Можно ли получить посылку без извещения? как получить посылку без извещения?

Почему статус не изменяется?

В случае зависания заказа в одном состоянии многие пользователи начинают нервничать, звонить на горячую линию, пытаются выяснить причины задержки. Основания к волнению, конечно, есть, но, скорее всего, посылка задерживается по причинам, связанным с несовершенством работы почтовой службы.

Причины долгого нахождения пакета в состоянии «присвоен трек-номер»:

  1. Отправление не передано логистической службе и по-прежнему находится в том отделении, куда изначально поступило. Такие ситуации часто случаются из-за транспорта, который прибывает/убывает согласно определенному расписанию.
  2. Появились проблемы при прохождении регистрации. Это может произойти из-за ошибок в адресах, индексах, повреждения упаковки и т. п.
  3. Пакет прибыл в сортировку (АСЦ), но из-за ее загруженности еще не обработан. Пока он не пройдет фиксацию и сортировку, статус не поменяется.
  4. Статусы обновляются с запозданием. Такое случается очень часто. Отправление может пройти фиксацию в АСЦ, а обновление статуса происходит только спустя 2–3 суток.

Часто бывает, что с получателем связывается сотрудник почты и просит забрать пришедшую посылку. Человек забирает ее, а статус «ожидание» или «передана почтовой службе» не меняется еще 3–4 дня.

Наложенный платеж: понятие, возможность отказа, сопутствующие риски

Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения посылки в почтовом отделении. При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

Сама по себе процедура покупки товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

  1. Покупатель оформляет заказ какого-либо товара, доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.
  2. По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники почтового отделения направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.
  3. В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.
  4. Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т. ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т. е. до момента оплаты на почте.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом, возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства.

Возможные риски

Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца.

Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

  1. Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.
  2. Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.
  3. Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу.

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных издержек через суд либо иными предусмотренными законом путями.

Как получить посылку на почте

Итак, как забирать посылку с Алиэкспресс на почте? Все просто: приходите, даете паспорт или другой документ, получаете коробку, осматриваете ее на предмет вскрытия, если все устраивает – ставите роспись, забираете товар, идете домой. Если вы не доверяете почтовому отделению, или если уже сталкивались с проблемами – после того, как получите товар и поставите подпись, можете тут же вскрыть пакет/коробку и заснять весь процесс на камеру – никто не запрещает. Если окажется, что товар поврежден или чего-то не хватает, можно тут же начать разбираться.

Без извещения

Как получить посылку, если на руках нет извещения? Так же, как и описано выше. Извещение – это бумага, информирующая вас о том, что нужно зайти в почтовое отделение. Для того, чтобы забрать посылку с Али, извещение не нужно.

Без паспорта

А вот здесь начинаются проблемы. Если по каким-то причинам у вас нет паспорта, вам нужно предоставить другой документ, удостоверяющий личность – в противном случае сотрудник почты не сможет быть уверен в том, что вы – это вы. Что может выступать таким документом? Для детей до 18 лет – свидетельство о рождении. Для взрослых: временный паспорт, документы беженца, военный билет или паспорт моряка, вид на жительство

Обратите внимание, что загранпаспорт и водительское удостоверение в этот список не входят

Решение проблем с доставкой при получении посылки

Бывает, что посылки просто не доходят или сильно задерживаются в пути и такие ситуации доставляют много переживаний. Многие из них решаемы, если знать как и можно ли повлиять на успешный исход.

Поиск пропавших отправлений

Когда положенное время пересылки давно прошло, а посылка так и не доставлена, отправитель или адресат могут начать ее поиск. Для этого нужно написать заявление на розыск международного отправления на сайте Почты России или в любом из ее отделений, к которому прикладывается копия чека, выданного в момент отправки. Также потребуется удостоверение личности заявителя. Такие заявления подаются в течение 6 месяцев с даты отправки для обычных отправлений и в течение 4 месяцев, если перевозку осуществляло подразделение экспресс-доставки EMS.

На претензию «Почта России» отвечает заказным письмом от 30 до 90 дней (по международным посылкам) на почтовый адрес или е-мэйл, в котором сообщает о результатах расследования. Если так и не найдут, по заявлению не позднее 10 дней выплачивает компенсацию.

Первоочередное право на получение компенсации за утерю имеет отправитель, но он может отказаться от этого права в пользу получателя.

Но вам пойдут навстречу, если только посылка была зарегистрирована и номер отслеживания подтвердит, что она так и не получена адресатом.

Что делать, если посылка не отслеживается или вдруг перестала отслеживаться?

В последнее время случаи утери зарегистрированных отправлений в пути встречаются редко. Намного чаще за пропажу принимают долгое ожидание или когда трекинг-номер перестал отслеживаться из-за того, что посылка застряла на каком-то участке пересылки.

Если у трека нет ни одного статуса отслеживания, можно подождать дней 10 и написать отправителю. Возможно, он сможет узнать что-то в почтовом отделении, через которое оформлял пересылку. Если и там не дали информацию или отправитель не выходит на связь, можно сразу писать заявление на розыск.

Когда не можете дождаться заказа из Алиэкпресс, а данные отслеживания долго не обновляются открывайте спор, с причиной «Нет информации об отслеживании». То же самое следует делать, когда по трек-номеру даются сведения, что отправление находится где-то на территории Китая и никуда не двигается в течение двух-трех недель.

Нередко продавцы Aliexpress для дешевых заказов дают треки, которые отслеживаются только по Китаю. Здесь можно сделать только одно — ждать пока есть защита.

Другой вариант, когда посылка отправлена способом Aliexpress Saver Shipping с номерами отслеживания типа ZA—HK и ZA—LV. Для них Почта России показывает только три статуса. После того как приняла от китайского перевозчика «Прием отправления», и последние два, когда посылка находится уже в почтовом отделении по месту вручения: «Прибыло в место вручения» и «Вручение». То есть надо быть готовым к тому, что пауза в отслеживании может быть длительной.

Также при отсутствии отслеживания посылки по треку можно обратиться в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-1-000-000 или написать в онлайн-чате на ее официальном сайте. Если служба поддержки не сумела помочь, тогда придется писать заявление на розыск посылки. Но его принимают только тогда, когда статус посылки не менялся дольше 2 недель. И в любом случае для этого потребуется копия чека, выданного в момент отправки, которая есть только у отправителя.

Проверьте сроки доставки

Сроки доставки зависят от типа почтовой службы, города, в котором живет получатель, и страны-отправителя товара.

Обычно магазины указывают среднее время доставки при оформлении заказа. Если доставка бесплатная, то продавец отправит заказ самым дешевым оператором, который доставляет дольше конкурентов. Чем выше тариф, тем быстрее будет доставка.

Покупки из Европы в среднем доставляются до 28 дней, из США до 30 дней, из Китая посылка едет в среднем 40 дней, но иногда добирается за 90. Развернутая статистика по международным отправлениям есть на сайте для отслеживания посылок «Трек24».

Убедитесь, что посылка не застряла на таможне, в сортировочном пункте или при отправлении. Такое случается не только в России. Один раз я заказала ботинки в Лондоне во время рождественской распродажи, и они неделю пролежали в аэропорту Хитроу из-за перегруза Королевской почты.

До тех пор пока посылка не пересекла границу России, за нее отвечает та служба доставки, которую выбрал продавец. После того как посылка прошла таможню, ее доставляет Почта России. Некоторые трек-номера в этот момент становятся неотслеживаемыми.

Эта посылка пришла на почту 20 февраля

В таких случаях к сроку доставки нужно прибавить дни, за которые Почта России доставляет почту между городами России. Таблица со сроками есть на сайте почты, но я не верю в эти числа и всегда добавляю еще столько же даже для доставки по Москве.

Например, если покупка с «Алиэкспресса» с заявленным сроком доставки в 35 дней за это время только вышла c таможни, то до почтового отделения в Нижнем Новгороде по нормативу должна доехать за три дня. В реальности это минимум шесть дней, поэтому реалистичный срок доставки возрастает до 41 дня.

Можно ли и по каким документам

Если извещение было утеряно, его можно распечатать на официальном сайте ПР. На одной из страниц этого ресурса находится генератор бланков.

В форму следует вписать трек-номер, свои личные данные, а также реквизиты паспорта. Система сама сформирует документ и откроет форму для скачивания и печати. Такой бланк является более удобным, нежели отправленный почтальоном, так как не нужно будет вписывать заново данные из удостоверения личности. Сотрудники не имеют права отказать в принятии такого документа.

Простые бандероли, письма и открытки доставляются прямо в почтовый ящик. Все заказные письма почтальон приносит домой к получателю и вручает ему под роспись при предъявлении удостоверения личности. Когда адресата нет, в ящике почтальон оставляет для него уведомление, а письмо забирает обратно в отделение.

После принятия посылки сотрудники почты направляют адресату уведомление об этом. Если на протяжении 5 дней бандероль не забрали, получателю направляется повторное извещение.

По закону сотрудники почты имеют право выдавать отправления только при наличии таких документов, как паспорт гражданина РФ, удостоверение водителя, доверенность. Получить посылку по загранпаспорту невозможно.

Если же отправление было адресовано другому гражданину или компании, потребуется предъявление паспорта или другого удостоверяющего документа, а также доверенности, которая может быть заверена двумя способами:

У нотариуса Документ такого типа можно использовать для получения любых почтовых услуг.
На месте учебы или работы заверителя С ней нельзя получить посылку с объявленной ценностью.

Проверить подлинность доверенности может начальник почтового отделения, если доверенное лицо лично обратится к нему с документами.

Важно помнить!

Если у гражданина нет с собой ни извещения, ни трек-номера, он может предъявить паспорт и попросить поискать отправление по имени.

Получить посылку без паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, невозможно.

Образец доверенности на получение почты

Родственнику

Сотрудники почтовой службы не имеют права выдавать отправления с ценностью третьему лицу, даже при наличии паспорта получателя. Все ценные посылки могут быть вручены только в руки получателю или по доверенности, заверенной у нотариуса.

Бланк почтового извещения

Как подтвердить получение посылки с АлиЭкспресс?

Чтобы подтвердить получение посылки с АлиЭкспресс зайдите в раздел «Мои заказы». Найдите в списке нужный заказ и нажмите на кнопку «Подтвердить получение товара».

После этого Вас перебросит на страницу с данными о заказе (история, переписка с продавцом, данные об отслеживании и так далее). Поставьте галочки на полученный товар. Если в заказе было несколько товаров, то их все нужно будет выделить галочками, щелкнув мышкой по полю «Выделить все». Затем нажмите на кнопку «Подтвердить получение товара».

Далее появится небольшое окошко, в котором нужно будет подтвердить свое действие, нажав на кнопку «Отправить».

После этого Вам предложат написать отзыв к заказу, поставить оценки, загрузить фото. Рекомендую не лениться и сделать это. Если в заказе было несколько товаров, то для каждого товара можно отдельно ставить оценку и писать отзыв. В первую очередь нужно поставить общую оценку заказа.

Затем откроется поле для написания отзыва. Напишите в отзыве все, что считаете нужным, что может быть полезным другим покупателям. Сделайте и загрузите фотографии (максимум можно добавить 5 фото к одному товару). Если в заказе было несколько разных товаров, то для каждого товара можно загрузить разные фотографии.

Далее поставьте развернутую оценку продавцу, которая состоит из трех параметров: точность описания, общение, скорость доставки. Постарайтесь поставить оценки как можно объективней. Из этих оценок складывается рейтинг продавцов на АлиЭкспресс.

После того, как отзыв будет готов, нажмите на кнопку «Оставить отзыв». На этом подтверждение получения посылки будет завершено, а Ваш отзыв поможет сделать выбор другим покупателям.

Доверенности на получение

К то и на кого может выписывать

Любой человек, достигший совершеннолетия, может стать доверенным лицом или выписать доверенность.

Если вы сделали заказ на aliexpress, а сами во время прибытия товаров будете на море, то не нужно заходить на сайт и просить продавцов вернуть деньги, можно оформить доверенность на получение посылки на близкого родственника, который получит посылки за вас.

Несовершеннолетний гражданин доверенность сам выдавать не может, это должны сделать его законные представители.

Виды

Доверенность может быть разовой и общей. Первая оформляется для получения одного отправления, вторая — на получение всех посылок, писем, переводов, бандеролей в течение определенного времени.

Правила составления

Специальных требований и отдельного бланка для заполнения доверенности нет, она заполняется в свободной форме. Но там обязательно должны быть подробно описаны все права, которыми доверитель наделяет своего представителя, указаны сведения о доверителе и персональные данные о доверенном лице, срок действия и подписи обеих сторон.

Инструкция:

Как правильно составить доверенность:

  1. Заголовок документа: «Доверенность на получение почты». Ниже указывается место и дата составления документа.
  2. Основные сведения о доверителе. Для юридического лица указывается должность представителя, и его Ф.И.О., для физического лица — только фамилия, имя, отчество.
  3. На основании каких документов действует доверитель.
  4. Информация о доверенном лице: фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность (название, серия, номер, кем и когда выдан).
  5. С какой целью выдается.
  6. На какой период выдается.
  7. Подпись и печать ставятся в конце документа.

Нюансы

Когда требуется нотариальное заверение:

  1. Если доверенность подписана нотариусом, то можно получать все виды почтовых отправлений, в том числе денежные переводы на любую сумму, письма и посылки с объявленной ценностью и т.д. Взимается госпошлина в сумме около 1000 рублей.
  2. Если документ заверен предприятием, организацией или учебным учреждением, в котором учится или работает адресат, а также представителями больницы, где он лечится, то получить по ней можно все письма, кроме денежных переводов и посылок, писем, бандеролей с объявленной ценностью. Требуется подпись ответственного лица и печать организации.
  3. Получить все виды почты можно также в том случае, если доверитель сам обратится в почтовое отделение с доверенностью и своим паспортом – начальник отделения заверит документ своей подписью и печатью организации.
  4. Если гражданин отбывает наказание, он может оформить доверенность, но для этого требуется заверение подписью начальника СИЗО и печать учреждения.
  1. Только дееспособный гражданин может составить доверенность.
  2. Документ от имени несовершеннолетнего оформляется и подписывается его родителем или опекуном.
  3. Доверенность может быть оформлена только на дееспособного совершеннолетнего гражданина.
  4. Документ имеет юридическую силу в течении года, если в доверенности указан больший срок, то она считается недействительной.
  5. Если документ составляется от имени юридического лица, он заверяется только в случаях получения отправлений с объявленной ценностью и денежных переводов.
  6. Юридическое лицо может оформить доверенность на одного или сразу нескольких граждан, они могут быть коллегами или сторонними гражданами.
  7. После написания доверенности представитель доверителя может предъявлять ее в течение всего срока, указанного в ней. Если нужно аннулировать документ, то необходимо уведомить о прекращении ее действия и вернуть документ себе.

Отказ от посылки наложенным платежом до и после вскрытия

В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом

При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях

Отказ от посылки до вскрытия

Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

  1. Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.
  2. Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

  • несоответствие габаритов упаковки и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;
  • несоответствие суммы наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
  • отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил место жительства или пребывания и т. д.

Возможность вскрытия и последующего отказа

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы.

В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

  1. Выявление какого-либо несоответствия посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
  2. Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.
  3. Составление акта и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (дефект, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю. Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку.

Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку. При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты.

Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) претензии условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Как узнать, пришла ли посылка, по фамилии

Изначально необходимо помнить, что отследить заказное письмо по фамилии либо бандероль и другие отправления практически невозможно.

Однако при оформлении дополнительной услуги «Уведомления получателя» ситуация складывается лучшим образом.

Принцип его действия достаточно прост и заключается в следующем:

  1. Отправитель совершает почтовое отправление посылки, заказного письма, бандероли.
  2. При заполнении анкеты ставится отметка относительно уведомления получателя о необходимости забрать груз в отделении.
  3. После прибытия груза конечный адресат получает извещение.
  4. В завершение остается только обратиться в почтовое отделение и забрать посылку или заказное письмо (в зависимости от того, что было отправлено).

Обратившись на почту, получатель должен обязательно предоставить сотруднику службы доставки:

  • паспорт либо другой документ, идентифицирующий его личность;
  • полученное извещение.

После проведенной проверки находящийся на хранении груз выдается лично в руки. Допускается возможность получения уполномоченным лицом, но при условии наличия у него соответствующей доверенности.

Осмотр посылки

Есть ошибочное мнение, что на Почте России в момент получения любой из адресатов может потребовать вскрытия посылки при операторе, и в случае повреждения вещей – взыскать компенсацию и отказаться принимать отправление. Однако юридически обстоятельства выглядят другим образом.

Открытие посылки имеет законную силу в случае, если:

  • отправление оформлено с описью вложения. Если есть перечень содержания, тогда с согласия адресата оператор на его глазах может вскрыть коробку (или другую упаковку), чтобы быстро проверить наличие всех комплектующих;
  • упаковка посылки нарушена. Если есть объективные причины сомневаться в сохранности пересланных вещей, например, в случае заказа товара из магазина, то получатель имеет полное право потребовать полностью открыть отправление и проверить его содержимое. Для этого приглашается начальник почтамта, под надзором которого составляется акт, который будет юридическим поводом начать расследование и разбирательства.

Правила получения почтовых отправлений

Заполнение извещения

Извещение – это документ, который с одной стороны заполняет отправитель, а с другой получатель. Он хранится на почте, чтобы можно было всегда узнать, кто отправил, а кто получил посылку. Его бросают в почтовый ящик или отдают лично в руки на почте.

После того, как вы получили извещение, вам надо заполнить его по всем правилам, воспользовавшись паспортом: списать номер, серию, дату выдачи и органы, выдавшие его. Писать нужно аккуратно, разборчивым почерком. В конце бумаги нужно расписаться, поставить дату и фамилию.

Подтверждение личности

Чтобы получить посылку, вы обязаны подтвердить свою личность. Обычно документом является паспорт, но также можно принести военный билет, паспорт моряка, временное удостоверение личности и др. Но свидетельство о рождении, загранпаспорт, водительские права или даже копия паспорта не помогут вам в получении посылки.

Извещение Форма 22

Это единое для всех извещение почты Российской Федерации, которое можно распечатать и заполнить дома, чтобы не приходить на почту и не тратить свое драгоценное время.

Проверяется ли прописка

Проверив паспорт, сотрудник почты может посмотреть на вашу прописку, но она не играет важную роль, самое главное — это ваши фамилия, имя и отчество. Посылку вы получите в том почтовом отделении города, куда она прибыла согласно указанному индексу.

Вы можете получить почтовое отправление, живя в другом городе или имея временную регистрацию.

Что делать, если не получил уведомление

Если отслеживая посылку по трек-номеру, вы видите, что посылка прибыла в ваше отделение, но извещения в почтовом ящике нет, то не надо переживать, рвать на себе волосы и плакать по потерянным денежкам.

Можно ли получить посылку без извещения?

Да, вы можете распечатать и сами заполнить извещение по форме 22 или написать дома трек-номер на листочке, прийти в пункт выдачи и дать сотрудникам почты проверить почтовое извещение по номеру вместе с паспортом. Если же у вас нет ни того, ни другого, вы можете попросить посмотреть посылку на ваше имя и адрес.

Упрощенная форма получения почтовых отправлений без извещения и паспорта

Получение регистрируемых почтовых отправлений, в число которых входят посылки, заказные и ценные письма и бандероли, производится в отделениях почтовой связи. При стандартной процедуре вручения получателю необходимо предъявлять документ удостоверяющий личность (в большинстве случаев – это паспорт), а также заполнить бумажное извещение (специальный почтовый документ ф. 22). Но с недавнего времени клиенты Почты России обзавелись возможностью получать РПО по новой технологии: без заполнения бланков и предъявления документов.
В начале 2018 года Почта России запустила новый проект – упрощенная форма вручения по СМС. Данный проект направлен на сокращение времени обслуживания каждого клиента. Отныне получателю больше не нужно будет тратить время и заполнять бумажные извещения, а также предъявлять паспорт. Получить посылку или, скажем, заказное письмо адресат сможет, назвав оператору несколько цифр из кода, который придёт на номер мобильного телефона.

На данный момент упрощенная форма вручения по СМС доступна для жителей Москвы, Подмосковья и некоторых других регионов РФ. В будущем такая возможность появится у всех жителей России.

Обязательно стоит отметить, что безбумажная выдача предусмотрена только для отправлений, которые не требуют оплаты. То есть если на ваше имя пришла посылка с наложенным платежом, то пока что данный способ не подойдет. Хотя возможно, что в ближайшее время получить по упрощенной форме можно будет и отправления с наложенным платежом.

Как это работает

Новым сервисом безбумажной технологии получения посылок может пользоваться любой клиент Почты России. Разумеется, при условии, что в вашем регионе данный проект уже запущен.

Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо явиться в отделение почтовой связи и заполнить специальную регистрационную форму, где необходимо указать свои паспортные данные и личный номер мобильного телефона. Регистрационная форма предоставляется бесплатно по просьбе клиента

Важно: при передаче заявления оператору нужно будет предъявить свой паспорт

В дальнейшем, чтобы получить посылку, получателю необходимо:

  • явиться на почту и назвать оператору трек-номер отправления или свой зарегистрированный в системе номер телефона, или свою фамилию;
  • дождаться получения SMS с кодом, который нужно сообщить сотруднику, обслуживающему вас;
  • забрать почтовое отправление.

Недостатки получения посылок по СМС

В теории, да и в большинстве случаев на практике новая технология действительно облегчает жизнь, как получателей, так и работников почты. Основное преимущество для адресата – получить посылку или письмо можно без предъявления паспорта, который может не всегда оказаться под рукой.

Тем не менее, у сервиса есть ряд недостатков.

Во-первых, СМС-сообщение с кодом подтверждения не всегда приходит моментально. В некоторых случаях бывают небольшие временные задержки, а в редких случаях СМС не приходят вообще.

Во-вторых, почтовая программа, в которой работают сотрудники Почты России и через которую производится всё оформление при выдаче РПО, в редких случаях может давать сбои (иногда из-за неопытности самих работников).

Если по какой-то причине человек не может получить СМС с кодом, а паспорта в этот момент при себе не имеет, то оператор выдавать РПО не в праве.

Что делать, если посылка вернулась обратно в Китай?

Иногда случается так, что заказ раньше времени может вернуться назад (например, на пакете полностью повреждён адрес назначения). Не следует паниковать, если такое произошло. Надо просто написать об этом продавцу и требовать возврата денежных средств или повторной отправки.

Однако, стоит внимательно отслеживать трекинг-номер (особенно это касается комбинированных систем, когда данные одновременно могут собираться сервисом с разных источников). Данные на почтовых сайтах отправителя и получателя могут обновляться не синхронно. Это не будет препятствием для следования посылки.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий