Что делать, если скорость интернета на ростелекоме плавает или падает

Постоянно низкая скорость

  • Как правило, интернет-провайдеры, описывая тарифный план, обозначают скорость в битах в секунду (бит/с). Но в сети также встречается другой вариант измерения — в байтах в секунду (Б/с). Это может сбивать с толку.

    Например, на этой картинке скорость скачивания составляет 94.56 Мбит/с (Mbit/s):

  • Если скорость отображается в байтах (Б или B), умножьте ее на 8 и получите скорость в битах (бит или bit):

    11.82 MB/s = 11.82 * 8 Mbit/s = 94.56 Mbit/s

  • Бит (bit) — это единица информации, на которой основано взаимопонимание человека и машины. У бита может быть только два значения: 0 или 1. Да или нет. Включено или выключено. Ток есть или тока нет.

    Байт (byte), сокращенно Б (B) — это группа из 8 бит, в которой каждый бит может иметь одно из двух значений. Таким образом, байт может принимать 28 = 256 различных значений. Например, 00000001 — это 1, 00000010 — это 2, 11111111 — это 255. Дальше, по аналогии, мы можем приравнять определенное число к букве алфавита или символу. Вся цифровая информация представлена при помощи цифрового кода.

    Итого:

    1 Б = 8 бит
    1 КБ = 8 Кбит
    1 МБ = 8 Мбит
    1 ГБ = 8 Гбит

Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) кабелем:

  • На сетевой карте компьютера или ноутбука может быть установлено ограничение в 10 Мбит/c или 100 Мбит/c.

  • Для тарифных планов со скоростью свыше 100 Мбит/с нужен маршрутизатор с гигабитными LAN-портами. В характеристиках LAN-интерфейса должно быть указано: 10/100/1000 или 100/1000. 1000 означает, что поддерживается скорость передачи данных — до 1 Гбит/с.

  • Некоторые вирусы могут использовать вычислительные мощности системы и потреблять интернет-трафик. Проверьте с помощью антивируса, не заражен ли такими программами ваш компьютер.

  • Используемый DNS-сервер не влияет на скорость скачивания, но влияет на скорость открытия страниц в браузере. Если вас устраивает скорость скачивания, но страницы сайтов открываются медленно — проверьте настройки DNS-серверов.

  • и опишите вашу ситуацию, чтобы мы могли выявить причину проблемы.

    Пример обращения:

    Низкая скорость интернета. По тарифу до 100 Мбит/с, а по факту — при скачивании скорость не больше 10 Мбит/с. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, не по Wi-Fi. Я проверил: в настройках сетевой карты выставлено 100 Мбит/с, просканировал ПК антивирусом, ничего не нашел. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.

Если компьютер подключен к маршрутизатору (роутеру) по Wi-Fi:

  • Уровень Wi-Fi сигнала зависит от расстояния между устройством и маршрутизатором, а также от наличия физических препятствий между устройствами. Чем ближе к роутеру компьютер или смартфон, тем выше скорость. Чем меньше расстояние и чем меньше стен, дверей, зеркал и прочих вещей находится между устройством и роутером, тем выше скорость.

  • На той же частоте, что и Wi-Fi, могут работать другие беспроводные устройства. Так, беспроводная клавиатура, мышь, колонки, радиотелефон, микроволновая печь, радионяня работают на частоте 2,4 ГГц и создают помехи для Wi-Fi с той же частотой. Чем больше таких устройств, тем больше помех и ниже скорость соединения.

  • На старых устройствах максимальная скорость передачи по Wi-Fi может быть ниже, чем максимальная по тарифу.

    Посмотрите используемые стандарты Wi-Fi в характеристиках гаджета.

    СтандартГод созданияМаксимальная скорость передачи802.11a1999до 54 Мбит/с802.11b1999до 11 Мбит/с802.11g2003до 54 Мбит/с802.11n2009до 150 Мбит/c (1 антенна) до 300 Мбит/c (2 антенны) до 600 Мбит/c (4 антенны)802.11ac2013до 150 Мбит/c (1 антенна) до 300 Мбит/c (2 антенны) до 600 Мбит/c (4 антенны) до 6,77 Гбит/с при 8x MU-MIMO-антеннах802.11ax2019до 11 Гбит/с

Возможные причины торможения Интернета

Все факторы, отражающиеся на скорости обмена данных, делятся на категории. Причины медленного Интернета от Ростелеком могут зависеть от самого пользователя или нет. Первая группа представлена обстоятельствами, описанными ниже.

  1. Одной из самых частых проблем, возникающих в процессе использования услуг провайдера, является попадание вируса в систему. Далеко не каждый пользователь знает, что существуют приложения, способные отслеживать его действия. Зачастую они устанавливаются без ведома хозяина ПК. Не удалив вирус, вы подвергаете опасности свою электронно-вычислительную машину. Данную проблему решить удастся посредством установки антивирусного программного обеспечения, сканирования системы на предмет наличия вирусов, при обнаружении они в обязательном порядке удаляются. Чтобы медленная скорость Интернета от Ростелеком вас не беспокоила в будущем, постарайтесь обеспечить постоянную работу защитной программы.
  2. Еще одной причиной является торможение ОС, особенно если она сборная. По возможности, оснастите свой компьютер «чистой» ОС.
  3. Очень медленный Интернет Ростелеком иногда объясняется ограничениями роутера. Далеко не каждый рассчитан на высокоскоростную передачу, поэтому при покупке оборудования знакомьтесь с информацией на упаковке. Показатели также снижаются, если через Wi-Fi доступ используется другими пользователями, например, соседями. В первом случае вам придется купить более мощный роутер, а во втором — просто поставить пароль.
  4. Причина может быть и в сетевой карте, если она неисправна, то Интернет начинает работать медленнее. Способ решения зависит от используемой техники, например, в ПК требуется полная замена описываемого элемента, а к ноутбуку можно подключить внешнюю карту через USB-вход.

На этом причины медленной работы не заканчиваются. Еще к ним относятся ограничения по трафику самого провайдера, изменение тарифного плана, загруженность сети (такое бывает в вечернее, ночное время суток). Не исключением является потребность устройства в перепрошивке, неполадки на станции или с коммуникационными сетями, начало работы по новому протоколу.

Происки компьютерных вирусов

Если в компьютер пробрался компьютерный вирус – авторан, троян, спам-бот и др. – скорость интернета мгновенно снизится. Подобные вредители действуют сразу в нескольких направлениях: скачивают объемные, ненужные файлы (занимая таким образом каналы сети), рассылают спам, изменяют настройки соединения, замедляют или вовсе блокируют доступ. Вредоносные действия некоторых вирусов не может вычислить даже постоянно обновляемый антивирус.

«Убить» вирус можно несколькими способами: при помощи своего антивируса, скачиванием специальных программ, полной переустановкой системы.

Почему упала скорость интернета Ростелеком?

Если трафик медленный, этому способствуют не только внешние факторы: ограничения провайдера, перегруженный сервер и пр. Когда падает скорость интернета Ростелеком, рассматривают и другие причины, среди которых:

  • поломка домашнего оборудования;
  • неверные настройки браузера;
  • вирусная активность на ПК;
  • перегруженная ОС;
  • неполадки в работе процессора;
  • погодные условия в местности.

Сначала рассматривают наиболее вероятные факторы, проверяют каждый из вариантов на соответствие действительности.

Проблемы со стороны провайдера

Если резко упала скорость интернета Ростелеком, а до этого подобного не случалось, причиной может являться обрыв на линии, сбой оборудования со стороны провайдера, изменение настроек, перегрузка сервера или регламентные работы по улучшению функционирования сервиса. В том случае, когда связь периодически пропадает, но затем сама восстанавливается, это может говорить о нестабильной работе оборудования провайдера. Скорость соединения вырастает до заявленной вскоре после прекращения передачи данных.

Роутер как причина снижения скорости

Выделяют 2 главных фактора:

  • сбой настроек домашнего оборудования, что может произойти из-за частой перезагрузки, перепадов сетевого напряжения, обновления программного обеспечения модема;
  • если периодически снижается скорость, а накануне производилась замена роутера, причиной ухудшения качества связи может быть низкая пропускная способность данной модели прибора, т. к. его параметры не соответствуют характеристикам подключаемого кабеля.

Попробуйте изменить пароль входа при подключении к роутеру, произвести настройку вручную.

Проблема с браузером

По мере работы компьютера накапливаются временные файлы, их следует удалить. Выполняется очистка кэша. Если качество связи ухудшилось после обновления браузера, делается сброс настроек. И наоборот, в случае когда используется старая версия браузера, ее следует обновить. При подключении к провайдеру Ростелеком низкая скорость интернета может являться следствием собственноручного изменения настроек. Если не удалось исправить ситуацию, рекомендуется проверить качество связи в другом браузере.

Вирусы

Когда пропадает интернет или уменьшается скорость передачи данных, следует запустить программу сканирования ПК на предмет наличия вирусов. Причина снижения трафика — загрузка персонального компьютера вирусным ПО. Чем меньше приложений открыто одновременно, тем быстрее работает ПК. Антивирус порой тоже создает дополнительную нагрузку, поэтому рекомендуется включать его периодически.

Лимит трафика

Если упала скорость интернета Ростелеком, следует изучить условия тарифного плана. Причина может крыться в ограничениях, накладываемых провайдером на трафик в разных временных интервалах. Чтобы получить безлимитный доступ к интернету, рекомендуется выбрать другой тариф. В противном случае следует уменьшить время пребывания в сети, что позволит сохранить заявленный объем трафика и правильно распределять его.

Проблемы с операционной системой компьютера

Сбой ОС тоже может быть причиной: ПК стал работать медленнее, время ожидания ответа сервера увеличилось, скорость упала до критического уровня, при этом страницы браузера перестали загружаться. В данном случае поможет перезагрузка ОС. Если есть возможность, попробуйте подключить роутер к другому исправному компьютеру. В случае когда эти манипуляции обеспечили доступ к интернету, придется переустановить ОС на своем персональном компьютере.

Неполадки в памяти или процессоре ПК

Перегрузка отдельных узлов тоже может являться причиной уменьшения скорости интернета Ростелеком. Если процессор отличается слабыми характеристиками, а дополнительно к тому в ПК заложен небольшой объем оперативной памяти, персональный компьютер будет работать медленно, что повлияет и на скорость загрузки страниц браузера. В данном случае рекомендуется пересмотреть возможности ПК, при необходимости выполняется замена отдельных узлов с целью повышения его производительности.

Погодные условия

Если внезапно упала скорость интернета Ростелеком, причиной может являться сильный ветер, ливень, снегопад (в зависимости от времени года). Сложные метеоусловия в регионе приводят к обрыву линий, обрушению столбов, затоплению колодцев с коммуникациями. В результате пользователь может остаться без связи на несколько часов/дней, все зависит от того, как быстро будет восстановлена линия. В данном случае можно позвонить провайдеру, чтобы сориентироваться по срокам выполнения ремонтных работ.

Как увеличить скорость интернета «Ростелекома»

Требуется знать, как ускорить интернет «Ростелеком», если предположительная причина найдена. Зная проблему «в лицо», следует попытаться поднять скорость самостоятельно или обращаться к провайдеру.

Что делать, если интернет тормозит по вине пользователя

Чтобы увеличить скорость интернета «Ростелеком», исключив проблемы на собственном оборудовании, пользователю рекомендуется:

  • содержать в порядке кабели в пределах жилья;
  • проверять компьютер на вирусы;
  • контролировать настройки персонального компьютера;
  • узнать, какие программы выходят в сеть без его ведома;
  • настраивать маршрутизатор и модем по инструкции от провайдера;
  • устанавливать пароль на Wi-Fi сеть роутера.

Что делать, если интернет тормозит по вине провайдера

Исключив проблемы со стороны абонента, надо обращаться с вопросом в техподдержку «Ростелекома», как исправить эту проблему. Домашний интернет иногда плохо работает из-за аварий или технических работ в сетях компании, поэтому необходимо просто подождать их окончания, не задаваясь вопросами, как скорость маленькую сделать повыше.

Что еще можно предпринять для решения проблемы

Когда обращение в техподдержку «Ростелеком» не принесло результата, а оборудование провайдера работает без сбоев, абоненту нужно оформить заявку по телефону или через личный кабинет. Ремонтная бригада проверит линию до абонента и устранит найденные проблемы.

Подключение дополнительных услуг

В личном кабинете «Ростелеком» абонент проверяет тарифный план и подключение дополнительных услуг, способных влиять на скорость интернета, а также подключить «Ночное ускорение» — повышение скорости в ночное время.

Смена тарифа

Если фактическая скорость интернета совпадает с заявленной, но не удовлетворяет запросы абонента, рекомендуется выбрать тариф с более высокой скоростью. Этот вопрос решается с помощью личного кабинета на сайте «Ростелеком».

Оптическая линия

Домашний интернет по оптоволоконным линиям — передовая технология, обеспечивающая скоростной и стабильный доступ в сеть в сравнении с DSL. Абоненты реже сталкиваются с проблемами S. Кроме того, соединение с широкополосной пассивной сетью лучше защищено: в грозу оборудование PON не сгорит от близкого разряда.

Какая скорость интернета считается нормальной

Чтобы узнать, нормальная ли скорость сейчас у сети или правильно выбрать тариф, нужно знать, какие численные значения вообще считаются допустимыми. В первую очередь, это зависит от потребностей клиента.

В общем случае нормальной считается скорость 10-15 Мб/с. Этого достаточно для просмотра фильма в качестве FullHD. В таких условиях за несколько часов можно загрузить фильм через торрент или средних размеров игру.

Внимание
При такой скорости нормально работать будут наиболее популярные онлайн игры, такие как «Dota» или «World of tanks».

Для более тяжелых онлайн игр потребуется более мощное и дорогое подключение. Топовые игроки зачастую разгоняют личный интернет до параметров в 70 Мб/с. Но для рядовых целей, вроде регулярного просмотра фильмов, интернет-серфинга и видеозвонков родственникам, сверхскорости не нужны.

Выбираем тариф

Изначально следует внимательно изучить все параметры действующего на вашем телефоне ТП. Для этого просто зайдите в Личный кабинет и посмотрите, какая скорость интернета (по максимуму) предусмотрена в рамках подключенного тарифа. Чтобы сравнить данные, зайдите на главную страницу официального сайта оператора (ресурс для московских пользователей Онлайма) и отыщите сведения, рассказывающие о новых ТП и выгодных предложениях. Может быть ваш вариант давно устарел и является слишком дорогим, а скорость в нем очень низкая. Если это так, переподключитесь к более удобному тарифу.

Определиться с тарифом вы сможете и, используя наш сервис, где постоянно обновляется информация о ТП, актуальных на текущий момент времени. Для уточнения деталей относительного того или иного ТП достаточно связаться с оператором сервисной службы. Необходимо понимать и то, что описанные предложения не всегда являются гарантом наличия высокоскоростного интернета. При условии, что у вас ТП «до 100 Мбит/сек», это еще не значит, что уровень скорости будет предельным. Не исключено, что ее потолок будет от 60 Мбит/сек до 70.

Упала скорость по вашей вине

Если скорость заметно снизилась, стоит внимательно изучить условия тарифного плана. На старых тарифах, к которым уже нельзя подключиться, ограничение скорости прописано в правилах – через полгода использования скорость снижается со 100 Мбит/сек до 50. В этом случае стоит поменять тариф на другой вариант – из свежей линейки предложений. Тем более абонентская плата будет ненамного выше, но качество соединения улучшится.

Ещё более простая причина – прошла дата списания платежа, но денег на счёте не было. В этом случае Ростелеком не отключает соединение. Оно может быть более медленным или с перебоями, но достаточным для полноценной работы и просмотра видео. Снижение до минимальной скорости или полное отключение применяется в период с 1 по 5 число каждого месяца при наличии задолженности.

Проблемы с оборудованием

Роутер часто становится виновником плохой скорости интернета. Выйти из строя может как фирменное устройство Ростелекома, которое даётся в аренду, так и собственный, купленный в магазине. На качество передачи влияют такие факторы:

  • неправильные настройки;
  • старая прошивка;
  • слабые технические возможности;
  • заражение вирусом.

Решением может стать перепрошивка до последней версии, сброс настроек до заводских, проверка правильности настроек для соединения Ростелеком. Если роутер всё равно не справляется со своей работой, придётся его заменить на другой аппарат с более высокой производительностью. Роутеры в среднем работают около 8 лет.

Часто пользователи покупают роутеры наугад, не разобравшись с настройками. Возможно, он просто не тянет быстрый интернет. В таких случаях трафик по кабелю имеет высокую скорость, заявленную оператором, а роутером выдаётся в разы меньше. Информацию можно отыскать на упаковке или в инструкции. Если он не подходит для высоких скоростей, ничего с этим сделать уже нельзя, только заменить его более современным устройством.

Программные проблемы

Причиной снижения скорости может стать сбой в операционной системе. Если на компьютере не загружаются страницы, управление затруднено, увеличилось время ответа сервера – часто в таких ситуациях можно обойтись обычной перезагрузкой. Если проблема серьёзная, придётся полностью переустанавливать ОС.

Вредоносное ПО (вирусы)

Пользователь не замечает тот момент, когда вирус попадает в его компьютер. Но эти программы сразу начинают свою жизнедеятельность, отправляя данные о личной информации, паролях, реквизитах банковских карт. В браузере могут самопроизвольно открываться страницы, скачиваться файлы.

Всё это занимает большую долю трафика, что становится заметно по снизившейся скорости соединения. Кроме этого, пользователю может быть нанесён существенный вред, например, украдены деньги с карты или электронного кошелька, взломан профиль в соцсети.

Антивирус

Работа антивируса тоже забирает часть трафика. Программа проверяет каждый сайт, который открывает пользователь. Ему нужны регулярные обновления, связь с сервером, что также приводит к замедлению передачи данных. Особенно скорость страдает, если установлен межсетевой экран – он фильтрует весь входящий трафик, что сильно сказывается на качестве соединения.

Без антивируса находиться в сети опасно, поэтому единственный выход – грамотно настроить программу и использовать только качественное ПО известных разработчиков.

На время отключите работу антивируса. Если скорость значительно прибавилась, то, значит, дело в этой программе. Попробуйте заменить её на другую или изменить настройки.

Нагруженная сеть

Компьютер, телефон, планшет – все устройства в доме пользуются трафиком одного роутера. Пропускная способность канала ограничена, поэтому может так случиться, что какому-то из них скорости не хватило. Тем более, если используется не самый высокоскоростной тарифный план, то стоит запустить скачивание программы на одном устройстве, как другие начнут терять скорость работы в интернете.

Загружать сеть могут и соседи, беспрепятственно подключившиеся к открытой сети Wi-Fi. Такое может произойти, если на подключении не стоит пароль. Исправить ситуацию можно на сайте с настройками роутера. Попасть на него можно, набрав в адресной строке IP-адрес. Комбинация может отличаться у разных моделей роутеров, но чаще всего пользователи Ростелеком могут попасть в настройки по АйПи 192.168.1.1 и 192.168.0.1.

Пиратская операционная система

Некоторые экономят на приобретении лицензии для операционной системы Windows. В интернете всегда можно скачать дистрибутив и активировать ключ без особых усилий. Но стоит задать себе вопрос: зачем кому-то нужно тратить свои время и силы и рисковать собственной свободой, чтобы идти на нарушение закона и дарить людям бесплатные ОС?

Чаще всего этим занимаются злоумышленники, которые «вшивают» в систему множество вредоносного кода, который может оказывать значительное влияние на быстродействие системы в целом и на работу интернета в частности. Если вы до сих пор пользуетесь пиратской версией, срочно удалите ее, отформатируйте жесткий диск и установите нормальную лицензионную версию Windows.

Особенности работы ADSL

Устаревшая технология ADSL подразумевает использование телефонных линий. На качество соединения здесь влияет множество факторов:

  • Качество линии;
  • Длина линии – от этого напрямую зависит скорость интернета;
  • Состояние модема (было замечено, что старые модемы ведут себя неустойчиво);
  • От состояния сплиттера – иногда его замена коренным образом меняет дело.

ADSL никогда не порадует качественной работой, пока линия не будет приведена в полный порядок.

Но у него есть и ещё одна интересная особенность. Она связана с влиянием исходящего канала на входящий. Если интернет отчаянно тупит и скачет пинг, это значит, что забит исходящий канал. Например, вы забыли выключить торрент-клиент, а тот начал раздачу какого-то файла. Чтобы не влиять на входящий канал, необходимо ограничить скорость отдачи до 10 кбит/сек (уже при 30 на входящем начинается нервотрёпка). И Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.

Ограниченная длина линии накладывает ограничение на скорость интернета. Если линия длинная, разогнаться свыше 2-3 Мбит/сек наверняка не удастся. Обойти это ограничение нельзя, и Ростелеком здесь совершенно не при делах. А падение скорости бывает нередко связано с тем, что в последнее время у нас очень много интернет-устройств – в семье на 4 человека это как минимум 4 смартфона, пара планшетов, ноутбук или ПК. Естественно, слабого канала на всех не хватит – пользователи будут друг другу мешать. И Ростелеком в этом не виноват.

Проблемы с линией

Если скорость интернета меньше чем должна быть по договору, абонентское оборудование полностью исправно, а компьютер вылизан до блеска, значит, проблема кроется где-то на стороне оператора. Часто здесь виноваты линии связи – особенно если это телефонные линии. Для них действительно характерна масса проблем. Например, соединительный шкаф на улице или на чердаке залило водой – телефон останется работать, а вот интернет может «отвалиться» полностью.

Телефонная линия – это два медных проводника, проложенных от АТС до абонента. Но это не значит, что эти проводники целые – они состоят из отдельных сегментов, соединяющихся между собой на гребёнках в шкафах и коммуникационных люках. Поэтому нет ничего удивительного в том, что со временем качество соединений падает (окисляется металл), из-за чего интернет тормозит. Справиться с проблемой можно только одним способом – позвонить в Ростелеком и оставить заявку на проверку и ремонт линии.

На что обратить внимание, если интернет частенько отключается

Момент 1

У многих пользователей для домашней Wi-Fi сети используются бюджетные роутеры от D-Link, TRENDnet, и пр. При высокой нагрузке на сеть (например, при активной загрузке торрентов) — они могут не справляться и уходить на перезагрузку. Разумеется, интернет при этом отключится на 20-40 сек. (время, необходимое роутеру на установку нового подключения к сети).

Причем, в некоторых случаях, такая штука происходит и с более дорогими устройствами от Tenda, TP-LINK и пр.

Что можно посоветовать:

  1. ограничить скорость загрузки в торрент-клиенте, например, в uTorrent (определяется экспериментально, в зависимости от характера работы вашего роутера);

  2. изменить настройки шифрования в веб-интерфейсе роутера (тем самым мы снижаем нагрузку на чип роутера и он в целом работает стабильнее). ;
  3. поменять прошивку роутера (т.е. микропрограмму). В некоторых случаях удается значительно улучшить качество работы сети;

  4. заменить роутер на более производительную модель ().

Момент 2

В ряде случаев сетевой адаптер компьютера может уходить в сон, и, разумеется, интернет-соединение при этом рвется… (особенно, это касается ноутбуков). Я бы порекомендовал запретить вообще отключение адаптера, чтобы исключить этот вариант.

Как это сделать: 

  1. зайти в диспетчер устройств;
  2. раскрыть вкладку «Сетевые адаптеры»;
  3. кликнуть правой кнопкой мыши по адаптеру и открыть свойства (если не знаете какой адаптер выбрать — последовательно выполните для всех устройств);

  4. во вкладке «Управление электропитанием» снимите флажок с пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»;

  5. сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Кстати, если у вас ноутбук — обратите внимание, что в настройках драйверов могут быть спец. режимы для экономии энергии и автоматической регулировки ряда параметров (см

скриншот ниже, центр управления Lenovo). Разумеется, нужно отключить экономию энергии и выставить стандартный режим работы (или производительный).

Питание — ноутбук LENOVO

Момент 3

Если проблемы с интернетом происходят только в определенные часы (например, вечером или по выходным) — возможно это происходит из-за инфраструктуры Интернет-провайдера. Дело в том, что в час-пик выходит множество людей в сеть и могут быть перегрузки: скорость в сети при этом падает, загрузки часто рвутся и т.д.

В любом случае, уточнить в тех-поддержке что происходит и нет ли профилактических работ — однозначно стоит…

Момент 4

Проверьте, установлены ли у вас «родные» драйвера с сайта производителя вашего устройства (особенно, если сеть рвется только на этом конкретном компьютере, а на других устройствах всё работает в штатном режиме).

Нередко, что подобранный и установленный Windows драйвер на сетевую карту работает некорректно (не позволяет стабильно работать адаптеру).

Как проверить и обновить:

  1. если у вас ноутбук: определяете точную модель устройства и загружаете с сайта производителя нужный драйвер;
  2. если ПК: как найти и обновить драйвер для Ethernet-контроллера;
  3. также можно воспользоваться утилитами или  и обновить драйвера в автоматическом режиме.

Driver Booster — найдено 9 устаревших драйверов, и 4 игровых компонента

Driver Pack Solution — пример окна с рекомендациями по обновлению

 Момент 5

При данной проблеме также порекомендовал бы проверить работу антивируса. Некоторые продукты при выставлении макс. уровня защиты (Norton, Panda) в свое время блокировали не только доступ к сети Интернет, но и подключение флешек, открытие файлов …

На время диагностики и поиска причин: отключите работу антивируса. Благо, что с большинством современных продуктов это сделать не трудно (достаточно 1-2-х кликов мышкой по значку в трее…).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Момент 6

Ну, и последнее, на что рекомендовал бы обратить внимание — это версия ОС Windows. Нередко многие сталкиваются с медленной работой сети и обрывами как раз после переустановки ОС (выбрав какую-нибудь сборку от «народных» умельцев, где, например, отключен ряд служб)

Сегодня, загрузить образ ISO с Windows 10 можно с официального сайта Microsoft. Как это можно сделать рассказано в одной из моих предыдущих статей, ссылку на нее привожу ниже.

Всего доброго!

Как ускорить интернет Ростелеком

  1. Смена тарифного плана необходима в том случае, если все в порядке с абонентской линией, а скорость для Вашей работы за компьютером стала неудовлетворительной. Сначала проверьте реальную скорость через интернет браузер и сравните ее с той, которая прописана в договоре. Сменить тариф можно через личный кабинет на официальном сайте провайдера Ростелеком. Ознакомьтесь со всеми предложениями и выберете для себя наиболее оптимальный. Также сменить тарифный план можно позвонив по круглосуточному номеру 8800-1000-800.
  2. Переход на оптическое волокно. Если у Вас стандартное подключение посредством медной витой пары, Вы можете перейти на высокоскоростной интернет, подача которого осуществляется через оптоволокно. Минусом такого подключения является более высокая стоимость и технические сложности при подключении.
  3. Устранение технических неполадок на линии. Это может быть: изгиб кабеля, повреждение оплетки, закисление соединений, перекрученный или придавленный тяжелым предметом кабельный шнур. Устранение данных видов неполадок приведет к увеличению скорости интернет-соединения. Проверьте наличие данных проблем у себя в квартире, внимательно осмотрев патчкорды. Если Вы подозреваете о такой проблеме, обратитесь в офис компании Ростелеком у себя в городе, и вызовете мастера на дом. Кроме того, повреждения кабеля могут быть внешние (за стенами Вашего дома), и Вам необходимо указать провайдеру на существующую проблему низкой скорости интернета, а мастера, в свою очередь, должны ее разрешить в короткие сроки.
  4. Смена wi-fi роутера. Если Вы пользуетесь интернетом через wi-fi, то недостаточно мощный роутер может стать причиной снижения скорости соединения. Виной тому удаленное расстояние между роутером, раздающим сигнал и устройством, которое его принимает (или большое количество одновременно работающих пк). Проверить, является ли данный фактор причиной снижения скорости можно следующим образом: проверьте скорость интернет-соединения через браузер на привычном месте работы, а затем сделайте то же самое, находясь рядом с wi-fi роутером. Если есть существенная разница в показателях, то поднять скорость поможет смена роутера на более мощный.
  5. Установка специальной утилиты. Значительно повысить скорость интернета Ростелеком поможет установка специальной программы BoostSpeed или WinOptimizer. Скачать утилиту можно бесплатно на официальном сайте компании-разработчика. Кроме того проверьте на своем устройстве наличии программы Uttorent. Если она есть, то установка ограничений в данной утилите поможет увеличить скорость интернет-соединения, выбрав максимальные значения напротив U и D.

Оценка пользователей
( Суммарный рейтинг)

Оценка



Отзывы людей

Сортировка:
Самые последниеПо рейтингуСамые полезныеОт худшего к лучшему

Будь первым!

Verified

{{{ review.rating_title }}}

Show more

{{ pageNumber+1 }}



Оценка пользователей
( Суммарный рейтинг)

Оценка



Отзывы людей

Сортировка:
Самые последниеПо рейтингуСамые полезныеОт худшего к лучшему

Будь первым!

Verified

{{{ review.rating_title }}}

Show more

{{ pageNumber+1 }}



Причины, зависящие от вас

Все причины, на которые вы можете повлиять и устранить их самостоятельно, сводятся к установке программ, правильной их настройке, поиску вирусов и проверке роутера.

Вирусы, антивирусы и файерволы

Одна из наиболее популярных проблем это попадание вируса в компьютер. Существует множество программ позволяющих полностью отслеживать ваши действия: переходы, ввод паролей, считывание личной информации и прочее. По этой причине скорость Интернета может упасть до нуля, если вирус не удалить, тормозить может и компьютер в целом.

Алгоритм решения данной проблемы:

  • установить антивирусную программу;
  • просканировать компьютер на наличие угроз;
  • все обнаруженные вирусы – удалить;
  • настроить программу, чтоб работала постоянно и не позволяла вирусам попадать в ваш компьютер.

Программа и файерволы проверяют информацию сразу же, как только она поступает в компьютер. Конечно, это негативно сказывается на скорости загружаемой информации и работе системы в целом.

Для диагностики необходимо:

  1. отключить антивирусную программу и все файерволы;
  2. немного подождать, чтоб все процессы точно остановились;
  3. проверить скорость загрузки Интернета.

Результат оценки:

  • если скорость не изменилась – искать другую причину;
  • если скорость увеличилась – обновить программу или поставить другой антивирус.

Операционная система

В некоторых случаях работу сети Интернет тормозит операционная система. Особенно это касается владельцев устройств, на которых установлены различные сборки операционных систем, так как в большинстве случаев они являются некачественными. Такая система однозначно будет влиять на скорость передачи трафика из сети.

В этом случае компьютер рекомендуется оснастить чистой разновидностью операционной системы. Хотя это и выйдет «в копеечку», но установка новой ОС – наиболее оптимальный вариант.

Ограничения роутера

Возможно, роутер, которым вы пользуетесь, не предназначен для высокоскоростной передачи данных (обычно это пишут на коробке). Если же у вас беспроводной роутер, проверьте его настройки – вполне возможно, что вашим Интернетом пользуется кто-то еще через wifi (вайфай), снижая вам скорость при скачивании и загрузки страниц.

В первом случае устранение неполадок с сетью возможно только посредством покупки нового, более скоростного роутера. Если же вашим Интернетом пользуются соседи, поставьте пароль на wifi.

Сетевая карта 

Вне зависимости от того, определяется сетевая карта в системе, или нет, она может быть неисправной. Тогда Интернет начинает тормозить и медленно грузиться.

Если вы пользователь DSL, вам данная информация вряд ли пригодится. Очень часто бывает, что сетевая карта подключена, определятся системой, но тормозит скорость Интернета.

Для проверки необходимо подключиться к другому компьютеру, и, уже на нем измерить скорость. Если она соответствует вашему тарифному плану, тогда причина в сетевой карте.

Пути решения:

  • для компьютера – можно просто заменить карту, купив новую;
  • для ноутбука – приобрести внешнюю USB карту.

Еще можно установить режим 10Мбит/с, Full Duplex:

  1. зайти в настройки сетевой карты;
  2. перейти во вкладку Дополнительно;
  3. выбрать раздел Connection Type или Speed&Duplex.

Это обеспечит вам стабильную скорость, но не устранит причину, так что обязательно нужно вызвать специалиста.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий