Не удалось найти ip-адрес сервера сайта

DNS сервер не отвечает (Билайн или Ростелеком)

Все перечисленные способы ликвидации ошибки рассчитаны на то, что проблемы возникли именно у пользователя. Но практика демонстрирует, что в большинстве случаев неполадки возникают у провайдера по ряду причин, например технические неисправности.

По этой причине необходимо при возникновении ошибки не спешить, а подождать некоторое время: можно за этот период перегрузить компьютер и роутер, не трогая никакие настройки. Если ситуация не изменилась, то рекомендуется связаться с представителями компании-провайдера и рассказать о сложившейся проблеме, сообщив специалисту данные, которые он требует: номер договора, фамилию, IP-адрес или другую информацию. Если проблема возникла у поставщика услуг по интернет-связи, то он сообщит об этом и скажет примерные сроки устранения аварии. Особенно это актуально для владельцев интернета от компании Ростелеком (я сам из таких, поэтому знаю, о чем говорю). Очень полезные номера:

  • 8 800 302 08 00 — техподдержка Ростелеком для физических лиц;
  • 8 800 302 08 10 — техподдержка Ростелеком для юридических лиц.

Если проблема возникла не у провайдера, то специалист компании может в некоторых случаях помочь пользователю решить ее, дав грамотный совет или рекомендации.

Очень часто на сайте оставляют комментарии, из которых я беру темы для новых статей. Недавно, к записи об ошибке ограниченно в Windows 10 оставили комментарий, в котором шла речь об ошибке «Не удается найти DNS-адрес сервера». Пропадает интернет, перестают открываться сайты, и в браузере появляется ошибка о том, что не удалось обнаружить DNS-адрес. После чего интернет перестает работать, не открывается ни один сайт.

Есть такая проблема, и сама ошибка о проблемах с DNS очень популярная. Решенные для всех версий Windows будет одинаковым

Не важно, Windows 7, 8, или десятка у вас. И не важно, в каком браузере появляется ошибка, и для какого сайта

Я буду показывать на примере Windows 10. Попробуем устранить ошибку «Не удалось отрыть эту страницу», или «Не удается получить доступ к сайту». Как правило, основное сообщение об ошибке зависит от самого браузера, которым вы пользуетесь.

№6 Установка в «чистой» Windows

Есть вариант, что сама установка блокируется сторонними службами или фоновыми процессами защиты. В таком случае рекомендуем попробовать поставить Office или продукты Autodesk в «чистой» ОС:

  • Откройте базовое поисковое окно через Пуск и введите туда «msconfig.exe».
  • Кликаете мышкой по кнопке «Выборочного запуска», которая находится на общих вкладках.

  • Далее выбираете пункт «Службы» и там ставите галочку на пункте, который отвечает за блокировку отображения службы Microsoft. Здесь же отмечаете графу «Отключить все» и подтверждаете свой выбор.

  • После данных действий система вашего компьютера запросит перезагрузку, после которой все переустановленные параметры вы должны возвратить к первоначальному виду. 
  • Еще раз рестартните свой ПК и попробуйте вновь заинсталлировать новый софт.

Причины и решение

Не каждый пользователь может самостоятельно разобраться в том, почему не удалось найти этот элемент и как удалить его со своего компьютера. Для ответа на этот вопрос нужно сначала разобраться в причинах появления подобной ошибки. Из этого во многом следует путь решения проблемы.

При работе с Windows 10, столкнувшись с ошибкой «Элемент не найден», от слов нужно переходить к действиям.

Итак, причины могут быть достаточно прозаичными, например, проблемного файла или папки попросту нет, о чём и свидетельствует операционная система. При этом стоит отметить, что рассматриваемая ошибка может возникать не только при попытках удаления, но и при желании открыть, скопировать или перенести что-то. И если проблематика заключается в этом, то первое, что необходимо сделать, это просто обновиться, нажав кнопку F5, или перезайти в место расположения файла и проверить его доступность.

Поскольку элемент не найден, нужно искать решения, как удалить файл и очистить компьютер от разного мусора и ненужных программ, папок и пр. Как оказалось, проблема не такая банальная, как хотелось бы. Если ситуация осталась прежней, тогда следует попробовать воспользоваться следующими возможными вариантами. Они актуальны в ситуациях, когда не удаляется папка, а попытка деинсталляции сопровождается сообщением о том, что элемент не найден. Итак, выполняем действия:

Сохраните все необходимые данные и перезагрузите компьютер

Обратите внимание, что речь идёт именно о перезагрузке, а не о завершении работы. После повторного входа в систему проверьте, не исчез ли проблемный элемент.
Проверьте корректность используемого имени

Например, рассматривая ошибка возможна, если в имени по какой-то причине имеются некорректные символы, например, многоточие. Для того чтобы удостовериться в этом, воспользуйтесь менеджером «Far Manager». В консоли управления найдите проблемную папку и нажмите на кнопку «8», которая и отвечает за функцию «delete». 

Если файл или папка остались, то, используя любой доступный архиватор, поместите его или их в архив и в окне выбора параметров архива поставьте флажок «Удалять файлы после сжатия». Соответственно, если вариант сработал, впоследствии удалите и новоиспечённый архив;
Для любых манипуляций попробуйте воспользоваться сторонним файловым менеджером, например, архиватором «7-zip», который также может работать и в этом амплуа, или более привычным «Total Commander»;
Переместите проблемный элемент (если это позволяет сделать операционная система) на любой имеющийся носитель и попробуйте удалить его именно оттуда;
Откройте «C:\Windows\System32» и найдите в списке файл «cmd», кликните по нему правой кнопкой мышки и выберите «Запуск от имени администратора». В открывшейся консоли «Командной строки» введите и выполните команду «sfc/scannow» и дождитесь завершения сканирования операционной системы на наличие повреждённых системных компонентов.
Откройте «Диспетчер задач» с помощью нажатия комбинации клавиш «CTRL+ALT+DELETE»/ «CTRL+SHIFT+ESC» и на вкладке «Процессы» найдите строку «Проводник», кликом по нему правой кнопкой мышки вызовите меню и выберите «Перезапустить». 

Скачайте и установите специализированное программное обеспечение-killer под названием «Unlocker».

Для его использования не требуется наличие каких-то определённых специфичных познаний, и вариант её применения заключается в следующем:

  • кликните правой кнопкой мышки по проблемному файлу или папке и в контекстном меню выберите появившийся пункт «Unlocker»;
  • в открывшемся окне выберите кнопку «Разблокировать всё»;
  • используя стандартные средства, попробуйте удалить упомянутые элементы.

Зачастую предпринятые меры позволяют справиться с проблемой, когда при удалении папки или файла операционная система сообщает, что ей не удалось найти этот элемент.

Причины ошибки «Не удалось найти IP-адрес сервера сайта»

Наиболее часто рассматриваемую проблему мы можем встретить при посещении популярных ресурсов уровня vk.com, youtube.com, yandex.ru, ok.ru и других аналогов. При выполнении перехода на ресурс вместо открытия запрашиваемой страницы мы можем встретить сообщение на белом фоне о невозможности нахождения IP-адреса сервера сайта.

Проблема может быть вызвана следующими причинами:

  • Пользователь неверно набрал название сайта в поисковой строке;
  • Наблюдаются ошибки в работе ДНС-серверов;
  • На компьютере действует вирусный зловред, влияющий на сетевое подключение;
  • Имеются проблемы в работе пользовательского роутера;
  • Возникли проблемы у конкретного сетевого ресурса, на нём ведутся технические работы etc;
  • Корректному доступу к сети мешают установленные в браузере сетевые расширения;
  • Антивирус ПК блокирует вход на нужный ресурс;
  • Некорректно работает драйвер сетевой карты ПК;
  • Нестабильно работает сам пользовательский браузер.

Разберёмся, как найти решение проблемы с уведомлением «Не удалось найти IP-адрес сервера сайта». Перед тем, как преступать, рекомендую перезагрузить ваш браузер и роутер. Если после упомянутой перезагрузки ошибка не решилась, воспользуйтесь следующими советами.


Разбираем, как решить возникшую дисфункцию

Вкладка «Универсальная платформа Windows»Universal Windows tab

Вкладка Универсальная платформа Windows содержит список всех пакетов SDK, относящихся к платформам, на которых работают операционные системы Windows.The Universal Windows tab lists all SDKs that are specific to platforms on which Windows operating systems run.
Эта вкладка имеет две подгруппы: Ядро и Расширения.This tab has two subgroups: Core and Extensions.

Подгруппа «Ядро»Core subgroup

Проекты универсального приложения для Windows по умолчанию имеют ссылку на пакет SDK универсальной платформы Windows.Universal Windows app projects have a reference to the Universal Windows SDK by default. Соответственно, в подгруппе Ядро в диспетчере ссылок не перечисляются никакие сборки из пакета SDK универсальной платформы Windows.Accordingly, the Core subgroup in the Reference Manager doesn’t enumerate any of the assemblies from the Universal Windows SDK.

Подгруппа «Расширения»Extensions subgroup

В разделе Расширения перечислены пользовательские пакеты SDK, расширяющие целевую платформу Windows.Extensions lists the user SDKs that extend the targeted Windows platform.

Пакет SDK — это коллекция файлов, которая обрабатывается Visual Studio как единый компонент.An SDK is a collection of files that Visual Studio treats as a single component. На вкладке Расширения пакеты SDK, относящиеся к проекту, из которого было открыто диалоговое окно «Диспетчер ссылок», указываются как отдельные записи.In the Extensions tab, SDKs that apply to the project from which the Reference Manager dialog box was invoked are listed as single entries. При добавлении в проект все содержимое SDK используется Visual Studio таким образом, что пользователю не нужно принимать никаких дополнительных мер для добавления содержимого SDK в IntelliSense, на панель элементов, в конструкторы, обозреватель объектов, средства сборки, развертывания, отладки и упаковки.When added to a project, all of the SDK content is consumed by Visual Studio such that the user doesn’t need to take any further actions to leverage the SDK contents in IntelliSense, toolbox, designers, Object Browser, build, deployment, debugging, and packaging.

Сведения об отображении SDK на вкладке Расширения см. в статье Создание средств разработки программного обеспечения.For information about how to display your SDK in the Extensions tab, see Creating a Software Development Kit.

Примечание

Если проект ссылается на пакет SDK, зависящий от другого пакета SDK, Visual Studio не будет использовать второй пакет SDK, пока вы вручную не зададите ссылку на него.If a project references an SDK that depends on another SDK, Visual Studio won’t consume the second SDK unless you manually add a reference to the second SDK. Когда пользователь выбирает пакет SDK на вкладке Расширения, открывается диалоговое окно «Диспетчер ссылок», которое помогает определить зависимости SDK, перечислив их в области сведений.When a user chooses an SDK on the Extensions tab, the Reference Manager dialog box helps you identify SDK dependencies by listing any dependencies in the details pane.

Если тип проекта не поддерживает расширения, эта вкладка не отображается в диалоговом окне «Диспетчер ссылок».If a project type doesn’t support extensions, this tab doesn’t appear in the Reference Manager dialog box.

Что делать, если не удалось найти IP-адрес сервера?

В любом случае, определить источник проблемы можно только путем общей проверки/очистки сетевых узлов компьютера и вашего Wi-Fi. Даже если некоторые варианты вам не помогут – лишними они точно не будут.

Обновляем настройки DNS экранов

Первым делом вам потребуется перезапуск служб, отвечающих за связь на устройствах – это могут быть компьютер, телефон, роутер, модем и др. Сделайте следующее:

  1. Перезапустите ваш PC (телефон или планшет). Роутер и вовсе отключите от питания на 5-10 минут (такой подход наиболее актуален в случае динамического подключения). Любые блоки питания (например от оптики) отсоедините на пару минут.
  2. Далее выполняем комбинацию Win+R – всплывет меню “Выполнить” – туда впишите services.msc. В появившемся списке отыщите DHCP-клиент и DNS-клиент – через правую кнопку их перезапускаем. Там же, в Свойствах, проверьте тип запуска – он должен быть указан как “Автоматически”.

  3. Далее вам нужно сбросить кэш DNS-экранов на ПК. Для этого снова запустите “Выполнить” и вбейте туда CMD. Всплывет “Командная строка” – прописываете там ipconfig/flushdns – перезапускаетесь и пробуете.

  4. В отдельных случаях может быть полезным выполнение указанных на рисунке команд. Эти команды отвечают за быстрый сброс стека IP-адресов в Windows. После их поочередного ввода ваш ПК тоже нужно будет ребутнуть.

Меняем предустановленные ДНС

Если ничего не помогает и доступ к ресурсу остается заблокированным – нужно проверить вариант с подменой стандартных DNS на публичные от “его величества” Google:

  1. Опять же зажимаем комбинацию Win+R и вносим туда ncpa.cpl.
  2. Откроются все предустановленные на ПК соединения – выберите ваше активное и пройдите в его “Свойства”.
  3. Во всплывшем меню два раза кликаем по “IP версии 4 (TCP/IPv4)”.
  4. После этого вас перекинет в меню сетевых настроек – там необходимо в строку “Использовать следующие ДНС” забить 8-8-8-8 и 8-8-4-4 (или  4-2-2-2).

  5. Таким образом вы измените указанные провайдером настройки на свои – перезагрузитесь и опробуйте войти на сайт.
Проверка браузера и ПК
  1. Напомним про вирусную активность, которая в запущенных случаях очень сильно вмешивается в Интернет-соединение. Обязательно прогоните свой Windows (7-10) через сканеры типа AdwCleaner или MalwareBytes. Желательно сделать прогон несколько раз. После, снова комбинация Win+R, где вносим %TEMP% – откроется папка, где следует все выделить и стереть.

  2. Проверьте ваш браузер, особенно предустановленные плагины и расширения. Очень часто скрипты сайтов конфликтуют с настройками левых дополнений. Например, сайт Youtube может сбрасывать подключение по IP из-за плагина Savefrom в браузере. Вывод – смело отключайте (удаляйте) все лишнее.
  3. Вспомним и про популярный сейчас VPN. Возможно ваш IP находится под блокировкой (санкциями). Примените ВПН для смены адреса и пробуйте открыть ваш ресурс.
  4. Если на компьютере обнаружилось много угроз – желательно в браузере выполнить банальный “Сброс” – эта опция восстановит браузер к “заводским”.

В отдельных случаях бывает момент – когда само подключение является нестабильным. Например, в трее индикатор “Сеть” не указывает на проблему, но задержки ответа очень большие. Что бы проверить этот момент, вы должны снова запустить Командную строку, куда вбивается параметр: ping youtube.com -t. Вместо Ютуба вбейте любой сайт, либо проблемный ресурс

Обратите внимание на время ответа (мс) – чем ниже значение, тем лучше

Пример нестабильного подключение на ПК

Если вы видите, что сеть нестабильна и пакеты теряются очень часто – прозвоните своему провайдеру, возможно проблема с его стороны.

Что делать, если не удается найти IP-адрес сервера

Первым делом, чтобы разобраться в причине сбоя, попробуйте зайти на него с помощью другого устройства (телефона, планшета). Если ситуация не изменится, скорее всего, дело в вашем интернет-провайдере. Рекомендуем не торопиться, а подождать. Возможно, существуют неполадки по адресу и админ уже их устраняет. Если с другого девайса все в порядке, значит нужно отыскать брешь в системе ПК и сразу же ее устранить.

Первым делом проверяем:

  • Убедиться наверняка: возможно, вы ввели неверный URL.
  • Откройте ссылку в другом веб-браузере (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox).
  • Почистите кэш и кукис. Это делается стандартно — зажимаем CTRL+H, ищем пункт «Очистить историю», а там уже будет мануал по удалению.

    Очистка истории, cookie и кэша браузера

  • Выключаем всевозможные расширения и дополнения в браузере. Можно это делать по одному, постоянно обновляя страницу через CTRL+F5.
  • Когда ошибка возникает лишь на одном портале, возможно там ведутся технические работы (свойственно для мелких сайтов). Подождите немного, иногда обновляя страницу (F5).
  • Попробуйте перезагрузить роутер (из розетки — подождать 5 минут — снова включить);
  • Подсоединяетесь не от роутера? Перейдите в «Параметры сети и Интернет» (на строке состояния, где указывается время) и переподключитесь к локальной сети.
  • Возможно, вы почистили или скачивали перед возникшими неполадками какое-то приложение. Советуем сбросить сеть в “Настройках сети и интернета” и перезагрузиться. В Windows 7 и 8.1 используйте элементарную программку от Майкрософт “Fix it”.
  • Пропустите систему через утилиту CCleaner. Она отлично очищает и исправляет мелкие баги.

Более сложные решения:

  • Вручную откройте и просмотрите элемент hosts. Его можно найти, следуя по пути: WindowsSystem32driversetc — hosts. Запускать его через блокнот и можно смело удалять все содержимое.
  • Выключить защитник Windows. Необходимо зажать кнопку Win+R — в новом поле вписать cmd. В новом окошке вписываем следующие символы — netsh advfirewall set allprofiles state off — команда деактивирует защиту. Для повторного запуска, необходимо вписать те же символы, но вместо off написать on.
  • Также, есть возможность проделать то же самое, используя “Панель управления”. Переходите к свойствам брандмауэра и отметить стрелками иконки “Отключить” на Включении и отключении брандмауэра. Firewall можно выключать не целиком, если вам так нужно. Либо, добавить что-то в исключения.
  • Чистим DNS-кэш с помощью “Выполнить” (Win+R) и написать CMD. Затем — ipconfig/flushdns.

    Сброс и очистка сетевого кеша в Windows 10

  • Поможет еще введение там же команд: «netsh winsock reset» и «ipconfig/registerdns» (без ковычек). После всех действий нужно перезагрузить систему.
  • Отключить прокси, встроенный в веб-браузер.
  • Запускаем/перезапускаем «DNS-клиент» в «Администрировании» — «Службы» — «DNS-клиент» и нажимаем через ПКМ — “Запустить” и выбрать “Автоматически”. То же самое для DHCP-клиента.

    Перезапустите DNS службы вашей Windows

  • Зайдите в поле “Выполнить”, впишите туда слово: ncpa.cpl. Зайдите в свое подключение (скорее всего, это локальное подключение). Далее — выбрать 4 TCP/IPv4 и зайти в его свойства. В свойствах нужно смотреть, какие цифры у вас вписаны в таблице “DNS-сервер”. Если DNS получается автоматически, переставьте на ручной режим и впишите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

    Пропишите DNS от Google

  • Если ничего не помогает — возможно это вирусы (трояны, бэкдоры, черви). Сбрасывайте текстовик hosts и просканируйте систему. Для этого вам понадобятся дополнительный софт. Помните: антивирус видит не все вирусы. Возможно, именно тот, что мы ищем, он пропускает. Скачайте AdwCleaner или MalwareBytes. Также, поможет приложение от антивируса «Dr.Web CureIt». Откройте приложение и выполните сканирование всего компьютера. После обнаружения вредоносных ПО, очистите все содержимое и перезагрузитесь.Программа проверки ОС на вирусы — AdwCleaner

Если ошибка возникает на телефоне системы Android, рекомендуем попробовать запуститься от безопасного режима. Если ничего не изменилось, виной всему вируса. Вспомните, может вы устанавливали недавно приложение. Очистите девайс от нежелательного. Это может быть абсолютно любое приложение, даже защитное ПО

Чистите софт поочередно, чтобы не ошибиться и случайно не убрать ничего важного.

https://youtube.com/watch?v=aOlXX-W-P1Y

Действия для устранения неисправности

В первую очередь необходимо выяснить, на каком уровне произошел сбой.

Возможные варианты с признаками:

  • неполадки на уровне сайта — ошибка выдается при загрузке только одного сайта, другие открываются;
  • проблемы на уровне провайдера — ни одно устройство в данной локальной сети не загружает страницы, везде ошибка, при подключении того же устройства к другой сети соединение работает корректно;
  • сбой на уровне маршрутизатора — признаки такие же, как в предыдущем случае;
  • ошибка на уровне компьютера — на других устройствах, подключенных к той же сети, не обнаруживаются неполадки с интернетом.

Решение проблемы на уровне ПК

Первым делом убедитесь, что DNS служба работает и перезапустите её:

  1. Откройте «Панель управления» → «Администрирование» → «Службы».

  2. Найдите «Клиент DNS» и нажмите «Перезапустить».

Не помогло? Следующий шаг — очистка кэша DNS.

  1. Откройте «Выполнить», введите «сmd» (или найдите командную строку во встроенном поиске).

  2. В появившемся окне терминала введите: Ipconfig/flushdns

  3. Проверьте после перезагрузки, устранена ли ошибка.

Смена адреса DNS-сервера

Далее можно попробовать поменять значение DNS address от провайдера:

  1. Войдите в «Сетевые подключения». Один из путей: нажать Win+R и прописать «ncpa.cpl».

  2. Нажмите на текущее подключение, TCP/IPv4.

  3. Если у вас не было включено автоматическое получение адреса DNS-сервера, включите.

Альтернативный DNS сервер

Если предыдущие действия не привели к нужному результату, можно подключиться к другому DNS-серверу. В этом случае DNS-запросы будут адресованы вместо сервера провайдера на тот, который вы укажете. Этот метод также можно использовать для обхода ограничений, которые провайдеры могут накладывать на сайты.

Обратите внимание на следующий момент: смена адреса DNS-сервера на один из лежащих в открытом доступе подвергает риску ваши данные. В целях безопасности пользуйтесь серверами с хорошей репутацией, например, Google Public DNS, OpenDNS, Яндекс.DNS.

Установка Google DNS

Войдите в «Сетевые подключения», выберете подключение к вашей сети, TCP/IPv4. Отметьте «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и пропишите IP-адреса Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Адреса других серверов прописываются аналогичным образом.

Особенности Google Public DNS

При использовании серверов от Google обработка запроса может происходить медленнее, чем при работе с локальными серверами провайдеров. Причина этого явления — удаленная географическая расположенность, вследствие которой запросу необходимо преодолеть большее расстояние.

В противовес возможной задержке Google использует собственные технологии сканирования интернета и кеширования информации, что идет на пользу производительности.

Возможной причиной ошибки при загрузке конкретного сайта является его переезд на другой IP-адрес в то время, как обновление информации на локальном DNS-сервере еще не произошло. Поскольку Google сканирует сеть постоянно, информация на его серверах более актуальна, и подключение к ним может решить проблему.

Неисправность антивируса

Неполадки с интернет-соединением может вызывать неисправный антивирус. Чтобы узнать, ваш ли это случай, переведите компьютер в безопасный режим.

Для Windows 10 переключение осуществляется следующим способом:

  1. Откройте «Выполнить» (Win+R) и напишите «msconfig».

  2. В опции «Загрузка» выберите «Безопасный режим» и «Сеть».

  3. Перезапустите компьютер.

В безопасном режиме антивирусное ПО не включается, если сайты загружаются нормально, антивирус — источник проблемы, нужно его переустановить.

Проверка маршрутизатора

Неполадки на уровне Wi-Fi роутера по «симптомам» не отличаются от сбоя на уровне провайдера, но есть способ их отличить.

Отсоедините от роутера Ethernet-кабель и вставьте его в разъем компьютера.

Таким образом установится Ethernet-соединение. Если при подключении напрямую проблемы с интернетом устранились, дело в роутере, и его нужно перезагрузить.

Для перезагрузки выключите маршрутизатор, подождите 10-30 секунд и включите снова.

В остальных случаях

Если вы попробовали все вышеописанные методы, но устранить проблему не удалось (ни одна страница не загружается), обратитесь к своему провайдеру.

Если ошибку выдает один определенный сайт, причина сбоя на стороне его владельцев или хостинга. В таком случае придется ждать. Иногда информативным может быть поисковый запрос вида «почему сайт xxx.yyy.com не работает», который может пролить свет на источник проблем.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий