем на кнопку внизу списка «Сообщить о проблеме» (или Report a Problem);

    Кнопка «Сообщить о проблеме»

  7. Далее откроется форма, которую нужно заполнить. Писать можно на русском языке, несмотря на то, что интерфейс на английском (если это так);
  8. Обязательно из списка причин выберите одну из двух первых: «Подписка была оформлена ребёнком» или «Подписка была оформлена по ошибке».

В завершении нужно нажать на синюю кнопку «Done». Можно также выйти из Wink на Ростелеком непосредственно через ваш телевизор.

Samsung

Поддерживаются телевизоры Samsung SmartTV 2015-2018 годов («J» (2015 год), «К» (2016 год), «M» (2017 год), «N» (2018 год). На моделях 15—16 года Приложение Wink находится в разделе Apps вашего SmartTV категория «Видео». На моделях 17-го года в разделе Apps «Выбор редактора» и категории «Видео»

На других моделях зайдите во встроенный магазин приложений и введите в поиске Wink.

Установка приложения на Smart TV Samsung (OS Tizen)

На экране «Домой» нужно выбрать приложение Samsung Apps. Обычно располагается слева снизу. Там может быть написано App, либо просто располагаться иконка с 4 прямоугольниками. Вот различные вариации:

Затем нажимаем на иконку поиска в правом верхнем углу:

Далее необходимо набрать на клавиатуре слово Wink (лучше набирать на английском языке, если искать по-русски, Винк — можно не найти)

Данная проблема может сопровождаться так же бесконечной загрузкой приложения. Причина: неудачное обновление прошивки для телевизоров Samsung, которое компания выпустила в ноябре 2018 — её версия 1250. Приложение на прошивке 1250 будет работать некорректно — необходимо обновить её до 1260, как минимум. Обновление приложения Wink при этом не потребуется, после установки ПО рекомендовано перезагрузить телевизор по питанию.

На данный момент выпущено обновление для серий MU и Q с версией прошивки 1260.6. На телевизоры серии M и LT обновлений прошивки нет. Телевизоры Samsung имеют функцию обновления, но не всегда свежая прошивка доступна к загрузке на самом телевизоре

Что делать, если прошивка в телевизоре старая?

1. Зайти на сайт сайт samsung.com. В правом верхнем углу кликнуть на иконку поиска и ввести там вашу модель ТВ:

2. Скачать нужную прошивку в категории загрузки

2. Установить прошивку по данной инструкции — samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-can-i-update-the-samsung-tv-firmware-using-a-usb-memory-stick/

Не удалось загрузить данные

Если вы видите данную ошибку при работе с приложением (при переключении каналов, либо во время просмотра пропадает изображение), то необходимо обновить приложение (вы используете старую версию). Удалите приложение Wink и установите его заново. Либо воспользуйтесь этой инструкцией

Как отключить Wink на Смарт ТВ

Переход на платформу Винк не всегда происходит безболезненно. Особенно для тех пользователей, которые привыкли к старому интерфейсу, и не хотят что-либо менять. Для таких случаев есть возможность отключить Wink ростелеком на ТВ, и пользоваться возможностями привычного консервативного интерфейса.

Для отказа от Винк на вашем телевизоре необходимо сделать следующее:

  1. Перейдите в меню вашего ТВ;
  2. Выберите там раздел «Моё»;

    Выберите раздел «Моё»

  3. Далее выберите там пункт «Мои настройки»;

    Выберите раздел «Мои настройки»

  4. В открывшемся меню ищем опцию «Обновление ПО» и выбираем её;

    Выберите пункт «Обновление ПО»

  5. На открывшейся странице на телевизоре с Ростелеком жмём на «Вернуть старый интерфейс». Жмём на «Ок»;

    Выберите опцию «Вернуть старый интерфейс»

  6. Далее кликаем на «Да»;
  7. Появится сообщение «Возврат старого интерфейса подтверждён»;

    Появится уведомление «Возврат старого интерфейса подтверждён»

  8. Ожидаем какое-то время после перезагрузки, пока система вернётся к старым настройкам;
  9. После перезагрузки будет восстановлен старый интерфейс

Что делать, если Ростелеком не показывает каналы

При работе платформы Wink можно столкнуться с массой неполадок, из-за которых клиент испытывает сложности с просмотром каналов.

Перечислим причины из-за которых Wink не работает и способы их решения:

Проблемы: Решение:
Доступно только 8-10 первых каналов. Чтобы разобраться с этим, позвоните в службу технической поддержки. Воспользуйтесь номером 8-800-100-08-00. Опишите оператору свою проблему. Специалист попросит вас перезагрузить приставку. Если вы уже это делали, он проверит, подключены ли пакеты нужные пакеты услуг.
На определенных каналах вместо картинки демонстрируется черный экран. Для начала перезагрузите приставку. Если вы хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Используйте кнопки «Добавить», «Изменить», «Удалить», чтобы привести их в соответствие с указанными на иллюстрации параметрами. Если это не помогло, позвоните в техподдержку.
При посещении канала нет изображения. Однако записи телепередач хорошо видно. Если перезагрузка приставки не помогла, звоните оператору. Пусть он проверит станционное оборудование. Оператор также может заново активировать ваши услуги.
Дополнительный пакет каналов не работает. Скорее всего, дело в том, что он не успел подключиться. Для смены тарифного плана нужно, чтобы сервис обновился. Это происходит раз в 30 минут. Приставка через некоторое время автоматически проверит параметр productoffer/version, и все заработает.
Возникает требование о расширении подписки при выборе канала Возможно, вы не подписаны на пакет каналов. Немного подождите, согласно названному выше пункту. Проверьте свой тарифный план, чтобы убедиться, что в него входит интересующий вас канал. Если ничего не помогло, наберите контактный номер техподдержки.
Вы видите на экране оповещение о том, что канал отключен по запросу абонента Это происходит, когда приставку блокирует провайдер. В результате учетная запись не соответствует оборудованию. Позвоните специалисту и передайте ему всю необходимую информацию. В том числе: количество доступных каналов и текст ошибки. Также вам надо будет назвать MAC-адрес, который вы найдете на заводской наклейке. Она обычно прилеплена к низу прибора.
Канал «Пятница» требует ПИН-код. Вариация – в меню не отображается пакет «Взрослый». Скорее всего, нужно присвоить себе максимальный доступ.

MAC-идентификатор на ТВ

Также проверьте, правильно ли настроены дата и время на вашем устройстве. Возможно, нужно изменить часовой пояс.

Настройки даты и времени на ТВ

Телевизоры на Android TV

Поддерживаются телевизоры SmartTV на операционной системе Android TV версии 5.0 и выше. Регистрация в приложении такая же, как и для остальных устройств — этот процесс описан в начале статьи.

Установка на Android TV с телевизора

Установить Wink можно с помощью интерфейса приставки. Для этого найдите магазин приложений. На стартовом экране есть обычно полоска самых популярных — среди них есть Store Google Play

Найдите в нем Wink и установите

Установка на Android TV с браузера

Вам необходимо зайти в браузер на Google Play (play.google.com/store?hl=ru) и найти приложение Винк (нужно второе, которое подписано Andriod TV)

Philips

Sony

Bang & Olufsen

Kivi (при условии замены  магазина приложений Aptoide TV на Google Play)

Поддерживаемые модели телевизоров, работающих на Android

Akai

AMCV

BBK

Daewoo

Dexp

GoldStar

Grundig

Hartens

Hamber

Horizont

JVC

Metz

Mystery

Polar

STARWIND

Supra

Toshiba

Thomson

Xiaomi

Витязь

Воспроизведение контента в низком качестве с телефона

Данная проблема может наблюдаться на устройствах с операционной системой Android, если на них установлены root-права. Для того, чтобы исключить срабатывание внутренней защиты нужно отключить root-права

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий