Заявление о расторжении договора об оказании услуг телефонной связи мгтс

Подводные камни процедуры

Следует учесть, еще один нюанс – арендованное оборудование. В состав оборудования могут входить: wi-fi роутер, приставка, голосовой шлюз, cam модуль.

Выкупленное оборудование можно вернуть в течение 14 дней после покупки

Обратите внимание, имеются условия, соблюсти требование о возврате технически сложного товара

Осуществляя возврат, клиенту потребуется паспорт, договор аренды оборудования либо еще вариант наличие товарного и кассового чека, для выкупленного оборудования талон подтверждающий гарантию. В процессе процедуры возврата составляется акт сдачи-приемки. Один акт положен лицу, расторгающему договор.

Видео на тему “Насколько сложно расторгнуть договор с МТС”:

Личный кабинет

Что позволяет сделать Личный кабинет?

В личном кабинете Вы всегда можете:

  • сменить тарифный план на Домашний Интернет и ТВ;
  • подключить дополнительные телеканалы/тематические пакеты;
  • активировать дополнительные услуги;
  • просмотреть статистику телефонных разговоров, детализацию вызовов;
  • проверить текущий баланс лицевого счета;
  • получить информацию о подключенных услугах, зачисленных платежах, списании денежных средств.

Как получить доступ в Личный кабинет?

Пароль доступа к системе можно получить по телефону, но только если абонент правильно назовет свои паспортные данные. Пожалуйста, подготовьте паспортные данные до звонка в Контактный центр. Также пароль можно получить в Центрах продаж и обслуживания.

Как быстрее подключить/отключить услугу, через Контактный Центр или через личный кабинет?

Подключение услуги займет одинаковое время, но при подключении/отключении услуг в личном кабинете вам не нужно тратить время на звонок и ожидание ответа специалиста!

У меня выключили телефон, вход в ЛК заблокирован?

Нет, вы можете просмотреть баланс и оплатить услуги. Управление услугами в период финансовой блокировки временно приостановлено.

У меня нет телефона МГТС, есть только домашний интернет. Я могу получить доступ к личному кабинету?

Да, конечно.

Как часто меняется информация по статистике звонков?

Детализация вызовов доступна даже за текущий месяц, но возможно задержка выгрузки звонков до 3-х часов с времени их совершения.

Как часто обновляется информация по новым счетам?

Информация обновляется до 3-го числа каждого месяца.

Как быстро попадает в личный кабинет информация по платежам?

Как только банк передает информацитю в МГТС, данные тут же отражается в личном кабинете без задержек.

Как изменить тарифный план на домашний интернет?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Интернет» нажать «Сменить тариф»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать тарифный план и нажать кнопку «Далее»;
  • ознакомится с условиями договора-оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;

Как сменить тариф на домашнее ТВ?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Телевидение» нажать «Сменить основной ТВ-пакет»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать новый ТВ-пакет и нажать кнопку «Подключить»;
  • подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;

Как включить услугу «Антивирус»?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Антивирус» нажать «Подключить»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать тариф и нажать кнопку «Подключить»;
  • ознакомится с условиями сублицензионного договора и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;

Как включить услугу «Белый интернет»?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Белый интернет» нажать «Подключить»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать тариф и нажать кнопку «Подключить»;
  • ознакомится с условиями договора — оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;
  • после подключения услуги настроить услугу, нажав «настроить» в блоке «Белый интернет».

Пароль, полученный при подключении, не работает. Что делать?

Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 495 636-0-636 или отправьте письмо на адрес электронной почты: lk@mgts.ru.

Как отказаться от телефона МГТС в Москве – пошаговая инструкция

  1. Найдите договор об оказании компанией услуг телефонной связи в жилых помещениях.
  2. Явитесь в офис компании.
  3. Напишите заявление об отказе от стационарного номера с указанием причины.
  4. Отключение телефона МГТС состоится в течение 14 календарных дней.

Заявление на отключение телефона

Чтобы отказаться от услуг МГТС по предоставлению городского номера, потребуется заполнить заявление необходимыми данными.

Официальный бланк заявления можно взять у менеджера или скачать с сайта компании.

МГТС Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть
Заявление
о расторжении договора об оказании услуг телефонной связи граждан в жилых помещениях

г. Москва ____ ________________ _____

день месяц год

Фамилия
Имя _________________________________ Отчество _______________________________

Реквизиты документа, удостоверяющего личность
Серия _____________ Номер ____________ Дата выдачи ____ ________________ _____

Выдан: ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Дата рождения ____ ________________ _____ Место рождения _____________________

Абонентский номер 8 ________________________________________________________
Тип телефонизированного помещения
Адрес регистрации: город ___________________________________________________
улица ___________________________________________________
дом ______ / строение ________ корпус ________ квартира _____

Адрес установки пользовательского (конечного) оборудования: город___________________ ______________________________________________________________________________
улица ________________________________________________________________________
дом ______ / строение ________ корпус ________ квартира _____

Просьба заявителя
Прошу расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи

По причине
Наличие задолженности за услуги связи ___ Да ____ Нет

Особые отметки: О необходимости погашения задолженности за услуги связи до момента расторжения договора предупрежден. В случае неоплаты задолженность будет взыскана в судебном порядке. _________________________________ (подпись абонента).

ПАО МГТС
в лице: _____________________________________
Действующего (ей) на основании доверенности от:
№ _________________________________________
от ____ ________________ _____
Подпись _____________ _____________________
расшифровка подписи

Дата: ____ ________________ _____

Абонент

Фамилия _______________________
Имя _________ Отчество _________
Контактный телефон ___ ___ __ __

Адрес электронной почты ________

Подпись ______ Дата: ___ _____ ___
Подпись представителя абонента по доверенности:
Подпись ______ Дата: ___ _____ ___

Решение оператора связи

/Резолюция, дата, подпись/

Дата выполнения работ

Действия абонента

В целом порядок расторжения соглашения достаточно прост, однако, действовать следует в соответствии с законом

В частности, важно обратить внимание на пункты самого контракта с МГТС, где обозначено как именно осуществляется процесс

Также можно обратиться в офис компании и получить подробную консультацию. Еще один вариант – сайт провайдера, где в открытом доступе можно найти ответы на интересующие вопросы либо выяснить номер службы поддержки.

В большинстве случаев, чтобы правильно расторгнуть договор с МГТС на интернет или же телефон, клиенту требуется уведомить оператора о такой необходимости лично. Адреса центров обслуживания можно найти на интернет-портале оператора.

В момент визита при себе следует иметь:

  1. паспорт, где должна быть указана регистрация по адресу обслуживания телефона либо подключения интернет-сети;
  2. личный образец договора на оказание услуг;
  3. документы, удостоверяющие права на объект, по месту расположения которого подключена услуга (может быть запрошен при отключении телефона).

Также клиенту потребуется заполнить заявление, в котором важно обозначить отказ от использования услуги и проставить отметку о расторжении договора. Дополнительно будет произведена проверка счета и, при выявлении задолженности, сумму потребуется погасить

Процесс закрытия договора всегда завершается подготовкой соответствующего акта, в котором обозначается, что взаимные обязательства поставщика услуг (МГТС) и пользователя прекращаются. Один экземпляр акта обязательно вручается бывшему клиенту. С этого момента соглашение считается расторгнутым. Обычно процедура занимает несколько дней, но не более недели.

Однако если в аренду клиенту предоставлялось какое-либо оборудование (модем, роутер), то таковое потребуется вернуть. В удобное для обеих сторон время бывшего пользователя посетит сотрудник конторы и изымет принадлежащее ей имущество.

И еще один момент. Многие ошибочно полагают, что подать запрос на расторжение контракта можно через интернет, воспользовавшись личным кабинетом на сайте МГТС. Подобное убеждение не соответствует действительности.

Индивидуальный аккаунт пользователя предоставляет ряд возможностей, включающих отключение либо подключение той или иной услуги, смену тарифной программы. В этом случае подается заявка, в которой излагаются данные клиента и выбранное им предложение. Далее, с абонентом связываются по телефону для подтверждения запроса.

Что касается расторжения договора с целью полного прекращения пользования услугой и отзыва обязательств сторон, то такая процедура однозначно требует личного присутствия. Через интернет либо звонок в общую службу поддержки подобные заявки не принимаются.

Расторжение соглашения с МГТС, в рамках которого клиент пользовался телефоном либо интернетом, проводится исключительно по личному запросу абонента. Фактическое прекращение эксплуатации услуг без уведомления коммуникационной компании — не выступает основанием для закрытия договора. Мало того, в этом случае будет накапливаться задолженность за неуплату по тарифу.

Соответственно, если существует необходимость отказа от телефона либо интернета, следует как можно быстрее посетить ближайший офис МГТС и подать заявление стандартного образца. После чего договор будет расторгнут и на имя уже бывшего клиента перестанут поступать счета.

Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона Московской городской телефонной сети –

Стационарные телефоны сегодня уже не так востребованы, как раньше. Они по-прежнему продолжают использоваться в государственных организациях, муниципальных учреждениях и в некоторых компаниях, но вот в частных домах и квартирах от их эксплуатации все чаще отказываются.

В столице одним из крупнейших поставщиков услуг телефонной связи является Московская городская телефонная сеть (МГТС). Отказаться от ее услуг достаточно просто, как и от услуг других телефонных операторов. Главное – действовать строго в соответствии с пунктами заключенного соглашения.

Поэтому, первое, что необходимо сделать при отказе от стационарного телефона МГТС – найти подписанный договор на предоставление услуг.

В нем должен быть прописан пошаговый порядок отказа от телефонной сети.

Еще один способ, с помощью которого можно получить информацию о последовательности действий – зайти на сайт компании или позвонить ее менеджеру для получения консультации.

Если договор заключен на оказание сразу нескольких услуг (телефонной связи, телевидения и интернета), отказываться от каждой из них необходимо путем написания отдельных заявлений. Если, желая отказаться от использования стационарного телефона, клиент расторгнет весь договор, он лишится и других услуг, прописанных в нем.

Порядок отключения телефона

Перед отключением телефона еще раз необходимо взвести все плюсы и минусы. Если в доме или квартире проживают пожилые люди, они могут использовать стационарный телефон, кроме того, с его помощью проще вызвать экстренные службы в случае необходимости.

Если же решение об отключении стационарного телефона МГТС обдумано и принято, необходимо выполнить ряд действий в определенной последовательности.

Нужно:

  • найти подписанный договор на оказание услуги и ознакомиться с установленным порядком отказа от нее;
  • посетить ближайшее отделение телефонной связи (офис МГТС) с паспортом и договором;
  • проверить наличие задолженности за телефонную связь, и если таковая имеется – оплатить ее;
  • получить бланк для заполнения заявления на отключение услуги, внимательно его заполнить, указав причину отказа от телефонной связи;
  • подать бланк заявления и ожидать отключения услуги.

Отключение произойдет в течение нескольких дней (в зависимости от количества поданных заявок). Если телефон был подключен при помощи оптического модема, после отключения сети мастер заберет его с собой.

Временная блокировка услуги

Отказаться от услуг телефонной связи МГТС можно на определенное время, если планируется длительное отсутствие дома. Это позволит сохранить номер и подключение, но заблокировать линию на выбранный период.

Обратите внимание, что за временную блокировку также придется платить, поэтому использование данной услуги оправдано только при отключении телефона на несколько месяцев. Стоимость блокировки составляет 300 рублей, за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей, поэтому отключать телефон на несколько недель не имеет смысла

Стоимость блокировки составляет 300 рублей, за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей, поэтому отключать телефон на несколько недель не имеет смысла.

Для того, чтобы отключить телефонное устройство на время, необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис компании для написания соответствующего заявления.

Смена тарифа производится бесплатно. Вернуть старый тариф после возвращения можно аналогичным способом или путем звонка на горячую линию компании.

Действия при переезде

Иногда отключение стационарного телефона связано с планируемым переездом, при этом пользователю важно сохранить существующий номер. МГТС предоставляет такую возможность: для того, чтобы воспользоваться ею, необходимо обратиться в офис организации и подать заявку на перенос телефонной линии

Перенос может занять от нескольких дней до нескольких недель. Данная услуга платная.

Номер невозможно будет сохранить, если новый участок не обслуживается станцией МГТС. Кроме того, сохранение номера не оправдано, если телефон переносится в другой город (соответственно, меняется его код).

Еще одна возможность, которую предоставляет компания своим абонентам – переоформление договора на члена семьи, проживающего по одному адресу.

Для переоформления требуется:

  • согласие человека, с которым был заключен договор;
  • согласие человека, на которого будет оформлено соглашение;
  • паспорт человека, на которого будет переоформлен договор.

Переоформление договора производится бесплатно.

Переоформление договора

При переезде (приобретении) абонента в телефонизированное помещение, договор по новому адресу переоформляется на нового владельца помещения с использованием ранее установленного номера.

Cтоимость переоформления договора — 146 рублей.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует.

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности: свидетельство о государственной регистрации и договор
  • справку о выбытии прежнего абонента (единый жилищный документ);
  • Заполнить заявление на бланке установленного образца.

В случае выбытия абонента (смерти), договор переоформляется на любое лицо, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства абонента до его выбытия.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует.

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
  • единый жилищный документ (содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и составе проживающих);
  • свидетельство о смерти абонента (в случае его смерти);
  • письменное согласие членов семьи, зарегистрированных в данном телефонизированном помещении заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе) (согласно ст. Какие Документы Нужны Для Расторжения Договора с МГТС, отключить услугу? 126 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, мг/мн телефонной связи);
  • Заполнить заявление на бланке установленного образца.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует.

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
  • письменное согласие абонента заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе) (согласно ст. 128 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, мг/мн телефонной связи);
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.

С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет.

Изменение абонентом ФИО.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует.

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • паспорт с регистрацией; документ, подтверждающий изменение ФИО;
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует.

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
  • справку о проверке жилищных условий;
  • согласие абонента, соседей (совершеннолетний представитель от каждой семьи) заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе);
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.
  • 146 руб. — замена категории абонентского устройства;
  • 370 руб. — перестановка телефонного аппарата +;
  • 69 руб. — вызов электромонтера для выполнения работ.

Перевода абонентом нежилого помещения в жилой фонд и наоборот.

Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует.

  • Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
  • правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности/ либо паспорт с регистрацией;
  • документ о переводе квартиры в жилой фонд/наоборот;
  • заполнить заявление на бланке установленного образца.

Тариф —146 руб. (нежилого помещения в жилой фонд)

Тариф — 1200 руб.(жилого помещения в нежилое помещение)

Остались вопросы? Ищите ответы в справочном разделе.

Смена владельца (переоформление договора)

Переоформление Договора – процедура, подразумевающая закрытие старого Договора с текущим Пользователем (или закрытие одного/нескольких телефонных номеров на Договоре) и заключение Договора с новым Пользователем.

При этом происходит перенос на него всех или нескольких телефонных номеров с сохранением тарифных планов обслуживания.

Таким образом, процедура переоформления заключается в передаче прав и обязанностей на использование услуг связи новому Пользователю с сохранением телефонного номера (номеров).

Как переоформить?

Необходимо личное присутствие в Офисах продаж и обслуживания АО «КантриКом» представителя передающей права стороны и представителя стороны, принимающей права на использование услуг связи.

При себе необходимо иметь документы:

  • удостоверяющие личность для физических лиц
  • для юридических лиц — полный комплект документов, необходимых для подключения номера, включая печать организации (при условии, что присутствует сам генеральный директор)

В какие сроки происходит Переоформление?

Номера на базе партнера Билайн: в любой день месяца

Номера на базе партнера МегаФон: в любой день месяца, кроме периода с 1 по 5 число каждого месяца

Как происходит процедура Переоформления?

Переоформление Договора производится путем закрытия прежнего лицевого счета и заведения нового.

Пользователь, принимающий на себя право пользования услугами, обязуется пополнить Электронный счет Услуги на сумму в размере ежемесячной абонентской платы за каждый абонентский номер непосредственно в момент подписания заявления на переоформление и Договора.

В случае выявления задолженности за предоставленные по требующим переоформления телефонным номерам услуги связи, оплату задолженности производит принимающая права сторона независимо от даты возникновения задолженности.

Важно!

При этом первично сумма задолженности списывается с Электронного счета Услуги передавшей права стороны.

В случае, если на Электронном счете Услуги передавшей права стороны недостаточно средств для списания всей суммы задолженности, то списание суммы задолженности в полном объеме производится с Электронного счета Услуги принявшей права стороны.

Если на переоформляемом телефонном номере была подключена , то она закрывается. Сумма гарантийного взноса в размере 3386,6 руб. (если он вносился при подключении услуги) возвращается на Электронный счет старого Договора. Подключение на новом Договоре производится на общих основаниях, как при подключении нового пользователя.

Остаток средств на Электронном счете Услуги передавшей права стороны не переносится, а возвращается Пользователю, передавшему права пользования. Возврат средств производится строго по истечении 30 календарных дней с момента закрытия телефонного номера/Договора согласно процедуре расторжения Договора.

ВНИМАНИЕ! При переоформлении не сохраняются текущие настройки услуг, пакетов, опций. Пользователю, принявшему права пользования, необходимо настроить/ подключить услуги, пакеты, опции заново

Переоформление телефонных номеров, обслуживаемых по архивным тарифным планам, не производится. В этом случае пользователь может выбрать тарифный план из доступных для подключения.

Как отказаться от услуг МГТС на городской телефон

В настоящее время у многих людей потребность в эксплуатации домашнего телефона стационарного типа уже полностью отсутствует. Связь с близкими людьми, знакомыми и коллегами по работе в основном поддерживается посредством сотовой связи, а мобильный телефон сегодня имеет почти каждый человек.

При этом люди уже привыкли, что смартфоны, и другие подобные мобильные гаджеты позволяют легко организовывать видеосвязь, прием и передачу документов, а также общаться через множество различных социальных сетей.

В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры.

Однако даже тогда, когда устаревший аппарат не используется, все равно за телефон необходимо регулярно платить. Все эти и многие другие причины приводят к появлению вопроса, как можно отключить городской телефон от компании МГТС.

Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил.

Подготовительные мероприятия

Перед тем как официально отказаться от услуг МГТС, желательно хорошо и грамотно подготовиться, чтобы процедура впоследствии не отняла у незадачливого абонента дополнительные время и деньги.

Потребуется осуществить всего несколько предварительных действий:

  1. В — первую очередь следует внимательно изучить содержание подписанного договора клиента с компанией, предоставляющей услуги телефонной связи. В нем будет указан и самый правильный способ, как произвести отключение. Обычно МГТС в этом контракте со своим абонентом тщательно прописывает все обстоятельства, из-за которых они отключают клиента от своих услуг;
  2. На втором этапе рекомендуется посетить официальный ресурс «Московской телефонной компании», где указаны номера консультантов. Далее позвонить одному из них и устно уточнить, как отказаться от их услуг, какие документы надо будет принести к ним в офис и сколько займет вся процедура времени и средств;
  3. На заключительном подготовительном этапе следует посетить ближайший офис в городе, чтобы удостовериться в отсутствии долгов абонента за предоставляемые услуги связи и при необходимости заплатить. Квитанцию обязательно надо сохранить.

Процедура отключения

Если не возникло особых препятствий и сложностей на стадиях подготовительных мероприятий, то дальше, с большой степенью вероятности, весь процесс расторжения контракта не должен вызвать проблем.

Алгоритм состоит из следующих шагов:

  1. Захватив с собой все подготовленные документы на стадии подготовки к операции, включая паспорт, договор и квитанции об оплате задолженностей, прийти в ближайший офис МГТС;
  2. В офисе написать заявление установленной формы об отказе, где написать причину, по которой абонент отказывается от услуг предоставления связи, а также приложить требуемые документы;
  3. Готово. Сейчас остается лишь ожидать результатов рассмотрения и одобрения заявления. В основном на это уходит не более нескольких суток. В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия.

Примечание: у многих клиентов МГТС дополнительно организован доступ в интернет, а при этом компания оснащает абонента модемом.

Сам отключаемый прибор является собственностью провайдера, потому в этом случае надо будет дождаться прихода технического специалиста организации для демонтажа и изъятия устройства.

А если проводной интернет еще нужен?

В случае использования комбинированного тарифного плана после успешной реализации всех пунктов вышеописанной инструкции интернет, конечно, будет тоже отключен. Если доступ к глобальной сети по-прежнему необходим, то заблаговременно можно произвести переход на другой тариф, либо подписать контракт, с другим поставщиком услуг связи.

Временный отказ от услуг МГТС

Для этого потребуется осуществить личный визит в офис предприятия. С собой обязательно необходимо взять паспорт. В офисе заполнить бланк заявления.

Такая услуга по приостановлению тарифа стоит 300 рублей, поэтому целесообразно воспользоваться ею только при отсутствии потребности в домашнем телефоне в течение длительного периода времени. Вновь подключиться к системе дополнительных финансовых затрат не требует.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий