Личный кабинет мгтс

Содержание

Не показывает каналы

Еще одна ситуация, когда приставка МГТС работает, но не показывает каналы. При этом пользователи видят надпись на экране об отсутствии сигнала. Пройдите следующие шаги:

Проверьте, возможно ТВ-приставка находится в режиме ожидания. Жмите на кнопку Power для возврата системы в прежний режим. Проверьте схему подключения ТВ-тюнера с телевизором. Если устройство подключено с помощью HDMI-кабеля, отключите и включите его. При использовании тюльпанов (RCA) убедитесь, что они подключены к правильным гнездам и соответствуют расцветке

Обратите внимание, чтобы белый и красный провода находились в разъемах Аудио (левый и правый), а желтый был подключен к Video

При отсутствии проблем с соединением, скорей всего, на ТВ не выбран или ошибочно указан источник сигнала. Как результат, телевидение не работает, и на МГТС приставке нет изображения. Для исправления проблемы жмите на пульте дистанционного управления кнопку Source, а также выберите источник сигнала в зависимости от вида подключения. К примеру, если устройства соединены по HDMI-кабелю, выберите разъем HDMI, а для RCI — AV.

Принцип выбора источника сигнала может отличаться в зависимости от вида приставки МГТС. Если телевидение так и не работает, убедитесь в подключении ТВ-тюнера, к адаптеру PLC, четвертому LAN-порту ONT Обязательно перезапустите оборудование путем полного отключения приставки МГТС от сети. После выключения выждите несколько минут, а потом снова отключите устройство.

Особенности подключения телевидения

Подключение телевидения

Если вы сотрудничаете с иным поставщиком услуг, тогда нужно будет разорвать этот договор. После этого нужно действовать по следующей схеме.

  1. Оформляем заявку на подключение на сайте провайдера:

— заходим в отдел «Телевидение»;

— в верхнем правом углу страницы есть кнопка «подключить»;

— теперь заполняем предложенную форму (личные данные, почтовый ящик и мобильный номер);

— на почту вы будете получать информацию о текущем состоянии подключения;

— в блоке, где находится список услуг, выбираете подходящие.

  1. Ждем рассмотрения заявки. После ее удовлетворения с будущим клиентом связывается оператор и обговаривает оставшиеся аспекты.

Заявка на подключение

Затем по адресу выезжает специалист. Он заключает договор и производит установку оборудования. То есть, подключает услуги.

Если вас не удовлетворят услуги оператора, тогда связывайтесь с оператором (через горячую линию) и разрывайте договор. В данном случае отключается и забирается установленное оборудование. В этот момент производятся окончательные взаиморасчеты.

Дополнительные пакеты услуг

Как уже было сказано выше, каждый желающий имеет возможность подключения дополнительных пакетов.

  1. Настрой кино

Этот пакет пригодиться всем любителям кинематографа. Подключение стоит 319 руб/мес.

  1. Детский

Этот пакет пригодится тем, у кого есть малыши. В комплект пакета входят каналы, рассчитанные на детей, возрастом от 1 до 12 лет. Большое количество развлекательных и познавательных трансляций сможет заинтересовать старших детей и взрослых. Цена составляет 69 руб/мес.

  1. Амедиа Премиум HD

После подключения пакета вам будут доступны многочисленные каналы, которые специализируются на показе разнообразных сериалов. В том числе, отечественных. Цена составляет 200 руб/мес.

  1. ВИП Виасат Премиум

Сюда входят телевизионные каналы, которые транслируют лучшие фильмы и сериалы Голливудского и мирового кинематографа. В том числе, российского и стран СНГ. Подключение пакета обойдется в 299 руб/мес.

  1. Футбол. Матч

Этот пакет предлагает различные русскоязычные каналы, специализирующиеся на трансляции футбольных событий. В том числе, новостей. Эта услуга обойдется в 380 руб/мес.

  1. HDTV

За 299 руб. в месяц вы сможете просматривать большое количество разнообразных тематических каналов в отличном качестве.

Отдельно стоит отметить, что помимо перечисленных, есть узко профильные каналы. К примеру, Дискавери, Микс, Калейдоскоп, Взрослый, Эгоист ТВ и Глобал.

Для того, чтобы ознакомиться более подробно с условиями каждого канала необходимо зайти на сайт МГТС и открыть раздел «Телеканалы».

Настроить доступ в Интернет от МГТС – это несложно

После загрузки компьютер должен обнаружить новое сетевое устройство и установить на него драйвера – автоматически или с инсталляционного диска, который должен прилагаться к модему. Для этого открываем интернет-браузер и в строке адреса вводим 192.168.1.1 – это IP-адрес роутера. Появится окно, требующее для доступа к настройкам ввести логин и пароль. У МГТС используется стандартная комбинация: логин – admin, пароль – admin (латинские буквы в нижнем регистре). Прежде всего нужно правильно подключить модем и компьютер. Нужно вставить сетевой кабель во входной (или WAN) порт на модеме – его отличить от других портов легко (он другого цвета). Затем берем так называемый LAN-кабель (он идет в комплекте с модемом), один его конец вставляем в любой свободный порт на роутере, а второй – в разъем сетевой карты компьютера. “Не туда воткнуть не получится – все компьютерные разъемы сильно отличаются друг от друга. После того как соединения выполнены, можно включать компьютер и модем. Появится новое окно со списком служб. В нижней его части находится строчка “Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)”. Выделяем ее и нажимаем кнопку “Свойства”. В окошке “Свойства: Протокол Интернета версии. выделяем пункты “Получить IP-адрес автоматически и “Получить адрес DNS-сервера автоматически”. Нажимаем “ОК”. Проще всего, если модем имеет функцию быстрой настройки. В этом случае достаточно следовать инструкции. Ну а если ее нет, то придется немножко поискать нужные строчки.

Как отказаться от услуг МГТС

Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.

Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:

  1. В соответствии с порядком расторжения договора, отключить услуги можно только при личном визите. Это необходимо для повышения уровня безопасности клиентов компании.
  2. Направить в МГТС просьбу о деактивации услуг может только лицо, на которое был оформлен договор. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
  3. При личном визите нужно написать заявление по установленному образцу, предварительно выплатив задолженность (при наличии). В противном случае долг будет взыскан в судебном порядке.

В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.

Как отключить интернет МГТС через личный кабинет

Чтобы лучше знать, как работает личный кабинет, требуется внимательно изучить его функционал

Кроме того, нужно уделить особое внимание временной блокировке сети

Функционал личного кабинета

Перед описанием функций нужно сказать, что кабинет отдельно делится для юридических и физических лиц. Отличие состоит в подключении для различных компаний, организаций цифрового телевидения. Кроме того, абоненты пользуются разными тарифами. В остальном услуги схожи.

Благодаря личному кабинету можно выполнять большой перечень функций, не обращаясь напрямую к оператору. В его возможности входит следующее:

  • проверка состояния счета, текущих расходов, зачисление и списание средств;
  • предоставление сведений об услугах, которые были подключены провайдером;
  • переход на другой тарифный план мобильной связи, интернета или ТВ;
  • осуществление подписки на Единый электронный счет, благодаря чему можно получать счет на свою почту;
  • подключение тематических пакетов и/или телеканалов;
  • функция «Добровольная блокировка»;
  • детализация личных разговоров;
  • другие услуги.

Для того чтобы авторизоваться в системе требуется получить логин и пароль от личного кабинета МГТС. осуществить это можно, обратившись по телефону, который расположен на официальном портале компании. После звонка абонент должен пойти в центр фирмы и предоставить сотруднику свои паспортные данные. После этого данные будут вписаны в основную базу.

Есть и другая возможность получить уникальный PIN-код. Для этого необходимо прийти в Центр по обслуживанию и продажам и также предоставить свои личные данные.

Существует вероятность, что сайт не примет логин и пароль. Тогда требуется обратиться по номеру 8 (495) 636-0-636 в техническую поддержку. Звонок бесплатный.

Временная блокировка

Данная функция носит название «Добровольная блокировка». Ее подключает пользователь, который уезжает в командировку, на отпуск или по другим причинам покидает дом. Предоставляемая услуга не отнимает много времени и не требует денежных средств.

Как уже было сказано выше, интернет эта функция отключает на 15, 30, 90, 120 или 150 дней, в зависимости от того, как пожелает абонент.

Функция обладает следующими преимуществами:

  • экономия средств, пользователю не требуется оплачивать период, во время которого интернетом не пользовались;
  • комфорт, так как не требуется посещать офис, можно позвонить сотруднику компании или изменить настройки в личном кабинете;
  • бесплатное подключение после блокировки сети на определенное время.

Подключить услугу можно, воспользовавшись следующей инструкцией.

  1. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
  2. Во вкладке «Управление счетом» найти пункт «Добровольная блокировка».
  3. Выбрать нужный период времени, на который будет отключен интернет.

По истечении назначенного срока домашний интернет будет запущен согласно тарифу, который действовал до активации услуги.

Если абонент не знает, как включить услугу «Добровольная блокировка», он может позвонить по телефону 8(800)700-36-27, где ему должны объяснить, что делать и куда нажимать. Консультация полностью бесплатна.

Кроме регистрации в личном кабинете, пользователь может активировать данную услугу, просто позвонив по номеру 8-495-636-0-636 или по номеру 8-499-404-28-03. Абонент должен сказать сотруднику центра свои данные, после чего эксперт самостоятельно подключит эту функцию. Этот вариант также не требует вложения средств, деньги снимутся только за звонок.

Проблемы с интернетом МГТС

Когда в МГТС проблемы с интернетом, они могут проявляться различным образом. Далее приведены наиболее распространенный ситуации и рассказано, что возможно сделать для решения проблемы. На модеме в таком случае горит красная лампочка, но иногда проблему можно исправить.

Открывается только сайт оператора www.mgts.ru

В этом случае существует реальный выход во всемирную сеть, но он позволяет посетить только один сайт – компанию, предоставляющую услуги. Такая ситуация означает, что основание для блокировки — просрочка оплаты услуг. Эта причина считается одной из самых распространенных. При погашении задолженности полный доступ онлайн будет возобновлен.

Возможность посещения сайта компании предоставлена для того, чтобы пользователь мог получить необходимую информацию о состоянии своего баланса. Узнав причину возникновения проблемы, он будет способен легко исправить возникшую ситуацию.

Не открывается ни один сайт, в том числе www.mgts.ru

При полном отсутствии возможности посещать страницы сайтов, необходимо найти причину прекращения связи.

Важно! В этом случае наиболее разумным выбором будет звонок в службу поддержки компании. Существует вероятность того, что именно в это время происходит техническое обслуживание сети

Если имеет место поломка на линии, то специалисты МГТС выяснят, что случилось, и сколько всего времени потребуется на восстановление работоспособности линии связи. Когда в МГТС проблемы с интернетом сегодня, это может быть связано с неисправностями у провайдера.

Не могу зайти на определенный сайт

При хорошем доступе во Всемирную сеть некоторые сайты могут быть недоступными. Эта проблема не связана с качеством предоставляемых услуг. В этом случае не понадобится телефонный звонок в службу поддержки. Обычно недоступность IP-адреса связана с другими причинами:

  1. Одной из них является работа антивирусной программы, установленной у пользователя. Если она начала «тупить» и решила, что посещение сайта является рискованным, то заблокирует возможность его просмотра.
  2. Если в настройках был указан прокси-сервер, то это способно повлиять на доступность некоторых сайтов.

Важно! Иногда причины могут быть связаны с самим адресом. Этот сайт может быть перегружен, или на нем проводятся работы по техническому обслуживанию

Чтобы посетить эту страницу, надо попробовать зайти на нее в другое время.

Подключение к Wi-Fi активно, но доступа в Интернет нет

Обычно в домашней или офисной сети доступ во Всемирную сеть происходит с использованием маршрутизатора. К нему подключают кабель от провайдера, а от него сигнал передается как через сетевой кабель, так и посредством Wi-Fi. Когда в МГТС вай фай не работает, причины могут быть следующими.

Если кабель, через который осуществляется связь, поврежден, то беспроводная связь будет работать, но не даст возможность работать онлайн. В этом случае рекомендуется произвести перезапуск роутера и проверить наличие связи. Если по-прежнему плохо работает интернет МГТС, то рекомендуется перезвонить провайдеру и постараться выяснить причину прекращения связи.

Если доступ в сеть, предоставляемый компанией «Московская Городская Телефонная Сеть», работает нормально, то причиной проблемы могут быть неправильные настройки маршрутизатора. В таком случае надо их проверить и убедиться в том, что они установлены правильно.

Еще одна вероятная причина того, что в МГТС постоянно пропадает интернет, – неисправность роутера. Чтобы это проверить, необходимо обратиться к мастеру, который найдет неисправность и починит маршрутизатор.

Почему не работает домашний телефон МГТС – причины

Среди основных факторов, на фоне которых возникают неисправности, следует выделить:

Неисправный аппарат. Выявить рассматриваемую причину можно самостоятельно. Достаточно попробовать подключить к линии другой аппарат. Если установленный телефонный аппарат не функционирует, то следует приобрести новый. Служба ремонта не оказывает услуги по ремонту телефонов.
Задолженность. При отрицательном балансе приостанавливается оказание услуг связи до тех пор, пока задолженность не будет погашена

Обратите внимание, что в таком случае необходимо оплатить за подключение номера.
Замыкание. Повреждения могут быть как в самой квартире или доме, так и за их пределами

Жилы провода не должны прикасаться друг к другу. Все незаизолированные участки необходимо перемотать изолирующей лентой.
Обрыв линии. В редких случаях наблюдается обрыв провода. Это связано с серьезными механическими повреждениями. В данном случае без помощи специалистов исправить неполадки не получится.

МГТС Роутер GPON настройка: Настройка Особенности #ИНСТРУКЦИЯ 2018

Желательно изменить эти значения, чтобы предотвратить доступ к вашей сети для посторонних – хотя сделать это обычно получается только с паролем. Хотя в последнее время, с переходом от ADSL-роутеров к маршрутизаторам GPON, число обращений абонентов по поводу проблем с доступом сократилось. Желательно пользоваться для этого словами и цифрами, имеющими значение только для пользователя, но исключить даты рождения и имена.

  • Обеспечения подключения маршрутизатора к ПК;
  • Входа через браузер компьютера в меню настройки прибора;
  • Настройки подключения;
  • Создания беспроводной сети и ее защита с помощью пароля.

И количество желающих получить такой же быстрый и качественный доступ постоянно растет – хотя при использовании маршрутизаторов могут возникнуть проблемы.

Текущие акционные предложения

  1. Специалисты МГТС добились стабильно высокой скорости Интернета. Они гарантируют, что отныне она не будет ниже 100 Мбит/с. То есть, сегодня каждый сможет загрузить любимую онлайн-игру или комфортно посмотреть понравившуюся киноленту.
  2. Каждый новый пользователь, который решил отдать предпочтению провайдеру, автоматически становится участником розыгрыша сматрфона Самсунг Galaxy J3. Победитель акции сможет забрать свой выигрыш всего за 1 рубль.
  3. Если собрать все три основные услуги воедино, тогда каждый пользователь, который ими пользуется, получает скидку в 30 процентов на каждую в отдельности.

Не упускайте возможность сэкономить!

  1. Совсем недавно оператор запустил реализацию нового пакета «Оптимальный». Это предложение включает в себя 77 каналов. Вы сможет просматривать как федеральные, так и государственные телеканалы всего за 99 руб/мес.

Как узнать какая организация обслуживает мою антенну

Необходимо оставить полный адрес клиента, согласовать день и время для проведения работ и обязательно оставить контактный номер (городской).

Рекомендуем прочесть: Правила посещения метро

Если не работает телевизор.

Внимание И хотя основная масса людей давным-давно пользуется услугами кабельных компаний, интернет-провайдеров и спутниковых передатчиков, обеспечивающих телеприемники цифровым сигналом, еще немало тех, кто смотрит телевизор через коллективную антенну. При этом ответ на вопрос, куда звонить, если не работает общедомовая антенна, с каждым годом становится всё менее очевидным

Если Вы смотрите кабельное, спутниковое или интернет-телевидение, то при пропаже сигнала тут же звоните в компанию, предоставляющую Вам данную услугу. Но общедомовая антенна — это не услуга, а прибор, который установили на крыше Вашего дома десятки лет назад и с тех пор, скорее всего, никто даже не проверял ее исправность.

Почему приставка может не работать?

При появлении проблем с работой приставки, лучше всего сразу позвонить на горячую линию. Оператор переключит на специалиста, либо даст совет по исправлению ошибки.

Если появляется сообщение о том, что сетевой адрес не получен, необходимо проверить подключение всех кабелей, скорее всего, один из них подсоединен неправильно.

Если картинка рассыпается или подгружается с задержкой, то обычно это следствие функционирования мультрума, когда несколько телевизоров одновременно работают от одной приставки. Необходимо отключить лишние. Иногда подобная проблема возникает при подключении через PLC-адаптер, здесь поможет только обращение в контактный центр.

Если внезапно пропал звук, возможно что пропало соединение между телевизором и приставкой. Следует проверить все кабели.

При выборе приставки на телевизор, отзывы играют важную роль. Пользователи часто могут рассказать о различных проблемах. Так, можно узнать, что при подключении через ADSL не работает большая HD-каналов, и это распространенная проблема, о которой операторы МГТС зачастую не предупреждают.

Если при переключении на любые каналы приставка запрашивает PIN-код, значит был установлен наивысший уровень родительского контроля — 0+, следует повысить его, чтобы убрать запросы.

Что делать, если не работает приставка МГТС ТВ

Если при использовании цифрового телевидения не работает ТВ МГТС, т.е на экране телевизора появляется сообщение «Отсутствует подключение» или «Не получен сетевой адрес», то нужно принять следующие меры:

  1. Проверить подключение кабеля к Сети с одной и другой стороны.
  2. Осмотреть провод на наличие механических повреждений.
  3. Попробовать перезагрузить оборудование, полностью отсоединив его от электросети.

Помните, что периодически нужно проводить обновление системы. Для этого провайдер отправляет уведомление личный кабинет пользователей. Процедура обновления может занять несколько часов. После ее окончания рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы произведенные изменения вступили в силу.

Куда позвонить если не работает телевизионная антенна

ТКТ предоставляет возможность просматривать еще несколько каналов (по выбору — несколько комплектов), но за отдельные деньги, по отдельному договору.

Мама купила квартиру. У прошлых владельцев была отключена антенна. В квитанции по квартплате она за нее ничего не платит. Но и телевизор не ловит � Пыталась вызвать мастеров через ЖЭК, но там сказали, что они этим не занимаются и дали рекламный буклет с кабельным телевидением.

Но маме не нужно кабельное с кучей ненужных каналов и огромной ежемесячной платой � Мама купила квартиру. У прошлых владельцев была отключена антенна.

В квитанции по квартплате она за нее ничего не платит. Но и телевизор не ловит Пыталась вызвать мастеров через ЖЭК, но там сказали, что они этим не занимаются и дали рекламный буклет с кабельным телевидением. Но маме не нужно кабельное с кучей ненужных каналов и огромной ежемесячной платой Коллективная телевизионная антенна приходит в Санкт-Петербурге в каждый дом и каждую квартиру.

Как войти в Личный кабинет

Главная задача ресурса – обеспечить каждому клиенту максимально удобный контроль услуг от оператора. К его основным функциям относятся:

  • Просмотр информации о балансе, счетах и тратах за определённый промежуток времени;
  • Просмотр и изменение тарифных планов, опций и пакетных данных;
  • Заказ оповещений на электронную почту и т.д.

В дальнейших пунктах мы пошагово опишем, как создать Личный кабинет МГТС, как в него войти и использовать все функции.

Где взять логин и пароль, процесс входа

Каждому пользователю для входа нужны уникальные логин и пароль от Личного кабинета МГТС. О том, как получить Личный кабинет и все необходимое для авторизации в нем, мы расскажем в дальнейших пунктах.

Вход в Личный кабинет login.mgts.ru происходит так:

На тот случай, если вы ее потеряли или забыли, Личный кабинет МГТС.ру подскажет пароль. При клике на надпись о его получении во всплывающей заметке, появятся номера оператора. По одному из них необходимо обратиться к сотруднику МГТС, и он поможет решить проблему.

После щелчка на пункт о том, что вы забыли комбинацию, откроется еще одна вкладка для меню входа. На ней будет представлена форма, которую необходимо заполнить для отправки нового пароля на ваше мобильное устройство.

В инструкции был описан вход в Личный кабинет МГТС по номеру телефона. Это наиболее простой и доступный способ.

Интересно
В системе возможен вход в личный кабинет МГТС по лицевому счету.

Для этого необходимо в качестве логина использовать комбинацию, которая прописана в ваших документах как лицевой счет.

Регистрация в Личном кабинете

В этом пункте мы пошагово опишем, как зарегистрироваться в Личном кабинете МГТС. Регистрация, как и вход, происходит как на ПК, так и на мобильном устройстве через специальное приложение.

Обратите внимание!
Регистрация в Личном кабинете МГТС возможна только для тех, кто уже подключен к услугам оператора.

Как получить Личный кабинет МГТС? Регистрация по номеру в Личном кабинете МГТС пошагово описана ниже:

  1. Открываем страницу регистрации нового пользователя:
  2. Указываем свое настоящее имя.
  3. Придумываем логин – ваше уникальное наименование в системе Личного кабинета ОАО МГТС.
  4. Создаем и подтверждаем комбинацию символов для входа, которая будет служить паролем.
  5. Водим свой телефон в формате без +7.
  6. Прописываем е-мейл.
  7. Кликаем на «Создать мой профиль».

На ваше устройство придет специальный код. Его нужно вести в пустую графу, после этого вход в Личный кабинет на сайте произойдёт автоматически.

Также можно создать ЛК в офисе компании. Для этого необходимо предоставить все документы и обязательно указать лицевой счет.

Обратитесь к сотруднику офиса, и после заполнения всех данных он предоставит PIN-код для входа.

Дополнительные рекомендации

При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».

В обязательном порядке перепроверяем источник сигнала, заданный на телевизоре. Для этого нажимаем Source и указываем нужный источник сигнала: для «тюльпанов» – AV, для HD – HD MI. Если провода находятся в неисправном состоянии, то имеются риски короткого замыкания. В таком случае следует заизолировать проблемные участки или же заменить комплектующие.

При появлении уведомления «Сервис не найден» проверяем подключение между ресивером, адаптером приставкой и ONT. Пробуем перезагрузить оборудование. Если проблема сохраняется, то рекомендуется отвести его в сервисный центр для перепрошивки.

Кто обслуживает телевизионную антенну по адресу

Задача ее очень простая — обеспечить жильцов этого дома телевизионным сигналом. Данное удовольствие не бесплатное. За коллективную антенну приходится платить хоть и не большую, но все же плату.

В разных регионах она различна.

Сумма за использование коллективной ТВ антенной входит в счет коммунальных платежей.

Совсем редко, квитанция за обслуживание и предоставление услуг по коллективной антенне приходит отдельной квитанцией. К нам обращаются по телефону и электронной почте жители нашего региона с самыми различными вопросами по тематике телерадиовещания, и не только эфирного. Разумеется, мы стараемся, в меру наших сил и возможностей, отвечать на все, и порою достаточно непростые, вопросы наших телезрителей и радиослушателей. Все заявки принимаются по телефону и обрабатывается непосредственно мастером, что во многом упрощает процесс общения и понимая, в отличии схемы, когда администратор

Что можно предпринять самому, если не работает домашний интернет

Иногда проблемы со связью в MGTS могут возникнуть в результате переустановки операционной системы. В этом случае необходимо проверить, правильно ли были установлены драйверы. Когда отваливается доступ, нужно сделать следующее:

  1. Нажать на кнопку «Пуск» и зайти в панель управления.
  2. Нужно перейти в раздел, относящийся к оборудованию, и перейти в диспетчер устройств.
  3. Нужно просмотреть оборудование, относящееся к сетевым адаптерам. В соответствующих строках можно увидеть, есть ли неустановленные или неработающие драйверы, и почему они не работают. Нужно скачать их с сайта производителя и установить на компьютере.

О неправильно установленном драйвере свидетельствует красный крестик или желтый треугольник с восклицательным знаком на иконке устройства. После того, как это будет сделано, производят перезагрузку. Затем доступ должен появиться.

Нужно проверить настройки в BIOS. Если сетевой адаптер отключался, причина отсутствия связи может быть в этом.

Обратите внимание! Иногда проблемы с доступом связаны с использованием антивирусной программы. В этом случае необходимо временно отключить ее и проверить, какое при этом будет качество связи

При использовании беспроводного доступа одной из причин блокировки доступа может быть перегрузка используемого канала WiFi. Это может происходить в тех случаях, когда используется частотный диапазон 2,4 ГГц. Если имеется несколько беспроводных четей, использующих один и тот же канал, из-за перегрузки связь может пропасть. Обычно в этом случае достаточно провести перезагрузку роутера. При включении он в автоматическом режиме выберет наиболее подходящий канал для вайфая.

Иногда у клиентов компании возникают проблемы с доступом во Всемирную сеть. Для того чтобы справиться с возникшей проблемой, необходимо установить причину возникших неполадок. В зависимости от их вида предусмотрен способ устранения. Если не удалось справиться своими силами, нужно позвонить по телефону службы поддержки компании и получить консультацию у специалистов.

Главные особенности телевидения от МГТС

Всего клиент может подключить себе до 230 каналов в хорошем качестве. HD ТВ приставка, через которую производится подключение, поддерживает HDTV и IPTV. Видео идет в разрешении 1080р, что позволяет добиться высококачественного изображения на экране.

Другие крупные телевизионные провайдеры Москвы, такие как Ростелеком (Онлайм) и АКАДО используют при подключении “Смарт карты”, в этом случае не нужен отдельный пульт для переключения каналов.

Имеется и возможность подключения телевидения по Wi-Fi. В этом случае TV-приставка получает сигнал от Wi-Fi-роутера и транслирует его на телевизор. Однако стоит учесть, что при этом способе передачи контента сильно страдает конечная скорость при использовании Wi-Fi другими устройствами. Главным же преимуществом является отсутствие проводов.

В обоих случаях качественное изображение гарантировано, отличается лишь способ подключения и используемый роутер, если услуга комплексно.

У ТВ-приставок реализован легкий и простой интерфейс, которым удобно пользоваться. Однако, если контент будет проигрываться с внешнего накопителя через USB-кабель, то возможна задержка или заторможенное отображение картинки. Это происходит из-за некачественного подключения и исправляется переподключением кабеля.

Интерактивное ТВ

Одно из главных преимуществ телевидения от МГТС — интерактивное ТВ. Это сразу целый набор опций, позволяющие абоненту смотреть только передачи, которые хочется.

Пользователь может записывать эфир, чтобы загрузить его в другое время, а если учесть наличие паузы и перемотки, то просмотр передач будет еще более комфортным. Чтобы произвести запись телеэфира и поставить его на паузу, необходимо подключение к приставке внутреннего или внешнего SSD-накопителя. Количество памяти должно быть от 32 Гб.

Интерактивное домашнее ТВ позволяет пользователю запускать повторы уже прошедших эфиров. Записи доступны в течение недели, после просмотреть их не получится. Также стоит учитывать, что далеко не все каналы поддерживают воспроизведение повторов. Если функция отключена у какого-либо канала, то и воспользоваться ей не выйдет. Альтернативно лучше поставить паузу, чтобы записать эфир и просмотреть его чуть позднее, однако и это может не дать полной гарантии сохранения контента, если на накопителе будет слишком мало места.

Мультирум

Услуга мультирум предоставляет Абоненту возможность подключить несколько телевизоров к выбранному тарифному плану, при этом к каждому устройству необходима отдельная ТВ приставка. При подключении через Wi-Fi может упасть скорость передачи данных, из-за того что одновременная работа телевизоров будет занимать канал связи. Это необходимо учитывать при подключении и выбирать соответствующий тариф интернета. Чем больше будет скорости, тем меньшее влияние окажет на скорость одновременная работа нескольких подключенных устройств.

Роутер МГТС

Роутер может использовать сразу обе Wi-Fi сети, это как 2,4 ГГц, так и 5 ГГц. Здесь стоит учитывать, что скорость будет максимальной только на близком расстоянии. С дистанции в несколько метров скорость начинает постепенно падать, поэтому данный вариант не очень удобен в больших квартирах, где придется докупить еще одну точку доступа

В случае подключения роутера модели Sercomm RV6688 нужно обратить внимание, что первичную настройку должен делать мастер, поскольку настройка этого роутера происходит намного сложнее

Таким образом, два современных роутера от компании МГТС,позволяют свободно пользоваться интернетом в качестве переносного роутера и закрепленного маршрутизатора в квартире. Также подключение и приобретение роутера от компании МГТС позволяет пользователям не только подключить интернет-услуги, но и телефонную связь, обычную сеть для просмотра телевидения.

Как подключить и настроить интернет МГТС в квартире?

На деле абоненту не нужно обладать специальными знаниями. Вы все равно не сможете выполнить подключение интернета и ТВ без специалиста компании. Мастер самостоятельно прокладывает кабель до квартиры, устанавливает оборудование и настраивает его. Вся операция обычно занимает не более часа.

Схема подключения

Подключение нового клиента осуществляется по стандартной схеме:

  • Первоначально необходимо выбрать тариф на сайте провайдера и оставить заявку.
  • Менеджер свяжется с клиентом, уточнит наличие технической возможности.
  • Выбирается время, в которое вы примете мастера.
  • Сотрудник прибудет на место с кабелем и оборудованием.
  • Шнур подключается к оснащению провайдера на чердаке, прокладывается до квартиры.
  • Кабель заводится в помещение, осуществляется первичная настройка сети.
  • Шнур подключается к роутеру.
  • Оборудование настраивается, тестируется сеть.
  • Мастер предоставляет договор для подписания.
  • Можно начать сразу пользоваться услугами. Но в течение суток необходимо пополнить личный счет.

Настройка

Настройка оборудования осуществляется мастером при подключении. Если в дальнейшем параметры сбились, то можно самостоятельно проверить их. Процесс настройки зависит от модели роутера, предоставленного вам провайдером.

На странице https://help.mgts.ru/home/internet/instructions-internet-gpon/ есть инструкции для различных модемов, используемых MGTS. Проверить модель вашего роутера можно на наклейке, расположенной на корпусе. Дополнительно она указана в инструкции к оборудованию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий