Почему не запускается скайп: способы решения проблемы

Не могу войти в Скайп: причины и решения

  1. Если проблема в том, что не удается войти в Скайп под своим логином и паролем, то нужно попробовать восстановить пароль. Возможно, это дело рук злоумышленников. Если все равно не получается войти в Скайп, смотрим пункты ниже.
  2. Если у тебя возникает вопрос: «Почему я не могу войти в Скайп?», в первую очередь тебе можно посоветовать проверить наличие и скорость интернета. Открой несколько вкладок. Если они прогрузились быстро, то, скорее всего, проблема в чем-либо другом. Если же нет, вспомни, пополнен ли твой баланс на счете провайдера, проверь роутер и интернет-настройки.
  3. Вполне вероятно, что сложности возникли с самой программой и предоставление услуг Скайп временно приостановлено. Так это или нет – легко можно проверить  в блоге Heartbeat, там обязательно появится свежая информация.
  4. Когда пользователь говорит: «Что делать, я не могу зайти в Skype, не открывается даже экран входа», можно предположить, что программное обеспечение установлено неправильно. Чтобы решить этот вопрос, нужно полностью удалить как программу, так и установочные файлы, а после установить Скайп заново, выбирая последнюю версию
  5. Кстати, о последней версии. Если ты не обновил Скайп – сделай это, так как в большинстве случаев такая мера решает множество проблем с использованием. Сделать это можно во вкладке «Помощь», нажав «Проверить наличие обновлений»
  6. Иногда Skype выдает такую ошибку: при попытке входа появляется оповещение о том, что выполнен вход под другой учетной записью, хотя это не так. В этом случае рекомендуется перезагрузить компьютер. Если перезагрузка не помогла и ошибка осталась, обратись в службу поддержки клиентов программы, описав  специалисту суть проблемы.
  7. Порой возникают сложности с авторизацией. Например, пользователь недоумевает: «Я зарегистрировалась в Skype и не могу зайти». Нужно проверить, может быть дело в неверных данных. Если у тебя сложилась такая ситуация, открой веб-версию программы и попробуй авторизироваться там. Если не получается войти в Скайп  — проблема в другом. Если нет – попробуй вспомнить, какие данные указывал при регистрации или переходи на страницу сброса пароля
  8. Сложности с входом в Скайп возникают из-за сбоев программного обеспечения компьютера.  В первую очередь нужно установить все необходимые обновления операционной системы. Если этого не делать, версия ОС устаревает и не соответствует минимальным требованиям для работы Skype. Также стоит проверить и драйвера звуковой и видеокарты. Они также должны быть обновлены до последней версии. Не забывай, что драйвер может и слететь – проверь и это.
  9. У Skype есть файл конфигурации, который называется shared.xml. Иногда сложности со входом решаются, если его удалить. Для этого открой командную строку сочетанием клавиш Win-R и пропиши там команду «%appdata%\skype», после чего нажми «Ок». В открывшейся папке ты увидишь файл shared.xml или shared. Удали его
  10. Если ты не можешь войти в Скайп, возможно, что вход в программу заблокирован твоим антивирусом. Разумеется, удалять его не нужно. Просто добавь Скайп в список разрешенных на этом компьютере программ, и проблема будет устранена
  11. Проверь, не блокирует программу маршрутизатор
  12. Уточни, может ли Skype подключиться через прокси – сервер, если ты подключаешься через него
  13. Убедись, что программа не работает в фоновом режиме и поэтому не заходит в Скайп

Это основные рекомендации, которыми я пользуюсь, если не могу войти в Скайп, она должны помочь решить и твою проблему со входом. Если ни один совет тебе не помог, стоит, опять же,  обратиться в службу поддержки клиентов.

Основные причины сбоя Skype

Работа мессенджера на операционной системе Windows 8 тесно связана с браузером Internet Explorer, который идет по умолчанию в базовом наборе программ от Microsoft. Все ссылки, присылаемые в Скайп, будут автоматически открываться именно через этот браузер.

Если на компьютере установлена старая версия Internet Explorer, либо сбились внутренние настройки браузера, его синхронизация со Скайп будет проходить некорректно.

На работу мессенджера также могут повлиять следующие моменты:

  • Блокировка приложения антивирусом;
  • Измененные параметры файла hosts;
  • Активный VPN на компьютере;
  • Устаревшая версия Skype;
  • Ввод неправильных данных от учетной записи Microsoft.

Чтобы разобраться, почему не удается войти в Скайп Windows 8, следует пройтись по каждому из перечисленных пунктов и проверить параметры системы.

Шаг 1 — восстановление параметров Skype

Если с учетной записью все в порядке, переходим к следующему шагу.

В некоторых случаях требуется сброс настроек мессенджера до начальных. Это делается для того, чтобы очистить данные приложения от лишней системной информации и восстановить его работу без удаления и повторной загрузки.

Для очистки реестра делаем следующее:

Открываем строку поиска и вводим команду «Выполнить». В появившейся строке поиска вставляем надпись %AppData%.

На экране появится папка Skype, которую нужно переименовать в Skype for desktop.

Данные приложения автоматически перезапишутся.

Шаг 2 — восстановление работы браузера

На странице сайта нужно выбрать файл «Накопительный пакет обновления для Internet Explorer 10» и кликнуть по нему для загрузки.

Также можно сделать сброс параметров текущей версии браузера. Для этого нужно выполнить несколько действий:

  1. Открыть Internet Explorer и найти раздел «Сервис»;
  2. Выбрать пункт «Свойства браузера»;
  3. Перейти во вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс»;
  4. На экране высветится раздел «Сброс параметров настройки», где также нужно нажать кнопку «Сброс».
  5. Чтобы изменения вступили в силу, нужно нажать кнопку ОК по завершению работы.

Шаг 3 — Проверка действий антивируса

Работа Skype может блокироваться встроенным антивирусом от Windows или другой программой защиты, установленной на ПК.

Чтобы Скайп вновь запускался без проблем, нужно отключить у антивируса проверку мессенджера и браузера Internet Explorer. Рассмотрим, как это сделать на примере Центра безопасности Windows.

На ОС Windows 8 есть встроенный антивирус, который автоматически включается в самом начале использования системы. Для изменения параметров нужно сделать следующее:

Открыть меню «Пуск» и зайти в раздел «Параметры»;

Выбрать раздел «Обновление и безопасность»;

Во вкладке «Безопасность Windows» выбрать «Управление приложениями / браузером»;

В разделе «Проверка приложений и файлов» выбрать пункт «Выключить»;

То же самое сделать в разделе «Проверка Internet Explorer».

Нажать ОК для сохранения результатов и закрыть все окна.

Далее пробуем вновь запустить Скайп и войти в систему. Если Skype заработал, значит, проблема была именно в блокировке антивирусом.

Шаг 4 — отключение VPN

Если на ПК установлен VPN, нужно его отключить и вновь проверить работу Скайп

Многие программы работают некорректно через VPN соединение или Прокси, поэтому важно либо отключить их полностью при использовании мессенджера, либо правильно их настроить. В противном случае Skype будет выдавать ошибку входа в учетную запись

Почему не запускается Skype на Windows 8? Причиной может стать некорректная работа браузера Internet Explorer, действия встроенного Антивируса, неправильное VPN-подключение или устаревшая версия самого мессенджера. Для восстановления работы Скайпа рекомендуется проверить все возможные варианты и сбросить некоторые системные настройки до исходного состояния.

Почему важны превентивные меры?

В Windows 7 предусмотрена специальная система, которая может делать специальные опорные точки, с помощью которых, в случае необходимости восстанавливается. Применив эту функцию защиты, даже пользователю новичку всегда удается легко вернуть ОС в работоспособное состояние.

К примеру, при сбоях по причине некорректности инсталляции приложений, драйверов и других утилит наподобие кодеков либо при проявлении ошибок из-за внесения корректив в реестр.

Необходимо отметить, что в «Семерке» имеется возможность отведения фиксированного объема памяти на винчестере специально для такой защиты операционки. В Windows 7 доступно осуществление самостоятельной настройки защиты наряду с системными данными также и файлов либо можно делать это по отдельности.

windowstune.ru

Skype плохо работает, как устранить проблему

Восстановить работоспособность Skype можно самостоятельно с помощью штатных средств Windows, не устанавливая дополнительных приложений. Для проверки состояния системы или версии мессенджера не нужно обладать специальными знаниями.

Причина 1: Слабый сигнал интернета

Низкая скорость соединения с сетью оказывает прямое влияние не только на качество передаваемого видео во время разговора, но и быстродействие Skype. Мессенджер постоянно связывается с сервером для проверки обновлений и передачи любых типов сообщений.

Если скорость подключения составляет до 2-3 Мбит и ниже, то возможно появление следующих проблем:

  • зависание приложения при входе в аккаунт;
  • обрыв связи во время разговора;
  • появление значка с часами около отправленного сообщения;
  • невозможность совершения видеозвонка;
  • зависания при выборе смайла;
  • предупреждения о слабом или отсутствующем интернете.

Как проверить скорость соединения:

  1. Переходим в любой установленный браузер.
  2. В окне для поиска вписываем текст: «Проверить скорость интернета» и нажимаем на клавишу «Enter».
  3. Кликаем по любой понравившейся ссылке для перехода в сервис.
  4. Нажать на кнопку старта теста, и дождаться результатов.

Обычная скорость кабельного подключения составляет от 50 Мбит и выше. Если тест показывает соединение ниже 2-3 Мбит, то нужно обратиться к оператору для решения проблемы с сетью.

Причина 2: Устаревшая версия мессенджера

Причиной того, что не открывается Скайп в Windows 7, может стать игнорирование поступивших обновлений. Старая версия мессенджера медленнее работает, могут появляться ошибки и частые зависания.

Разработчики вносят как небольшие, так и крупные изменения в систему. При крупном обновлении старая версия Skype может оказаться неработоспособной и будет зависать при входе в аккаунт. Для использования стабильной версии нужно следить за обновлениями.

Как проверить поступившее обновление:

  1. Переходим в Скайп и авторизируемся в личном профиле.
  2. Кликаем по иконке с уведомлениями.
  3. Система выдаст оповещение о доступном обновлении.
  4. Для запуска нажимаем на кнопку «Обновить».

Как самостоятельно проверить установленную версию Скайпа:

  1. Запустите мессенджер.
  2. Кликните по специальной клавише для вызова окна меню.
  3. Перейдите в строку «Помощь и обратная связь».
  4. Во всплывшем окне доступна информация об установленной версии.

Причина 3: Проблемы на сервере Skype

Если на компьютере установлена последняя версия Skype, доступно скоростное соединение с сетью, а мессенджер зависает, то возможны проблемы с сервером. В этом случае можно перейти на сайт официальных разработчиков самостоятельно или воспользоваться встроенным меню «Помощь».

Для просмотра состояния серверов:

В открывшемся окне представлена информация о работе службы в целом, а также отдельных функций по отдельности. В случае проведения работ по улучшению некоторые сервисы будут недоступны, а напротив них появится соответствующее обозначение.

Причина 4: Поврежденные файлы Skype

Если Скайп перестал работать после последнего обновления, то причина кроется в неверной замене файлов из-за сбоя интернета или жесткого диска компьютера. В этом случае мессенджер зависает при входе в аккаунт или вовсе не запускается. Сбой возникает крайне редко, независимо от версии Windows и мощности компьютера.

Решением данной проблемы станет полное удаление Skype и повторная его установка. Инсталляция новой версии поможет избежать проблем при обновлении, а пользователь получит полностью работоспособную систему.

Как удалить Skype на компьютере с Windows 7:

Сохранятся ли данные профиля после переустановки

Во время деинсталляции старой версии Скайпа, система удаляет настройки уведомлений и данные о переписках. Восстановить утерянные сообщения будет невозможно, однако все сохраненные контакты останутся. Восстановить их можно с помощью входа в профиль.

Что делать для восстановления контактов:

  1. Запускаем только что установленную версию Skype.
  2. Вводим логин или адрес электронной почты.
  3. Указываем пароль и нажимаем кнопку входа.
  4. Система автоматически восстановит данные контактов и загрузит их в установленное приложение.

При первом входе загружается полный список контактов. На это может потребоваться несколько минут, в зависимости от скорости соединения. После завершения процедуры пользователю доступны все контакты, сохраненные ранее.

Пользователи активно используют мессенджер Скайп для видеозвонков, передачи файлов, группового общения. Бесплатный сервис стабильно работает на компьютерах с Windows. При возникновении проблем нужно выполнить несложные действия и, в крайнем случае, переустановить Skype.

Почему не работает Скайп на Windows 7?

Итак, основная причина того, что не работает Скайп на Windows 7 — это прекращение поддержки данного приложения компанией Microsoft для всех устаревших версий Виндовс. Но, как показала практика, у некоторых пользователей Skype благополучно работает, несмотря на старую операционную систему. Итак, что же можно сделать, чтобы твой Скайп снова начал функционировать?

Для начала стоит устранить самые распространённые причины, мешающие нормальной работе приложения (например, если Скайп и вовсе не включается).

Слишком старая версия Скайпа

Если ты не хочешь обновлять Windows, то Скайп обновлять всё-таки необходимо, иначе он со временем гарантированно прекратит функционировать. Обновить программу на Windows 7 и 8 можно так:

  • Открой Skype на своём ноутбуке или компьютере.
  • Вверху экрана можно увидеть различные вкладки. Нажми на ту, которая называется «Помощь».

Перед тобой появится список функций. Кликните по «Проверить наличие обновлений».

  • Если уже есть новая версия данной программы, то ты узнаешь об этом по появившемуся на экране окну с сообщением о том, что обновление готово. Нажми на «Загрузить», чтобы начать его скачивание.
  • Когда скачивание будет закончено, появится кнопка «Установить новую версию». Кликни по ней.
  • В появившемся окне с предложением Skype вносить изменения в файловую систему устройства, следует кликнуть по варианту «Да» .
  • Для того, чтобы процесс был благополучно завершён, тебе потребуется снова подтвердить своё согласие с политикой Skype, для чего нужно кликнуть по «Я согласен (-на), далее» .
  • Осталось только подождать, когда загруженные файлы интегрируются в систему. После этого проверь, работает ли Скайп. Возможно, тебе просто нужно правильно скачать Skype Windows 7.

Если обновление не помогло, то можно попробовать вовсе удалить программу с устройства, а потом закачать её снова с официального сайта. Очень часто именно этот способ помогает.

Низкая скорость Интернета

Возможно, причина отказа Skype самая банальная — слишком низкая скорость передачи данных на твоё устройство. Это может случиться из-за сбоя твоего оператора или же из-за не подходящего тарифного плана. Проверить скорость своего Интернет-подключения можно на сайте Speedtest. 

Устаревшие драйвера компьютера или ноутбука

Драйвера являются частью программного обеспечения твоего устройства и их своевременное обновление также очень важно для работы как самого компьютера, так и установленных на него программ. Вот как можно узнать, всё ли в порядке с драйверами:

  • Войди в «Мой компьютер» и открой там «Диспетчер устройств».
  • Найди вкладку «Свойства системы» или «Система».
  • Кликни по надписи «Оборудование».

Внимательно посмотри, есть ли какие-то особые отметки напротив имён драйверов. Если стоит крестик красного цвета или восклицательный знак жёлтого, то драйвера вышли из строя.

Проблемы с Adobe Flash Player

Если Adobe Flash Player отсутствует на устройстве или же вышел из строя, то это вполне объясняет, почему не работает Skype на Windows 7. Для того, чтобы проверить его работу, нужно сделать вот что:

  • Кликни по этой ссылке
  • На странице, на которой ты окажешься, буде специальное окно, в котором предоставлена актуальная информация по версии Adobe Flash Player, которая установлена у тебя на данный момент. Оно называется Version Information.
  • Ниже ты сможешь просмотреть таблицу, в которой будут указаны новые версии Adobe Flash Player в сочетании с предназначенными для них браузерами. Найди свой браузер и посмотри, соответствует ли содержимое окошка Version Information актуальной на данный момент версии.

Если твой Adobe Flash Player устарел, то замени его более свежей версией, которую можно найти и скачать вот тут: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/?promoid=BUIGP

Если все предыдущие способы были использованы, а работа приложения так и не восстановлена, следует попробовать более сложные варианты.

Не открывается Скайп на компьютере – что делать, какие причины и решения?

Здравствуйте. Люди настолько привыкли к бесплатному общению в мессенджерах, что трудно представить свою жизнь без них. А если не открывается Скайп на компьютере – что делать? Почему так происходит? Как избавиться от проблемы быстро и эффективно? Рассмотрим причины и решения!

Skype – это официальное приложение, которое не нуждается в представлении. Оно установлено практически на каждом компьютере и служит для обмена сообщениями, файлами, осуществления ых и видео звонков абонентам, находящимся в любой точке планеты. Установить утилиту можно не только на ПК с Windows, но и на смартфон, планшет Андроид.

К сожалению, порой с запуском и работоспособностью программы возникают некоторые проблемы, доставляющие массу дискомфорта юзерам.

Почему не включается Скайп на компьютере?

Причин не так уж и много, но найти конкретный дефект бывает не так и просто. Рассмотрим главные факторы, приводящие к дефекту запуска:

  • Глобальные неполадки серверного оборудования. Здесь мы ничего поделать не можем, поскольку возникли определенные сбои в работе серверов разработчиков. Пока неисправность не будет устранена, остается только ждать или пользоваться другими мессенджерами (Вайбер, WhatsApp). Обычно такие нюансы устраняются оперативно, в течении нескольких часов;
  • Запуск блокируется защитным ПО. Иногда антивирусы ни с того ни с чего начинают накладывать «вето» на открытие Скайпа. То же самое касается и системного брандмауэра, который видит угрозу в некоторых обновлениях Skype. В таком случае нужно попробовать отключить все защитные механизмы (в том числе и SmartScreen на Виндовс 10), а затем проверить работоспособность софта;
  • Вирусы. Подобное случается крайне редко, но если есть подозрения – стоит немедленно запустить утилиту DrWeb CureIt для глубокого сканирования;
  • Обновление мессенджера. Если происходит автоматическая установка апдейтов, то вопрос — как восстановить Скайп на компьютере, если он не открывается – отпадет сам по себе. Достаточно немного подождать, пока произойдет инсталляция загруженных пакетов;
  • Приложение установлено некорректно. Как такое возможно? Очень просто – если в процессе инсталляции ПК отключился из-за неполадок с питанием. Тогда придется полностью удалить программу и снова повторить процедуру копирования файлов приложения в систему;
  • Вы используете старую версию, которая несовместима с актуальной редакцией Windows Может появляется окно ошибки файла kernel32.dll. Вариант один – обновить Скайп или же запускать его портативно, с флешки. Для этого качайте на сторонних сайтах Skype Portable.

Рассмотрели самые распространенные причины и методы исправления. А теперь перейдем к более трудным ситуациям.

Не открывается Скайп на компьютере — отсутствует api-ms-win

Я уже рассказывал в одной из статей об ошибках, связанных с отсутствием файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Это головная боль для многих геймеров. Но и программа для общения тоже может не запускаться без данного элемента.

Чаще всего дефект устраняется после очередного обновления Виндовс. Нужно просто перейти в соответствующий раздел параметров и запустить проверку наличия апдейтов:

Если не помогло, то придется вручную качать с официального ресурса Майкрософт нужные библиотеки. Даю ссылки на два набора, пробуйте поочередно и проверяйте – исправлена ли ошибка:

  • KB2999226
  • Среда выполнения С

В последнем случае стоит выбирать из перечня версию, которая соответствует Вашей редакции Windows и разрядности (32 или 64 бит).

После установки обязательно перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Удаляем XML-файл

Нижеприведенная инструкция оказывается эффективной в большинстве случаев. Выполнение этих действий отнимет у Вас не больше 5 минут:

Вызываем диспетчер задач, нажав сочетание клавиш Ctrl + Esc + Shift на клавиатуре. На вкладке «Процессы» находим Skype.exe и завершаем процесс, используя подходящую кнопку снизу окна:

Теперь жмем Win + R и видим окно «Выполнить», в строке которого пишем команду:

%appdata%\skype

Открывается папка, где следует отыскать и удалить один файлик – shared.xml:

Теперь пробуем открыть приложение для общения. Ошибка должна исчезнуть, и Вы снова сможете переписываться с друзьями, коллегами и близкими людьми.

Инструкция подходит для Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 и даже XP.

Возможные проблемы и пути их решения

Однако для решения проблемы сначала нужно определить причину. И беда в том, что часто сделать это почти невозможно. Поэтому придется перебирать все возможные варианты для исправления ситуации.

Возможно, мессенджер уже запущен

Иногда бывает так, что Скайп как бы работает на компьютере, но не совсем. Вернее, программа открыта, но висит мертвым грузом в Диспетчере задач. Так что при попытке повторного ее запуска ничего не происходит. Решение здесь одно – завершение соответствующего процесса. Вот подробная инструкция по этому поводу:

  1. Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер задач».
  2. Разворачиваем появившееся окно для полного просмотра. Например, в Виндовс 10 для этого нажать на кнопку «Подробнее».
  3. Переходим ко вкладке «Процессы».
  4. Необходимо поискать в списке пункт с названием Skype.
  5. Если таковой имеется, то необходимо кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать в меню «Снять задачу».
  6. Сделайте это действие со всеми процессами. Если какой-то завершить не выходит – переходите к следующему

Если причина была в этом, то программа обязательна должен запуститься. Правда, не всегда данная процедура срабатывает. Особенно в том случае, если проблема намного глубже. А теперь переходим к следующей главе материала.

Обновляем конфигурационный файл

В составе Скайпа имеется специальный конфигурационный файл, в который записывается информация о профиле пользователя. Если этот элемент поврежден, то программа не будет работать, как бы мы ни старались. Однако этот файл можно обновить. Причем для этого даже не требуется запущенное приложение. Исправить ситуацию можно при помощи возможностей операционной системы Windows. Именно этим мы сейчас и займемся. Вот инструкция, рассказывающая о порядке действий:

  1. Нажимаем Win + R.
  2. Копируем в появившееся окошко команду %appdata%\Microsoft\Skype for Desktop\skylib.
  3. Затем нажимаем на клавишу «ОК».В результате откроется конкретный каталог в Проводнике Windows.
  4. В нем нужно найти файл с названием shared.xml и полностью удалить его.
  5. После этого закрываем все окна и снова пытаемся запустить мессенджер.

Также попробуйте в каталоге skylib удалить папку с именем пользователя, нередко это помогает.

Дело в том, что при старте Skype должен автоматически создать новый файл shared.xml и тем самым сбросить свои настройки. Такой способ помогает в том случае, если данный элемент был поврежден вирусами или другим вредоносным ПО.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы смогли повредить конфигурационный, то вполне могли пострадать и системные компоненты. И именно поэтому не открывается Скайп на компьютере. Что делать в данном случае? Такое предположение явно стоит проверить.

Поврежденные файлы можно вернуть на свое место при помощи командной строки. Этот компонент вообще позволяет всесторонне управлять системой

Но использовать его нужно очень осторожно:

  1. Переходим к форме поиска в меню «Пуск». В случае с «Восьмеркой» и «Десяткой» она вызывается через комбинацию Win + Q.
  2. Составляем запрос «Командная строка».
  3. Кликаем ПКМ по соответствующему инструменту в перечне результатов.
  4. Затем выбираем «Запуск от…».
  5. В появившееся окошко впечатываем команду sfc.exe /scannow.
  6. С помощью клавиши Enter подтверждаем ее выполнение.

Начнется процесс анализа и восстановления файлов. Он может занять довольно-таки продолжительное время (от 5 до 10 минут). После того, как процесс будет завершен, нужно будет перезагрузить компьютер и только потоп попробовать запустить Программу.

Устраняем вирусы

Раз уж вирусы добрались до файлов Скайпа и самой операционной системы, то вполне вероятно, что они также способны блокировать и запуск мессенджера. Поэтому от вредоносных объектов нужно обязательно избавиться. Тут особых инструкций не требуется – просто воспользуйтесь любым антивирусом на свое усмотрение. Avast, ESET, Kaspersky и другие продукты отлично справятся с задачей. Настоятельно рекомендуем запустить полное сканирование системы. Но оно займет около часа времени. Если такой возможности нет, то воспользуйтесь быстрой проверкой.

Переустанавливаем программу

Если после выполнения всех вышеописанных действий Скайп все так же не запускается, то это значит, что файлы программы были безвозвратно повреждены. Решение тут одно – полная переустановка.

Протекает она в два этапа:

  1. Удаление программы. Соответствующие инструкции для Windows, Mac OS и Linux изложены здесь.
  2. Повторная инсталляция. Данному вопросу мы тоже посвятили отдельную статью.

Проблемы с входом

Почему Скайп не загружает профиль пользователя? Скорее всего, это связано с неправильными данными (логином или паролем). Убедитесь, что у вас не включён Caps Lock и выбран английский язык.

Полезный совет: сначала введите пароль в текстовый документ, чтобы увидеть, правильно ли вы его печатаете, а затем просто скопируйте его в строку Скайпа.

Если всё равно продолжает выдавать отказ во входе, просто поменяйте его. Для этого нажмите на фразу «Не можете войти в учётную запись?» и следуйте инструкциям. Сменить пароль вы сможете посредством электронной почты, которая закреплена за вашим аккаунтом.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий