Что делать если google play не работает?

Google Play не работает? Как точно определить проблему?

Прежде всего, вам нужно убедиться, что проблема с вашим телефоном, а не ошибка на стороне Google. Проверьте статус работы Play Store можно на специальном сервисе, например, downdetector.

Если вы подозреваете, что проблемы с телефоном, то сначала попробуйте перезагрузить его. Возможно вам покажется такое решение банальным, но это может быть быстрым решением для большинства проблем. Если ваша проблема не решена, то пришло время приступить к другим методам.

Проверьте интернет соединение

Это может показаться слишком простым или легким методом решения, но проверка вашего интернет-соединения может решить ваши проблемы. Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильные данные или наоборот, и перейти на любой сайт с помощью браузера!

Проверьте настройки даты и времени

Из-за неправильно выставленной даты и время, вы можете столкнуться с тем, что многие сайты перестанут работать и будут появляться предупреждения о сертификатах.

Если вы заметили, что многие сайты не работают, а также возникают проблемы с мессенджерами и приложениями социальных сетей и Google Play, то скорее всего у установленно неверная дата и время!

Что означает код ошибки?

Если не работает Гугл Плей Маркет, но всплывает уведомление с кодом ошибки, это хорошо, так как система в значительной мере подсказывает нам, что происходит. Давайте рассмотрим некоторые из самых популярных ошибок Google Play, с которыми вы можете столкнуться.

Ошибка 944

Те, кто получает код ошибки 944, не должны паниковать. Фактически, это свидетельствует, что серверы Google находятся в автономном режиме или есть проблемы с подключением. Очевидный выход из положения — подождать, пока корпорация не устранит проблемы.

Ошибка 919

Она сигнализирует, что закончилось свободное место на телефоне! Вы не сможете ничего делать, пока не освободите внутреннее хранилище. Перебросьте данные на карту памяти, удалите что-то или переместите на компьютер, чтобы снова пользоваться магазином приложений.

Ошибка 481

Надеемся, что никто никогда не увидит этот код, поскольку это, вероятно, означает, что пришел конец вашей учетной записи Google. Он дает понять, что у вас есть какая-то серьезная ошибка. Единственное исправление — удалить аккаунт, а затем зарегистрировать новый. Вы можете деинсталлировать его в разделе «Общие настройки» — «Учетные записи» — «Google».

Как вариант, можно написать в службу поддержки компании и уточнить, в чем проблема. Возможно, это даст результат, и удалять аккаунт не доведется. Рекомендуем попробовать.

Ошибка 505

Эта ошибка вызвана приложениями, которые ищут одно и то же разрешение, что вызывает конфликт. Google постарались устранить это в более свежих обновлениях, поскольку эта ошибка чаще встречается у устройств с Android 4.4 KitKat и более старыми итерациями.

Самый просто метод исправления — стирание кеша Google Play Store и сервисов Гугл. Инструкция есть выше в соответствующем подпункте. Кроме того, можете снести и переустановить обновления в Плей Стор. Убедитесь, что используете новейшее программное обеспечение, доступное для вашего гаджета на Android.

Ошибка 927

Это ошибка, возникающая при попытке загрузить программу. Но этот конкретный код выдается, если Play Store сам находится в процессе обновления.

Оптимально просто подождать завершение обновления и установки маркета. Затем повторить установку своего ПО. Если не сработало, рекомендуем сделать очистку даты и кеша.

Google Play Music не загружает песни

Загрузка песен — очень удобная функция

Одной из полезных функций Google Play Music является возможность загружать треки с ПК в облачное хранилище, а затем оттуда перебрасывать их на свой смартфон. Но если этого не происходит, то на то есть две причины. Первая — формат файлов. Google Play Music поддерживает форматы воспроизведения MP3, AAC, WMA, OGG, FLAC и некоторые другие. Но есть ограничения, поэтому, например, загрузка файлов Windows Media (WMA) поддерживается только через программу Windows Music Manager а WAV, AIFF и RA не работают с Google Play Music вообще.

Вторая проблема — ваша музыкальная библиотека Google Play заполнена. Google Play Music поддерживает до 50 000 песен в облачном хранилище, но даже это пространство рано или поздно «забивается». Просто проверьте, сколько треков вы загрузили.

Устанавливаем сервисы Гугл Плей через Recovery

Здесь самое главное – это внимательность

Необходимо уделить внимание версии ОС, так как выпускается GApps для каждой версии разный. Узнать, какая на гаджете установлена ОС, можно в настройках, выбрав меню «О телефоне»

Еще нужно сделать резервную копию файлов, чтобы не потерять важные данные в случае проблемы.

Инструкция:

  • Устанавливаем кастомное рекавери.
  • Затем скачиваем архив GApp для своей ОС, например, здесь https://androidfilehost.com.
  • В памяти гаджета сохраняем архив с сервисами.
  • Планшет или смартфон перезагружаем, затем зажимаем соответствующую комбинацию кнопок. Комбинация зависит от марки устройства, зачастую это кнопка громкости и кнопка питания.
  • Перейдя в Recovery, выбираем раздел «Install zip from SD Card», указываем к скачанному файлу GApps путь.
  • Ожидаем установку патча.

Несмотря на некоторую сложность, данный способ срабатывает в 99% случаев.

Основные причины некорректной работы сервисов Google

Выделяют несколько ошибок, которые возникают при работе магазина приложений. Каждая проблема требует индивидуального подхода к решению. Самые распространённые типы неполадок будут представлены далее.

Отсутствует подключение к интернету

Зачастую пользователь забывает включить интернет на своём устройстве при запуске Play Market. В оффлайн режиме сервис не будет работать. Обычно об этом свидетельствует надпись на экране смартфона. Для устранения проблемы необходимо зайти в настройки гаджета и активировать пункт «Передача данных».

Дополнительная информация! Перед выполнением вышеуказанных рекомендаций нужно убедиться в наличии точки доступа в интернет. Это может быть мобильная сеть либо Wi-Fi адаптер.

Ошибка «Нет доступа к интернету»

На смартфоне установлено неправильное время или дата

Это одна из самых распространённых ошибок, которая препятствует запуску Google Play. Время сети должно синхронизироваться с показателями, выставленными на телефоне, иначе в работе приложения будет отказано. Чтобы избавиться от этой ошибки, достаточно зайти в настройки гаджета и установить корректное время и дату, выбрав пункт «Часы».

Показатели времени и даты на смартфоне часто сбиваются после его полной разрядки. Кроме того, данное обстоятельство может быть возникнуть после снятия аккумулятора в случае, если устройство оснащено съёмной батареей.

Не подключен аккаунт Google

Чтобы пользоваться Гугл Плей, необходимо зарегистрировать личный аккаунт, указав своё имя и фамилию, а также адрес электронной почты. Обычно это можно сделать при первом запуске приложения.

Важно! Почта Mail.ru не работает в сервисе Google. Сколь бы ни любили ее российские пользователи, придется завести себе адрес, который будет заканчиваться на gmail.com

Устройство подключено к VPN

Многие пользователи используют VPN, чтобы скрыть фактический IP-адрес своего устройства. Делается это не случайно, поскольку это позволяет посещать сайты, на которые наложены определённые ограничения. Однако данный режим может заблокировать некоторые приложения, установленные на смартфоне, а также стать причиной того, что Google Play не запускается.

Важно! При запуске Play Market нужно отключиться от VPN, зайдя в настройки гаджета. В большинстве случаев проблемы с работой магазина приложений исчезают после выполнения этого действия

Ошибка, свидетельствующая о подключении устройства к VPN

Root права установлены неправильно

Данная проблема свидетельствует о повреждении системных файлов OC Android и может стать причиной многих неполадок. Избавиться от подобной ошибки поможет восстановление резервной копии или перепрошивка смартфона.

Важно! Не рекомендуется самостоятельно прошивать свой гаджет, чтобы получить доступ к Гугл Плей. Данная процедура должна отвечать определённым правилам и требованиям

Лучше обратиться за помощью к профессионалам, которые справятся с поставленной задачей в кратчайшие сроки, проведя соответствующую диагностику. Возможно, сбои в работе сервиса вызваны другими причинами, и специалисты легко их обнаружат.

Не работают сервисы Google или их адреса добавлены в файл host

Проблему с доступом также нередко связывают с серверами Гугл. Компания часто производит профилактические работы, из-за которых приложение может перестать работать. В этом случае необходимо подождать определенное время, в течение которого администрация Google устранит все сбои. Либо можно написать обращение на сайт.

Адреса сервисов часто добавляются в host файл посредством вирусного заражения, которому подвергся смартфон. Таким образом, вредоносные программы могут заблокировать доступ к нескольким приложениям, в том числе и к Play Market.

Для устранения неполадки нужно очистить гаджет от вирусов и системного мусора, скачав специальную утилиту, например, Cleaner Master.

Настройка host

Нестандартная установка Гугл Плей

Если Плей Маркет после Hard Reset на гаджет не установился, загрузку можно попробовать выполнить нестандартным путем. На китайских девайсах сервис GApps может быть не предусмотрен. В данной ситуации к желаемому результату обычная инсталляция не приведет.

В качестве установщика следует применять файловый менеджер Mobile Go. Выполняем инструкцию:

  • На ПК загружаем программу.
  • Находим в интернете и скачиваем следующие файлы: Google Play.apk, GoogleLoginService.apk и GoogleServiceFramework.apk.
  • На мобильном гаджете выполняем активацию отладки по USB.

Проблемное устройство подключаем к компьютеру, активируем при необходимости драйвера к нему.
Включаем Mobile Go. Затем переходим в раздел My Device, где активируем права суперпользователя.

Выбираем раздел File в левом столбце, потом открываем внутреннюю память Андроид устройства. Там ищем каталог system.
Переходим в папку app, туда копируем скачанные ранее APK файлы, нажав на кнопку Add в верхней панели. Пока устанавливается Гугл Плей, отключать девайс от ПК запрещается, т.к. это повлияет на его дальнейшее функционирование.

Гаджет отсоединяем от ПК, перезапускаем его.

Плей Маркет после выполнения вышеописанных действий должен заработать на Андроиде.

Очистка устройства Андроид от остаточных файлов

При покупке б/у телефона или планшета есть вероятность, что бывший владелец на него ранее уже устанавливал Плей Маркет. В данном случае могло быть выполнено удаление приложения перед продажей устройства не до конца или неправильно, из-за чего в системе остались остаточные файлы. Они могут быть причиной сбоя во время повторной установки Гугл сервисов.

Зачастую располагаются остаточные файлы в папке data. Это системная папка, поэтому получить к ней доступ можно только при помощи root прав. Кроме софта для рутирования вам понадобится менеджер файлов Root Explorer, прекрасно работающий с системными каталогами.

Выполняем следующие шаги для удаления остаточных файлов:

  • Получаем расширенный root доступ.
  • Загружаем приложение Root Explorer.
  • При помощи файлового менеджера находим две папки data. Одна из них размещается на внешней карте, а вторая находится во внутренней памяти девайса.

Из этих мест удаляем файлы, которые в названии имеют слова Play Market и Google (к примеру, файл может иметь название google.android).
Перезагружаем гаджет, пытаемся повторно инсталлировать Плей Маркет.

После установки программы ее необходимо привязать к собственному Гугл аккаунту и попробовать скачать любое приложение. Если сбоев нет, то проблема устранена. В ситуации, если сервисы Гугл Плей не устанавливаются, переходим к следующим методам решения проблемы.

Google Play Music не синхронизирует файлы

При переходе с одного сервиса на другой часто случаются ошибки

Есть ли что-то более неприятное, чем иметь множество песен и плейлистов в Google Play Music, но не иметь возможности их послушать? Одним из «виновников» может быть кэш приложения. Прямо в программе Google Play Music заходите в «Настройки» и очищайте кэш приложения. После этого перезагружайте устройство и обновляйте библиотеку. Это может занять некоторое время, если вы синхронизируете много файлов разом.

Иногда вышеописанная проблема может возникать, если вы «мигрировали» с одного смартфона на другой или перебросили себе плейлисты и треки из другого потокового сервиса. Тогда вам, увы, придется сбросить настройки Google Play Music до дефолтных и после этого уже настроить приложение заново. Теперь все должно работать как надо. Слушайте только хорошую музыку!

Примите радикальное решение.

Теперь мы подходим к еще нескольким техническим решениям, которые необходимо выполнять с осторожностью, поэтому сначала убедитесь, что вы попробовали описанные выше методы. Я рекомендую удалить файл «hosts.txt»  в системном каталоге. Если это не сработает, вернитесь в Play Store и удалите предыдущие обновления. Наконец, в крайнем случае, вы всегда можете выполнить сброс до заводских настроек на вашем смартфоне. Это сотрет все ваши данные, поэтому сначала сделайте резервную копию

Наконец, в крайнем случае, вы всегда можете выполнить сброс до заводских настроек на вашем смартфоне. Это сотрет все ваши данные, поэтому сначала сделайте резервную копию.

Удалите предыдущие обновления в Google Play

Как правило, если у вас возникла проблема с приложением, вы можете просто удалить его, а затем переустановить. Что ж, это работает для некоторых приложений, но Google Play Store — это системное приложение на вашем устройстве Android. Вместо этого вы можете удалить предыдущие обновления приложения, и это может решить вашу проблему.

Сначала вам нужно зайти в настройки, нажать «Приложения», вы должны увидеть все свои приложения. Здесь найдите Google Play Store и нажмите «Удалить обновления».

Если ваш магазин Google Play по-прежнему не работает, вам нужно вернуться и переустановить обновления.

Сбросьте свой аккаунт Google на вашем устройстве

Теперь мы подходим к более радикальным решениям. Если ваше приложение Play Store по-прежнему не работает, удалите свою учетную запись, а затем добавьте ее снова. Сделать это довольно просто. 

Зайдите в Настройки и нажмите Аккаунты. Теперь вам нужно коснуться учетной записи Google, которую вы хотите удалить, затем коснитесь значка меню (три точки вверху справа) и коснитесь Удалить учетную запись. Сделайте это для каждой учетной записи Google на вашем устройстве.

Теперь вам нужно повторно войти в свою учетную запись Google. Вернитесь в настройки и снова нажмите на Учетную запись. Единственное, что вы должны увидеть, — это Добавить учетную запись.

Удалите файл «hosts.txt» (требуется root)

Для опытных пользователей, которые уже внедрили рут-права на свое устройство, откройте предпочтительный файловый менеджер с привилегиями root. Затем перейдите в /system/etc, найдите «hosts.txt» и удалите файл.

Выполните сброс до заводских настроек на вашем смартфоне

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами после того, как испробовали все вышеперечисленное, у вас остался только один выбор, выполнить сброс настроек до заводских.

Сброс данных

Если все остальное не возымело положительного эффекта, просто сделайте Hard Reset. Это, скорее всего, устранит большинство ваших проблем, поскольку удаляется все со смартфона, и он приобретает состояние, которое было в момент, когда вы активировали его в первый раз.

Обратите внимание, что потеряете всю информацию, так что создайте бэкап. Перейдите по пути «Настройки» — «Система» — «Сброс настроек»

Клацните там «Удалить все данные» и подтвердите.

Теперь вы знаете, что делать при сбоях в Google Play. Хотим верить, что эти методы восстановят его работоспособность. Если не помог ни одни, проблема более серьезная, и следует обратиться к специалисту.

Как принудительно закрыть Google Play, если завис

Многие люди стакиваются с проблемой зависания Плей Маркета, которое сопровождается нагреванием телефона. В таком случае закрыть сервис возможно принудительно, перезапустив его.

В первую очередь, следует найти список активных приложений на своём смартфоне. Это можно сделать, зайдя в настройки гаджета и перейдя в пункт «Приложения». Затем надо остановить Google Play Market, нажав соответствующую кнопку. После этого действие программы будет приостановлено принудительно.

Принудительное закрытие Гугл Плей

После выполнения вышеуказанных действий можно снова запустить сервис, чтобы убедиться в устранении неполадок. Проблема будет устранена с большой вероятностью.

Рекомендации, изложенные выше, гарантировано помогут устранить проблемы с запуском сервиса, поэтому к ним лучше прислушаться. Помимо этого, некоторые способы, о которых шла речь в статье, повысят производительность как Google Play market, так и Android в целом.

Сброс системных настроек до заводских

Причина неполадки может быть связана с конфликтом сервисов Гугл с имеющимся софтом на гаджете. Выступать конфликтатором может любое приложение, размещенное на устройстве.

В данной ситуации наиболее оптимальным решением будет сброс системы к заводским настройкам:

  • Открываем настройки Андроид девайса, переходим в раздел «Восстановление и сброс».
  • В отобразившемся окне запускаем соответствующую процедуру.

Свои действия подтверждаем, нажав на «Стереть все».

Пробуем выполнить установку Play Market.

Данная процедура за собой повлечет удаление с устройства всех пользовательских данных. Пользователю следует всю важную информацию предварительно скопировать с мобильного девайса.

Более подробно о данной процедуре мы писали ранее в статье Как сбросить настройки до заводских на Android.

Проверьте приложения Google

За правильную работу магазина приложений Google отвечает Google Play и Google Play Service. Если с ними что-то пошло не так, то Google Play может перестать работать!

Установите последнюю версию Google Play

Звучит глупо, но иногда установка новой версии Google Play исправляет все проблемы. Если Google Play у вас запускается, то можете проверить наличие новых версий и установить. Либо же вы можете скачать APK-файл и установить его самостоятельно!

Подробнее как обновить Google Play на телефоне.

Очистить кеш и данные Google Play Store

В некоторых случаях заставить работать Play Store, может очистка кеш. Кеш — это область хранения, в которой временно хранятся часто запрашиваемые данные. Если таких данных большое количество и они устарели, возникают проблемы. Очистите кеш и перезагрузите телефон и проверьте работу Play Store:

Сначала зайдите в Настройки вашего смартфона. Затем перейдите в «приложения» или «диспетчер приложений» . Найдите приложение Google Play Store и перейдите в него, зайдите в «хранилище»,  очистить кеш.

Если проблема осталась, то попробуйте очистить данные:

Сначала зайдите в Настройки вашего смартфона. Затем перейдите в «приложения» или «диспетчер приложений«. Найдите приложение Google Play Store и перейдите в него, зайдите в «хранилище»,  очистить данные.

Очистить данные и кеш в сервисах Google Play

Возможно, проблемы с Play Store могут быть связаны с проблемами сервисов Google Play. Если Google Play Store — это источник приложений на Android-устройствах, то Google Play Services — это душа смартфона. Благодаря сервисам Google Play — работают все уведомления, взаимодействуют между собой приложения и многое другое.

Если очистка кеша и данных в вашем магазине Google Play не сработала, вам может потребоваться зайти в сервисы Google Play и очистить данные и кеш.

Установите последнюю версию Google Play Services

Еще одна вещь, которая может помочь — загрузить и установить последнюю версию Google Play Services. Самая последняя версия программного обеспечения, вероятно, будет самой стабильной, поэтому полезно постоянно обновлять ее.

Как включить Гугл Плей на Андроид

Обычно данное приложение является системным. Его нельзя удалить без root прав, да и зачем это нужно… Однако у многих пользователей возникают проблемы с запуском данного сервиса. При нажатии на иконку приложение часто не открывается.

Поэтому приходится проводить следующие манипуляции:

  1. Зайти в раздел «Приложения», перейдя в настройки смартфона.
  2. Далее необходимо либо произвести очистку кэша, либо удалить обновления, нажав на соответствующие строки. В большинстве случаев помогает и то, и другое.
  3. Выполнить вышеуказанные способы устранения неполадок.
  4. Скачать свежую версию приложения с официального сайта Google. Для этого необходимо воспользоваться ПК.

Иногда на телефон устанавливают Play Market, который несовместим с версией OС Android. В таком случае его приходится удалять и скачивать новое приложение. Подробную инструкцию по осуществлению данной процедуры можно найти в интернете.

Заключение

Как видите, причин, по которым может не работать Плей Маркет на Андроид, существует довольно много. Благо, для каждой из них предусмотрен свой вариант устранения, даже скорее шаг в борьбе с проблемой. Предложенные нами в рамках данного материала способы следует выполнять по порядку, так как первая их половина – наиболее частые и простые, вторая – частные случаи и разовые сбои, столкнуться с которыми можно крайне редко. Надеемся, эта статья помогла вам восстановить работоспособность мобильного Магазина приложений.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий