Интеграция телефонии ростелеком через sip-коннектор для компании texland и общие настройки портала

IP-телефония: какие у неё возможности

Мы знаем, что такое телефония – это голос по проводам, знаем, что такое сотовая телефония – голос по воздуху. IP-телефония же использует для транспортировки сигнала (голоса) все возможные каналы. Базируется новая связь на протоколе передачи данных SIP (установленный сеанс). Этот протокол перевёл телефонную связь на более высокую ступень, вам достаточно знать SIP-ID (абонента или свой), и можно свободно перемещаться в любой конец мира, при этом голосовые звонки вы будете совершать, как будто никуда и не уезжали.

Кроме того, видеоконференции, облачные игры (онлайн), обмен мультимедиа контентом и простыми текстовыми сообщениями – всё это также входит в перечень услуг Ростелеком. При этом плата за такие богатые возможности фактически «символическая». Используя IP-телефонию, вы можете звонить не только по интернет каналам на такие же SIP-ID, но легко это делать на лендлайн (домашние телефоны), на мобильные своих друзей или коллег. При этом система использует для этого специальные шлюзы.

Что примечательно – голосовые или видеовызовы, которые проходят по каналам глобальной сети, не относятся к традиционной проводной телефонии, оплачивается при этом исключительно интернет-трафик. И представьте, у вас и у большинства ваших знакомых интернет подключён через безлимитные тарифы, а это значит, что звонки, сколько бы их ни было, фактически получаются бесплатными. Как бы далеко вы от собеседника не находились, хоть на другом континенте, стоит вам включить программу телефонии, и связь у вас уже есть, причём при нынешнем развитии интернета – связь прекрасного качества.

Что дает IP-телефония от Ростелекома

Совершенствуя свои услуги, оператор Ростелеком предлагает абонентам подключиться к Интернет-телефонии. Базовый набор — это отличный шанс корпоративным клиентам обеспечить офис качественной телефонной связью и интернетом по оптимальным тарифам.

По базовой услуге клиенты получают:

  • Виртуальную АТС на сервере Ростелеком – телефонизация компании происходит без установки оборудования, которое требуется для реальной станции;
  • Возможность организовать колл центр со всем функционалом;
  • Выделение линии с кодом 8-800, на который клиенты могут звонить бесплатно – это отличная опция для сервисных центров компаний, повышает доверие к ним потребителей (разговоры оплачивает сама компания).

Чтобы иметь доступ к этим преимуществам, нужно подключиться к .

Настройка SIP телефонии от Ростелекома

Для настройки цифровой телефонии по технологии SIP от Ростелекома необходимо определить, что будет использоваться в роли устройство связи. Существует два способа: при помощи гарнитуры или VoIP аппарата.

В первом случае:

  • скачиваем приложение (клиент для компьютера) с официального сайта;
  • распаковываем и производим установку;
  • вводим данные для входа;
  • Переходим в меню «расширенных настроек» и заполняем SIP параметры (выдаются абоненту при заключении договора об оказании услуг);
  • корректируем параметры воспроизведения и записи аудио.

 

При использовании IP телефона:

  • производим подключение к общей сети;
  • набираем IP адрес телефона на ПК (адрес указан в инструкции к аппарату);
  • вводим данные пользователя (логин и пароль);
  • открываем домашнюю страницу;
  • находим и заполняем вкладку с настройками SIP;
  • сохраняем все введенные данные и перезагружаем устройство, для того чтобы прошла активация.

Благодаря SIP технологиям у абонентов появились преимущества, которые не были доступны при использовании стандартной телефонной связи, а именно:

  • низкая стоимость услуги;
  • недорогое оборудование;
  • возможность подключения как внешних, так и внутренних дополнительных номеров;
  • отсутствие закрепленной абонентской точки;
  • простота переноса линии связи в случае переезда.

Для юридических лиц стало гораздо выгоднее организовывать переговорные процессы. Тарифы на звонки как внутри страны, так и за рубеж с IP телефонией позволяют экономить средства.

Настройка SIP от Ростелекома в Asterisk

Asterisk является одним из наиболее распространенных решений, используемых в качестве SIP-сервера. Данная программа обладает возможностями переадресации, перевода, удержания вызова, а также поддерживает опции конференцсвязи и Call-центра.

При настройке SIP телефонии от Ростелекома на базе Asterisk необходимо узнать имя пользователя, пароль и непосредственно номер телефона. Для достижения положительных результатов нужно определить какие функциональные особенности важны:

  • сколько цифр будет в нумерации телефона;
  • по какому принципу выбрать первую цифру;
  • как распределить нумерацию по отделам;
  • каким образом сгруппировать звонковые группы;
  • учесть моменты, когда вызовы нужно переадресовать;
  • продумать логику обслуживания входящих вызовов.

После, нужно создать новый транк с именем и прописать параметры с использованием соответствующих команд.

Распространенные проблемы и их решение

Несмотря на современный сервис и качественное программное обеспечение иногда абоненты сталкиваются с проблемами IP связи. Наиболее распространенными претензиями от клиентов является то, что при использовании SIP телефона нет сигнала занято в сети Ростелекома, также возникают периодические обрывы вызова, в ходе разговора плохо различим звук, отсутствует слышимость собеседника и прочие.

Причинами подобных ситуаций может быть плохое интернет-соединение, некачественное оборудование, использование Wi-Fi. Для решения подобных проблем нужно:

  • проверить правильность подключения оборудования;
  • обеспечить доступ к сети;
  • согласовать работу программы «Клиентской базы» с выходом в интернет;
  • перенастроить систему, исключить блокировку устройства на передачу голосовых пакетов;
  • просмотреть работу сервера;
  • определить порты для каждого устройства.

Используя SIP-телефонию от Ростелекома, абонентам стали доступны многие функции от распределения вызовов до получения полной статистики произведенных соединений. Легкое масштабирование сети, привлекательные тарифы и качественная передача звука делают цифровую телефонию выгодным и удобным решением как для крупных, так и для небольших компаний, обеспечивая стабильную связь с деловыми партнерами.

Тарифы — сколько стоит

Этот вопрос не менее важен, чем все остальные вместе взятые. Сколько будет стоить подключение, какие есть тарифы на использование? В большинстве случаев у компаний выбор невелик, если хочешь успешно вести бизнес, пользуйся лучшими сервисами.

Итак, у Ростелекома по данной услуге имеется четыре тарифа (каждый может быть дополнен дополнительными опциями):

  • Пакет 100 – начальный тариф стоимостью чуть больше 400рублей/ежемесячно. За эти деньги абонент получает: номер 8 800, станцию на одно рабочие место, плюс 100 бесплатных минут на номера любых российских операторов;
  • Пакет 500 – тариф повыше стоит 900рублей/ежемесячно, и за эти деньги клиенту предлагают: номер 8 800, станцию уже на три рабочих мест, а также 5000 бесплатных минут для звонков на номера любых российских операторов;
  • Пакет 1 000 – выбор более крупных компаний. Тариф предполагает: номер 8 800, подключение АТС с 5-ю рабочими местами. Плюс к этому клиент получает 1000 бесплатных минут на исходящие звонки на номера любого российского оператора. Стоимость этого тарифа составляет 1600рублей/ежемесячно;
  • Пакет 1 500 – старший тариф Ростелеком для организаций предлагающий всего за 2 350рублей/ежемесячно — это: подключение десяти рабочих мест, а также 1 500 бесплатных минут исходящих звонков на номера любых российских операторов, ну и, конечно же номер 8 800.

Услуга предусматривает выделение абоненту одного телефонного номера (многоканального). Из дополнительных опций можно подключить расширение количества пользователей, добавление ещё одного номера 8800*, хостинг и бекап всех звонков, а также автоматическая их запись, возможность интеграции в CRM и многое другое.

IP- телефония — это …

Многих пользователей интернета интересует такой вопрос: «Что собой представляет SIP-телефония и для чего она нужна?»

По данным статистической отчётности из Ростелекома IP- телефония для юридических лиц стала одной из самых востребованных услуг вместе с тарифным планом «Видеокомфорт». Суть услуги SIP- телефонии в том, что пользователь приобретает один многофункциональный номер, который обеспечивает общение клиентов засчёт интернет-соединения.

Автоматизированная станция позволяет телефонам подключать соединение в беспроводном режиме. Поэтому независимая связь очень выгодна компаниям для реализации собственных call-центров, обеспечивающих бесплатную связь внутри сети между пользователями (клиентами, работниками и партнерами). Данная особенность позволяет выделить ряд преимуществ в данной связи провайдера перед другими организациями:

  1. Чтобы не создавать неудобства клиентам и менеджерам, искусственный интеллект системы выполняет самостоятельно распределение звонков между сотрудниками.
  2. Если ответственное лицо не может ответить на звонок, то автоматически выполняется переадресация на его мобильное устройство либо домашний номер.
  3. Внутри сети компании для быстрой связи с конкретным сотрудником введён набор коротких номеров.
  4. Любой пользователь в личном кабинете по желанию может воспользоваться услугой создания и настройки голосового меню.
  5. Данная связь позволяет пользователям не перезванивать собеседнику за счёт переключения оператором линии на другого сотрудника.
  6. Каждый сотрудник организации сможет ознакомиться со статистикой звонков в удобное для него время.
  7. Гарантией качества обслуживания является запись разговора.
  8. На линии можно подключать такие функции, как: удержание звонка, установку музыки при ожидании ответа во время звонка, регулировать белый и чёрный список клиентов/абонентов и ряд других возможностей.

Чуть ниже мы вам расскажем кто может пользоваться IP-телефонией и во сколько она обойдется клиенту.

Инструкция по настройке СИП от Rostelekom

Для настройки SIP «Ростелеком» на конечном оборудовании абонента необходимо определить и ввести следующие параметры:

  • пароль: auth. password: ххххххх;
  • имя (код города и номер абонента): например, auth. name: 812ххххххх;
  • порт и IP-адрес сервера — SIP server port: 5060 (применяется стандартный), SIP server: 172.22.1.1.

Прокси-сервер и сервер сетевого протокола STUN не используются.

Настройка SIP для «Ростелеком» Asterisk

Подключение осуществляется к IP-АТС Asterisk под управлением системы FreePBX. В результате заключения договора «Ростелеком» выдает заказчику имя абонента (пользователя), пароль и номер телефона, например: имя=1235463, пароль=Qw23IP37, номер=8121235463.

Необходимо создать транк и придумать для него имя — rtktrunk; затем выполнить шаги — Connectivity >>> Trunks >>> Add SIP Trunk и задать параметры:

  • trunk Name=rtktrunk;
  • host=lt650.16.rt.ru;
  • type=friend;
  • context=from-trunk-vox;
  • username=1235463;
  • secret=Qw23IP37;
  • fromuser=1235463;
  • fromdomain=lt650.16.rt.ru;
  • nat=yes;
  • qualify=yes;
  • insecure=port,invite;
  • disallow=all;
  • allow=alaw;
  • canreinvite=no;
  • registersip=yes;
  • account=rostelecom;
  • dtmfmode=rfc2833;
  • register string=7235463:Qw23IP37@lt650.16.rt.ru/8121235463.

Теперь настройки нужно принять и сохранить: Submit Changes >>> Apply Config.

Если не работает многочастотный донабор номера (DTMF), то следует изменить значение этого параметра: dtmfmode=inband.

Ошибки соединения SIP и их решение

Ошибки, или ответы, подразделяются на три группы и возникают при:

  1. Невозможности обработать запрос на соединение.
  2. Программных отказах, сбоях и возможных неполадках сервера.
  3. Глобальных неудачах.

Ошибки в каждой группе имеют коды 4хх, 5хх и 6хх соответственно. Ряд из них при этом не требует специальных решений, поскольку они относятся к классу «нормальных», обозначая естественную причину отказа при звонках, например:

  • 401: «пользователь не авторизовался», «истекло время регистрации»;
  • 402: «требуется оплата (резерв на будущее)»;
  • 403: «ошиблись номером, логином или паролем», «абонент отключен», «данный SIP-номер уже используется», «абонент не зарегистрирован»;
  • 404: «не найден вызываемый абонент (нет данного SIP-номера)», «не найдены логин и пароль»;
  • 480: «недостаточно денег на счете», «нет средств на валютном счете нерезидента (RFC)», «неправильный (несуществующий) номер».

Вызываемый абонент недоступен:

  • 403: «занят»;
  • 600: «занят и просит не беспокоить»;
  • 603: «не принимает вызовы и не указывает почему»;
  • 604: «абонент не существует»;
  • 606: «некоторые запрашиваемые параметры не могут быть обеспечены на принимающей стороне, например, полоса пропускания, план нумерации».

Отказы с другими кодами могут потребовать вмешательства администрации или технического персонала:

  • 400: синтаксических ошибках запроса — в этом случае требуется подстройка оборудования в части сигнализации;
  • 406: неправильной конфигурации кодеков — в данном случае решение заключается в задании приемлемых параметров кодеков;
  • 480: проблемах с центральной базой сети — необходима настройка базы;
  • 500: перенесении аккаунта в удаленную систему — требуется подстройка оборудования;
  • 500: внутренней ошибке сервера — может помочь перезагрузка сервера;
  • 501: отсутствии в программном обеспечении сервера функций для обработки данного типа запроса — нужно обновить программное обеспечение;
  • 503: во время эксплуатации серверное оборудование может быть недоступно из-за перегрузки или проведения техобслуживания — в этом случае следует дождаться окончания работ;
  • 513: слишком больших сообщениях — корректируют длину сообщения.

Тарифы на SIP-телефонию

Пользователи ПАО «Ростелеком» видят, что тарифы в отношении SIP-телефонии является привлекательными. Речь не идёт о халяве, а о разумной стоимости при хорошей качественной связи.

Если вам потребуется сделать запись разговоров своих сотрудников по телефону, то дополнительная абонентская плата в месяц составит 70 руб. за одно рабочее место. Стоимость входящих звонков по номеру, который начинается с 8-800, составит 1,3 руб. за мин. Тарификация исходящих звонков оценивается таким образом:

  • звонок на городские номера составляет 60 коп. за 1 мин.;
  • звонки на мобильные в своём регионе тарифицируются 1,6 руб. за мин.;
  • звонки на городские и мобильные осуществляются по тарифу 1,75 руб. за 1 мин.;
  • международные звонки оплачиваются согласно направлению.

До этого рассматривались тарифы. характерные на территории Москвы и области. Получить информацию относительно регионов можно в техподдержке ПАО «Ростелеком».

Возможности IP телефонии

IP телефония – это один из самых молодых видов связи, основанный на SIP-протоколе. Он вывел телефонную связь на новый уровень, и теперь, зная свой SIP-ID, вы можете перемещаться по миру, беспрепятственно совершать голосовые звонки, участвовать в видеоконференциях, играть в игры онлайн, передавать медиа-файлы и обмениваться текстовыми сообщениями, и все это за «символическую» плату. Вы можете звонить своим друзьям и коллегам через Интернет, IP телефония от Ростелеком позволяет также звонить на мобильные и стационарные телефоны, для чего системой предусмотрено использование специальных шлюзов.

Стоит отметить, что вызовы, проходящие через «мировую паутину» не имеют никакого отношения к традиционной телефонии. Оплачивается в этом случае только интернет-трафик, а учитывая, что большинство пакетов безлимитные, можно с уверенностью сказать, что звонки можно делать бесплатно. К слову, даже находясь в удаленной точке планеты, подключив программный телефон к своему гаджету, вы можете оставаться на связи, находясь в любой точке планеты.

Тарифы на использование SIP-телефонии

Являясь крупнейшим отечественным провайдером, Ростелеком спешит предложить своим дорогим клиентам огромный перечень современных услуг в области IP-телефонии. При помощи такой технологии не составит труда организовать телефонизацию крупных офисов, которые не имеют выхода к городским телефонным сетям. Чтобы обеспечить корректное и бесперебойное подключение, вполне достаточно иметь в своем распоряжении соответствующий набор фирменного оборудования, а также надежный доступ в сеть интернет.

Возможности, которые несет в себе рассматриваемая технология SIP-телефонии поистине, уникальна, так как позволяет абоненту реализовать в помещении полноценную связь с использованием значительного количества дополнительных услуг. Естественно, у каждого потенциального пользователя возникает резонный вопрос, а сколько придется платить за такое удовольствие?

Обычно, базовый тариф то Ростелекома включает в себя ежемесячную абонентскую плату, объем которой не превышает 425 рублей. Эта сумма позволит использовать пять рабочих мест. Если пожелаете расширить функционал SIP-телефонии, то за каждое дополнительное место потребуется платить сумму, равной 42 рубля каждый месяц. Можно осуществить подключение функции записи разговоров, но это будет стоить еще 70 рублей. В любом случае, чтобы пользоваться всеми функциями телефонии, потребуется не только корректно подключить оборудование, но и правильно его настроить.

За подключение каждого дополнительного пользователя к SIP-телефонии будет взиматься плата, в зависимости от выбранного тарифа

Как подключить и настроить

Поскольку ПАО «Ростелеком» является главным оператором связи в России, и по совместительству, интернет-провайдером с богатым опытом, то SIP был использован им в числе первых. Качество предоставляемых услуг гармонично сочетается с не слишком высокой стоимостью.

Для этого предназначен пакет услуг под названием «Новая телефония». Вам потребуется получить корректные настройки IP-телефонии от ПАО «Ростелеком». В составе пакета услуг предусмотрены:

  • получение доступа к телефонной связи в облачном формате, чтобы снизить расходы на разговоры с последующим подключением;
  • при нахождении в любой точке земного шара вам доступен приём звонков с организацией call-центра, а также техподдержка в режиме 24/7;
  • бесплатный вызов, фактически приравниваемый к бесплатному городскому номеру;
  • вы можете подключить домашнюю телефонию и совершать звонки различные номера во внешних сетях;
  • оперативная телефонизация офисов при необходимости использования нескольких мест для работы одновременно.

При звонках и выполнении настроек IP-телефонии в Ростелеком, предусмотрена возможность организации АТС на компьютере. Самыми доступными услугами являются: управление звонками, организация и переадресация, ведение записи разговоров, восстановление, приветствие, создание голосового меню и т.д. Телефония от данного оператора не предусматривает применение оборудования за миллионы рублей. Не теряйте связи со близкими, друзьями и деловыми партнёрами при помощи IP-телефона, либо установления программного телефона на ПК.

При использовании VOIP телефона в Ростелеком обязательно происходит настройка, если происходит подключение к общей сети. Прочие настройки устанавливаются непосредственно с компьютера. Вам потребуется ввести IP телефонный адрес, согласно документации в приложении. Для этого откройте вкладку, где отражены настройки СИП. Затем введите данные, которые указаны провайдером, и после этого сохраните. Вступление в силу новых настроек произойдёт после того, как устройство будет перезагружено.

Настраивать программный телефон нужно потребуется различным образом:

  • скачайте приложение с сайта ПАО «Ростелеком», произведите разархивацию файла и стандартным образом установите ПО;
  • для использования IP-телефонии вначале придумайте пару в виде логина и пароля, чтобы получить доступ;
  • выберите расширенные настройки и введите данные SIP-протокола оператора Ростелеком. Вы можете выполнить в меню настроек звука.

Далее речь пойдёт о тарифах от ведущего российского оператора связи Ростелеком, если говорить о СИП телефонии.

Особенности IP-телефонии Ростелеком

IP-телефония от компании Ростелеком избавляет бизнес-клиентов от необходимости прокладки телефонной линии и покупки блока АТС. Она работает исключительно через интернет-каналы любых провайдеров. При необходимости, её можно подключить даже через мобильный интернет. Рассмотрим ключевые особенности IP-телефонии от самой крупной телекоммуникационной компании России:

  • Подходит как для крупных компаний, так и для маленьких офисов с одним телефонным номером. Для этого нужно выбрать подходящий тарифный план. Минимальный размер абонентской платы составляет всего 400 руб/мес, причём в эту стоимость уже входит один телефонный номер. Этот номер является многоканальным, он позволяет принимать и совершать сразу несколько звонков;
  • Предоставляет недорогие звонки по России и всему миру – IP-телефония более выгодна, по сравнению с традиционной телефонией. Тем более что Ростелеком предлагает комплексные тарифы, включающие в себя пакеты минут по России вместе с многоканальным телефонным номером. Все входящие, независимо от того, откуда они поступают, являются бесплатными. После исчерпания включенных пакетов минут включается поминутная тарификация, зачастую более выгодная, по сравнению с традиционной телефонией;
  • Не требует покупки оборудования – если в офисе уже есть компьютер, можно обойтись простой гарнитурой или наушниками с микрофоном. Более удобный вариант заключается в приобретении IP-телефона. Например, телефон Grandstream GXP1610 с поддержкой SIP-протокола, громкой связью и телефонной книгой на 500 контактов обойдётся всего в 2800 рублей. Ещё один вариант – установить приложение для IP-телефонии на смартфон. Типичным тому примером является бесплатное приложение «Sipnetic» от разработчика IPTON Связь;
  • Возможность использования функций виртуальной АТС – запустите голосовое меню, подключите запись звонков, используйте интеграцию с CRM для контроля обращений клиентов. В нерабочие часы все вызовы будут перенаправлены на голосовую почту;
  • Возможность пользования IP-телефонией в любой точке России – подключайтесь с компьютера или смартфона, принимайте звонки так, словно находитесь в офисе. С традиционной телефонией такое невозможно.

Использование IP-телефонии внутри большого офиса со множеством рабочих мест позволяет задействовать короткую внутреннюю нумерацию с бесплатными вызовами.

Виртуальная АТС от IP телефонии Ростелеком

Подключая услугу «Новая телефония», вам не нужно покупать и устанавливать специфическое оборудование для АТС – оно будет виртуальным и содержаться в облачном сервисе провайдера Ростелеком. Чтобы получить доступ каждому устройству связи нужен только выход в интернет и данные провайдера. Операторам, которые будут работать с телефонными линиями необходимы только телефонные аппараты типа VOIP. Пользователи виртуальной АТС смогут в равной мере получить доступ к управлению номерами – переадресации вызовов, просмотр номеров, их сохранение и другие функции.

Собственная АТС от «Новой телефонии» дает такие преимущества:

  • Телефонизация офисного помещения за короткие сроки без прокладки телефонных кабелей и регистрации каждого, устройства подключаются и настраиваются по интернету;
  • Возможность в будущем дополнить новые рабочие места с телефонами без переплаты;
  • Подключение нескольких телефонных номеров, городских и сервисных с кодом 8-800 – получается многоканальный колл центр, организованный за пару дней;
  • Организация телефонов технической поддержки и клиентской справки;
  • Экономия на исходящих звонках – городских, по межгороду или заграницу – тарифы по интернету гораздо ниже, чем по городским линиям;
  • В вашем распоряжении большой пакет услуг – голосовое меню, установка приветственных записей, автоответчик, запись звонков, установка правил управления вызовами, подключение списков телефонов и прочее.

Покупать особенное оборудование не нужно, потребуются только IP телефоны с расширенным функционалом. Все управление осуществляется не по телефонам, а в интернете через компьютерную программу.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий