Как можно написать продавцу на алиэкспресс и отправить видео сообщение или фотографии в aliexpress

Как написать покупателям на AliExpress?

Практика показывает, что даже хорошему рейтингу и большому количеству положительных отзывов верить зачастую нельзя. Поэтому самым надежным способом удостовериться, что тем людям, которые уже получили данный продукт, пришла реально качественная вещь, будет написать непосредственно покупателю. Сделать это очевидным способом нельзя, но есть один обходной маневр, который сейчас покажу.

Итак, чтобы написать покупателю, заходим на страницу интересующего вас товара на ALiExpress и ищем рубрику с отзывами

Для примера возьмем самого первого человека — как раз его отзыв написан по-русски. Кликаем по его нику

откроется страница с профилем, на котором отображается история его фидбэков на покупки. Но нам нужны не они, а индивидуальный идентификатор данного покупателя. Его легко найти в адресной строке браузера после значения «ownerMemberId=» до знака «&». В нашем случае — это «fvq3oumrtJof7PrFH06/DA==»

Копируем его в текстовый редактор на компьютере. Далее вставляем в адресную браузера следующую строчку:

«http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain%20=4&id=»

И в самом конце без пробела добавляем сохраненный ID, должно в итоге получиться так:

Откроется форма для обратной связи с данным покупателем.

Не помогло

Как написать продавцу до заказа товара

Связаться с продавцом на Алиэкспресс можно и до того, как покупатель заказал вещи.

Методы, позволяющие задать вопрос до покупки:

если продукция скинута в «Корзину», возле каждой из позиций отобразится активная кнопка «Написать продавцу». Следует нажать на нее, чтобы перейти на страницу с пустой формой для отправки письма.

Написать текст, прикрепить фотографии (если есть необходимость) кнопкой Browse, нажать «Отправить»;

если вещи пока не добавлены в «Корзину» на Алиэкспресс, на странице каждой из них сбоку, рядом с описанием характеристик, отображается блок для связи с тем, кто реализует товары на торговой площадке. Здесь же покупатель найдет ссылку «Отправить сообщение» и перейдет по ней.

На следующей странице будет, опять же, пустая форма. В ней задаются все волнующие клиента вопросы, письмо отправляется. Сотрудник получит его и прикрепленную ссылку на изделие, которого эти вопросы касаются;

зайти в магазин конкретного продавца на Aliexpress. В каждой из таких торговых точек имеется ссылка, позволяющая найти форму «Обратная связь». Обычно рекомендуется написать свое сообщение до заказа именно этим способом, потому что два предыдущих сразу позволяют сотруднику понять, о какой вещи говорит пользователь.

Как найти нужный товар на русском Алиэкспресс

На первый взгляд, это выглядит просто: заходим на Алиэкспресс, вбиваем в строку поиска название — например, “Xiaomi MiBand 3” или, положим, “летнее платье”, и выбираем среди сотен появившихся предложений то, которое подойдет лучше всего.

Но! Вот вам первый важный нюанс: при таком подходе есть риск проглядеть по-настоящему хорошие варианты. А дело в языке интерфейса.

Алиэкспресс поддерживает несколько десятков наиболее популярных языков. Когда вы заходите на главную страницу сайта, вбивая адрес Aliexpress.com, умная система автоматически перенаправляет вас на региональную версию площадки. Если вы зашли из России — на ru.aliexpress.com.

Это удобно, поскольку облегчает ориентацию в названиях разделов площадки. Но если имена разделов переводятся корректно, то с названиями товаров — беда. На родной вам язык они переводятся автоматически, то есть априори не совсем точно. А если учесть, что китайцы стремятся засунуть в название продукта как можно больше его характеристик, получается порой анекдотическая белиберда.

Что-то вроде: “2018 рождественские леггинсы с принтом положить упругие бедра Высокая Талия Леггинсы без прозрачные дышащие веселые рождественские Брюки с буквенным принтом” или, например, “9 вариантов светодиодный фонарик высокой Мощность Q5 XML T6 Перезаряжаемые Torch 18650 14500 Батарея Мощность ed Фонари Водонепроницаемый для наружного”. В этом многословии легко запутаться, так и не поняв, ЧТО ЖЕ ИМЕННО хотел сказать продавец.

Для облегчения понимания под названием товара есть волшебная кнопочка — “Посмотреть название на английском”. Кликнув на нее, вы увидите простое english-описание, которое внесет ясность. Естественно, в том случае, если вы хоть немного владеете английским.

Скриншот с сайта Aliexpress.com

Вообще то более или менее продвинутые интернет-шопперы безусловно предпочитают работать с Алиэкспресс в его более корректной англоязычной версии. Для поиска нужного товара задайте в поисковой строке его название на английском — и площадка предоставит вам максимально соответствующие вашему запросу предложения.

Сайт Aliexpress

Сервисная площадка электронной торговли Алиэкспресс также позволяет обратиться напрямую к реализатору товара.

Алгоритм написания и отправки сообщения показан в таблице:

Таблица 1.

Способ связи Пояснение услуги
Пиктограмма «Отправить сообщение» расположена на вкладке с фабрикатом. Иконка располагается в модуле «Связаться с продавцом».
Иконка «Написать магазину» находится в единицах корзины Кнопка стоит на описании артикула, рядом с разделом «Продавец», при условии добавления продукции в корзину. Предназначена для писем до совершения покупки, чтобы выяснить параметры изделия, получить консультацию.
Иконка «Чат онлайн» включена в форму корзины Пиктограмма установлена в описании позиций, рядом с разделом «Продавец». При нажатии на иконку ссылка перебрасывает отправителя к онлайн-мессенджеру – TradeManager. При нахождении сотрудника магазина в сети – кнопка горит желтым цветом, офлайн – серым, т. е. не активна. Предназначена для отправки сообщения продавцу Алиэкспресс до совершения покупки и скорого ответа.
Оставить комментарий Появляется после оформления заказа, но до оплаты. Позволяет направить реализатору письмо для внесения изменений или удостовериться в правильном оформлении заказа, консультации.
Пиктограмма «Сообщение продавцу» расположена в графе «Истории данного заказа» Иконка высвечивается после совершения транзакции и расположена на панели инструментов. Используется для письма сотруднику магазина по уточнению положения заказа, параметров, после проведения платежа или отправки товарной единицы.

Страница товара

Для этого следует выполнить простые действия:

  • навести курсор манипулятора на название торгового предприятия, где откроется дополнительное окно, и кликнуть иконку «Отправить сообщение»;
  • здесь же находится второй блок, где происходит оформление письма.

В первом варианте всплывет окно, в котором можно вписать вопрос, прикрепить файл изображения объемом не больше 5 Мбайт. После оформления записи нажимается иконка «Отправить».

Страница магазина

Чтобы отправить сообщение со страницы организации, нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Перейти к графе «Мои заказы».
  2. Выше каждой покупки расположена активная иконка «Сообщение продавцу».

Вместе с текстом можно отослать один графический файл в любом формате, но объемом не более 5 мегабайт.

Графа «Мои заказы»

После оформления товара покупатель вправе обратиться в магазин. Этому способствует переход во вкладку «Мои заказы». В разделе расположены иконки «Подробнее» или «Сообщение продавцу». Новое окно откроет вкладку «Оставить комментарий», где можно впечатать текст, добавить изображение, после чего нажать кнопку «Отправить».

Фотогалерея вариантов — как оставить сообщение продавцу

Вариант 1.

Рис. 1. Корзина на сайте.

Рис. 2. Форма сообщения.

Вариант 2.

Рис. 1. Карточка товара.

Рис .2. Отправка сообщения.

Как отправить сообщение продавцу на АлиЭкспресс — инструкция.

В зависимости от того, какая цель у вашего сообщеия, существует несколько способов его отправить.

1. Задать вопросы, возникшие при выборе товара и просмотре каталога.

Для того, чтобы задать любой вопрос по определенному товару, можно воспользоваться быстрым доступом к системе внутренних сообщений, расположенный в блоке товара в каталоге. Это выглядит примерно так:

Если продавец онлайн, то значок и надпись подсвечиваются оранжевым цветом, если оффлайн, то серым. Здесь можно задавать вопросы, не делая заказа, но при этом необходимо быть зарегистрированным на АлиЭкспресс. После входа в систему откроется дополнительное окно чата, где можно писать сообщения и тут же получать на них ответы.

Наберите текст в среднем нижнем поле и нажмите кнопку «Send» (отправить).

2. Отправить сообщение продавцу АлиЭкспресс со страницы конкретного товара.

На странице каждого товара содержатся данные магазина-продавца, а так же специальные кнопки для обмена сообщениями в поле «Связаться с продавцом». Блок продавца можно найти на левой стороне экрана, чуть ниже основных данных товара (фото, цена, условия доставки, кнопки «купить»). Здесь существует два способа связи: уже знакомый нам чат и «сообщения».

При нажатии на «Отправить сообщение» откроется система внутренней почты, которая позволяет создавать сообщения продавцу, получать их, а так же дает ссылку на товар, из которого вы решили задать ваш вопрос, что облегчает процесс объяснения, о каком же товаре идет речь.

3. Отправить сообщение продавцу на АлиЭкспресс со страницы магазина.

Если ваши вопросы имеют общий характер, например об условиях предоставления магазином скидок, купонов, ассортименту и другом, то удобно связаться с продавцом со страницы непосредственно самого магазина. Для этого в магазине существует специальное поле для связи с уже знакомой кнопкой «Отправить сообщение».

При отправке сообщения отсюда, окошко системы внутренней почты будет выглядеть точно так же как и в предыдущем пункте инструкции, только без ссылки на конкретный товар.

4. Отправить сообщение продавцу о уже сделанном заказе.

Если вы сделали заказ и у вас появились вопросы или уточнения по поводу его характеристик или свойств, то быстрый способ связи с продавцом доступен вам в Личном кабинете в «Мои заказы». Зайдите в этот пункт меню и найдите заказ в списке, по которому необходимо связаться с продавцом. В поле заказа вы увидите иконку отправки сообщения:

Сообщения продавцам на АлиЭкспресс желательно отправлять на английском языке. Если вы не обладаете для этого достаточными знаниями языка, воспользуйтесь любым онлайн переводчиком, скопируйте получившийся английский текст и вставьте в сообщение. Ответ, который пришлет вам продавец, скопируйте с сайта АлиЭкспресс и вставьте в окно переводчика и совершите обратный перевод на русский язык.

Все отправленные и полученные сообщения можно посмотреть в любой момент времени в Личном кабинете покупателя. Для этого необходимо выполнить вход на сайт и, зайдя в Личный кабинет, перейти в пункт верхнего меню «Центр сообщений». Там вы увидите список открытых бесед с продавцами, а так же сообщения относящиеся к определенным товарам. Любой разговор можно продолжить оттуда, нажав возле товара кнопку «Reply» (ответить).

Все сообщения, которые вы получаете в системе АлиЭкспресс, так же дублируются в виде уведомлений по электронной почте. Они будут отправляться на тот адрес, который вы укажете при регистрации.

Поздравляем, теперь вы знаете, как написать сообщение продавцу на АлиЭкспресс.

Будьте полезны другим

О важности отзывов к товарам выше уже писали. Вспомните, как помогли вам чужие отклики, и по возможности постарайтесь сделать собственный

Тем более что Алиэкспресс максимально облегчил этот процесс.

Вам будет автоматически предложено оставить отзыв по вашему заказу, где вы сможете оценить его по трем параметрам (по 5-балльной шкале):

  1. Насколько точным является описание товара.
  2. Насколько вы довольны сервисом магазина.
  3. Как быстро продавец отправил заказ.

Важный нюанс. Если товар вас не устраивает, но вы по каким-то причинам решили не открывать спор и не требовать компенсации, то отзыв (желательно, с фото, демонстрирующим проблему) может отчасти исправить ситуацию. Продавцы, которые дорожат репутацией, внимательно реагируют на отзывы с количеством звезд менее 3-х. Вам могут предложить скидку на будущий заказ или даже выслать аналогичную, но с лучшим качеством вещь в подарок.

Да, если это будет сделано, не поленитесь исправить оставленный вами отзыв, добавив в него новую информацию. Сделать это можно в течение месяца после написания оригинального отзыва в меню управления отзывами (MANAGE FEEDBACKS).

Когда можно попросить скидку у продавца?

Если вы покупаете единичную вещь, которая уже на распродаже или стоит сущие копейки, например 2-3$, то вряд ли вам удастся добиться, чтобы вам еще больше скинули цену. Но в некоторых случая получение скидки вам практически гарантированно:

 Делаете большой заказ.

Это может быть оптовая партия одного товара или же покупка нескольких изделий у одного продавца. Ему невыгодно терять такого клиента, и скорее всего, он пойдет на уступку и снизит общую стоимость. При покупке на круглую сумму скидка будет весьма ощутимой.

Совершаете покупку нескольких заказов на один трек номер.

https://youtube.com/watch?v=qPu8igi26pI

При покупке дорогостоящей вещи.

Покупаете смартфон за 200-300 долларов или дорогую фототехнику за несколько сотен зеленых? Имеет смысл просить скидку. Продавцу выгодней немного уступить, но продать товар.

Вы постоянный клиент.

Если у вас это уже не первая покупка, и с продавцом сложились хорошие отношения (не было открытых споров, негативных отзывов, напряженного общения в переписке), то можно смело рассчитывать на снижение цены.

 Готовы оставить развернутый отзыв.

Попыткой получить скидку у продавца может стать сравнение с конкурентами. Многие поставщики товаров с высоким рейтингом и пару десятками, а то и сотнями отзывов зачастую ставят цены немного выше, чем у конкурентов. Поэтому, если вы нашли такое же изделие дешевле, но у человека или магазина без рейтинга и отзывов, и не хотите рисковать покупкой у неизвестного продавца, стоит обратиться к проверенному за скидкой, аргументируя тем, что очень хотите приобрести его товар, но раздумываете, так как у конкурентов значительно более выгодная цена. Как правило, вам уступят.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

После этого пользователь перейдёт на страничку главного сайта. На ней уже можно увидеть различные предложения, а также товары

Однако, покупателю необходимо обратить внимание на правый верхний угол. Там стоит найти пункт с названием «Регистрация»

Тапаем на него, чтобы начать этот процесс.

Далее пользователю отроется платформа, в которой он может выбрать различные способы регистрации, а именно:

  1. Зарегистрироваться через номер телефона;
  2. Зарегистрироваться через адрес электронной почты;
  3. Пройти через социальные сети.

Каждый способ актуален и имеет свои преимущества и недостатки, более подробно о которых стоит поговорить далее. Также необходимо рассмотреть каждый способ, чтобы точно выбрать, какой лучше.

Способ через социальные сети – самый простой, так как человеку вовсе не нужно вставлять и прописывать свои контактные данные. Необходимо выбрать любую социальную сеть, которая есть в браузере, а после тапнуть на «Продолжить как…». Этот способ не требует затрат энергии, а также ввода дополнительной информации. Информация с сайта копируется на платформы Аликспресс.

Если зарегистрироваться через адрес электронной почты, то может возникнуть такое, что Али будет слать различные уведомления, от которых в дальнейшем пользователь может отказаться. Для того, чтобы зарегистрироваться через него, необходимо прописать свой адрес электронной почты, а после придумать интересный пароль, который достаточно сложно будет взломать любому пользователю.

После тапа на «Создать мою учетную запись» система пришлет уведомление о том, что регистрация прошла успешно.

Точно такой же алгоритм и для создания аккаунта при помощи номера телефона. В форму вводим свой номер телефона. Для подтверждения на него может прийти СМС с коротким кодом. После этого вводим код прямо в поле на сайте. Пользователь может придумать пароль, а система пришлет уведомление о том, что регистрация прошла также успешно.

После того, как пользователь зарегистрировался, ему необходимо заполнить свой профиль. Регистрация – часть процесса. Необходимо заполнить все свои данные, чтобы активировать аккаунт.

Более подробно о том, как зарегистрироваться на Али, можно посмотреть в этом видео: https://www.youtube.com/watch?v=XIAFOKFyldI

Проблемы в оформлении заказа

Самая частая проблема при оформлении заказа – это оплата. Проблемы могут возникнуть по следующим причинам:

  • Пользователь неправильно оформил контактные данные;
  • Товар отсутствует на складе;
  • Пользовательский аккаунт заблокировали или же заблокировали продавца;
  • Техническая неполадка сайта.

Обратите внимание! О технических работах можно найти на самом сайте Али. Если пользователь проверит все пункты, то, скорее всего, он сможет правильно оформить собственный заказ и избежать практически всех проблем

Также могут быть проблемы следующего характера:

Если пользователь проверит все пункты, то, скорее всего, он сможет правильно оформить собственный заказ и избежать практически всех проблем. Также могут быть проблемы следующего характера:

  • У пользователя недостаточно средств на карточке;
  • Карта недееспособна;
  • Анонимный статус карты;
  • Карта в целом не подходит для оплаты.

Правила общения

Приложение Трейдменеджер представляется простой программой для отправки сообщений, насчитывает те же функции, что и площадка Алиэкспресс. Но первая позволяет вести диалог в реальном времени, если обе стороны находятся в сети. В нижней части расположено окно для вбивания текста.

Любое обращение начинается с фразы на английском «Dear seller!», после чего описывается суть письма. Здесь также можно присоединять фотографии, прикреплять любые текстовые файлы, голосовую почту. Последний вид общения хранится в программно-аппаратном комплексе не более одной недели. Для этого нужно вбить текст, прикрепить файл и кликнуть пиктограмму «Send».

Хорошему общению с продавцом также помогут фразы:

  • Hello!
  • Hello dear Friend!
  • Hi, friend!

Нелишним будет поблагодарить за сотрудничество, пожелать хорошего проведения дня. Если собеседник не поймет с первого раза, нужно сформулировать предложение иначе, но с уважением.

Как получить суперприз от AliExpress

В честь очередного Дня холостяка Aliexpress разыгрывает в мобильном приложении для iOS и Android 1 000 000 долларов купонами. Игра доступна в разделе «Профиль» -> «Игры» -> «Суперприз».

Для участия необходимо выполнять задания, указанные на странице. Минимум для участия — 25 заданий из 30, за каждое из которых начисляется стикер.

При первом переходе на страницу акции в приложении запустится «Машина времени» с интересными фактами из статистики профиля, некоторые задания акции будут выполнены автоматически в зависимости от активности пользователя.

На данный момент доступны все 30 заданий. Кроме того, в ходе игры в неизвестное время откроется секретное задание с увеличенным выигрышем.

Как написать продавцу на алиэкспресс?

Мы предложим вашему вниманию два варианта обращения. В переписке будьте вежливы, не грубите. Без причины лучше не пишите. Продавец может пожаловаться на аккаунт администрации. Профиль будет заблокирован на неопределенный срок.

До покупки

Перед оформлением заказа обязательно удостоверьтесь в целесообразности покупки. Не надейтесь на то, что магазин с плохой репутацией неожиданно исправится. Проверьте заказ на рейтинг, динамику цен.

Распространенный способ проверки – переписка с продавцом. При выборе товара у клиента появятся вопросы. Не думайте о незначительности проблемы. В обязанности продавца входит решение проблем потребителя.

  1. Зайдите на алиэкспресс.
  2. Выберите товар в ленте.
  3. Справа нажмите на кнопку «связаться с продавцом».
  4. Напишите сообщение.

Обращайте внимание на длительность ответа. В будущем сотрудник не будет внимательнее

В крайней ситуации он откажется от решения проблем. Некоторые начинают игнорировать.

Обращайте внимание на содержательность ответа. Оцените, насколько правильно решена проблема

В будущем продавец будет предлагать много решений

Важно, чтобы они подходили клиенту

Не верьте бесполезным обещаниям. Продавцы любят вещать лапшу на уши покупателей.

После покупки

На алиэкспресс часто возникают проблемы с транспортировкой, качеством товаров. Решать их будет не администрация, а покупатель с продавцом. Алиэкспресс может только принять конечное решение, которое не факт, что понравится клиентам.

Перед тем, как написать продавцу в алиэкспресс, успокойтесь. Решать организационные вопросы в плохом духе не самая лучшая идея. Воспользуйтесь инструкцией.

  1. Зайдите в личный кабинет.
  2. Выберите раздел «Мои заказы».
  3. Выберите нужный заказ.
  4. Откройте описание.
  5. Нажмите на кнопку «написать продавцу».
  6. Введите сообщение.

Пишите вежливо, не переходите на личности. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через раздел «Мои заказы»

С главной страницы переходим в раздел «Мои заказы».

Далее открывается список заказов, совершенных ранее.

Из него выбираем тот заказ, с заказчиком которого необходимо связаться. Справа, рядом с желтым конвертиком, расположена надпись: «Сообщение продавцу».

Вот на нее и необходимо нажать! Далее откроется форма с данными по заказу.

Пролистываем вниз до подраздела «оставить комментарий для продавца».

Здесь и можно задавать все интересующие вопросы заказчику. Форма написания не отличается от предыдущих двух вариантов связи с продавцом. Увидеть ответ продавца Вы сможете, если нажмете на «архив сообщений».

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс через страницу товара

Шаг №1: Переходим непосредственно на страницу товара, по которому возникли вопросы.

Шаг № 2: Пролистываем страницу вниз и в левой колонке видим информацию о продавце (процентное отношение положительных отзывов и время работы на платформе Алиэкспресс) и надпись: «Связаться с продавцом», под которой подсвечивается оранжевым цветом надпись «отправить сообщение» рядом с конвертиком.

На нее и нажимаем.

Шаг №3: Перед Вами откроется окно.

Здесь Вы и пишете волнующие вопросы. Сообщение можно дополнять смайлами. К слову, продавцы на этой платформе очень их любят и будут позитивно к Вам относиться, если их им пошлете. При необходимости возможна загрузка фото. Для этого нажимаем на «Browse».

Возможна отправка только небольшого файла.

Шаг №4: Ждем ответ от продавца.

Его можно найти в разделе «Центр сообщений»

Для этого на главной странице (обратите внимание, чтобы Вы были авторизованы в системе) подводим курсор к приветствию, и перед Вами откроется список, с которого и выбираем необходимый раздел

Далее перед Вами откроется список сообщений от продавцов, где и найдете ожидаемый ответ.

Как правило, сообщение, которое не было прочитано, выделено жирным шрифтом.

Реально ли новичку заработать 300 рублей в день?

Каждый новичок, регистрируясь в интернете на сайтах, предлагающих неплохие деньги за выполнение определенной работы, хотел бы сходу зарабатывать минимум 300 рублей в день без каких либо вложений. Но не стоит питать по этому поводу иллюзий. Чтобы начать нормально зарабатывать, необходим как минимум определенный опыт, какая-либо квалификация или определенные знания, которые можно обменять на деньги.  Без квалификации, выполняя самые простые задания, заработать нужную сумму будет довольно тяжело. Или же придется просиживать за компьютером сутки напролет. Дело в том, что самая простая работа, которую может выполнять новичок, оплачивается по минимуму. Чем ниже квалификация пользователя, тем труднее без вложений зарабатывать деньги в интернете, и больше шансов наткнуться на один из сотен лохотронов, которые ждут свою добычу в виде неопытных людей.

Заработок на вводе капчи за доллары в буржунете

Соответственно, чем больше у человека способностей, навыков и опыта, тем больше может быть его заработок в интернете. Впрочем, так везде. Но даже если нет образования, можно набраться опыта и приобрести определенные навыки, которые помогут без вложений зарабатывать от 300 рублей и выше в день. Но приобрести опыт за пару дней не получится. Нужно поработать некоторое время на опыт, а потом уже постепенно наращивать обороты, зарабатывая с каждым днем все больше.

Как написать отзыв на товар

Как только посылка получена, в личном кабинете на сайте требуется подтвердить этот факт. Здесь все просто:

  1. Выберите из списка нужный товар.
  2. Нажмите кнопку «Подтвердить получение».
  3. После этого на странице появится возможность поставить заказу оценку и добавить свой отзыв с фото.

Шаг 1. Получение подтверждаем в личном кабинетеТовару можно поставить 1-5 звезд в зависимости от его качества и соответствия заявленным характеристиками. Под оценкой расположено поле, где покупатель оставляет текстовый отзыв (не больше 1000 символов, отзыв автоматически переводится на 18 языков).

Дальше требуется оценить скорость доставки и качество общения с продавцом по шкале 1-5 баллов, где 5 баллов – отлично. Оценить тот или иной заказ можно на протяжении 30 дней с момента его закрытия, дальше возможность публикации отзыва пропадает.

Шаг 2. В личном кабинете ищем заказы без отзыва

Что писать в тексте отзыва? Если товар хрупкий и потенциально мог прийти поврежденным – укажите, как он был упакован, как долго шел и была ли возможность отслеживать местонахождение посылки по присвоенному треку. Если речь идет об одежде или обуви – уточните, не маломерит ли вещь и каковы ее реальные замеры.

Более развернутая оценка включает в себя скорость отправки товара продавцом и насколько клиент доволен сервисом магазина. Чем дольше идет товар, тем ниже можно ставить оценку. Коммуникабельность продавца оценивается, исходя из его помощи в подборе размера вещи или готовности отвечать на вопросы клиентов.

Отзыв можно писать анонимно или от своего имени, для этого достаточно поставить галочку возле поля «Оставить отзыв анонимно».

Шаг 3. Чтобы сохранить комментарий, нажмите на «Оставить отзыв»

В конце можно добавить не больше 5 фото товара. Следите за размером файла – заливать можно фото, весом не больше 5 Мб в формате PNG, JPG и JPEG. Дальше появляется сообщение о том, что отзыв будет проверен. На сайте его опубликуют в среднем на протяжении 2-3 дней, как только продавец оставит ответный или же через 30 дней с момента написания.

Ключевые проблемы, с которыми можно столкнуться при публикации отзыва: превышено количество символов или размер фотографии больше максимально допустимых 5 Мб. В первом случае отзыв требуется сократить, выбросив из него ненужные детали. Во втором – воспользоваться программой для сжатия фото без потери качества (масса бесплатных версий есть в интернете).

Не стоит беспокоиться, что отрицательный отзыв не пройдет модерацию. На Aliexpress можно смело публиковать отзывы, описывая в них плюсы и минусы купленной вещи. И положительные и отрицательные оценки учитываются при формировании рейтинга товара и продавца.

Процесс публикации отзыва со смартфона ничем не отличается от работы с ПК

Способы связи

Чтобы написать сообщение на Алиэкспресс продавцу, программно-аппаратный комплекс предлагает несколько способов исполнения. Наиболее простым представлено посещение страницы с заказанной товарной позицией, где можно воспользоваться формой для заказа либо установить прикладную программу TradeManager компании Ali Baba.

Возможно общение с зарубежным контрагентом через электронную почту, однако перед этим нужно зарегистрироваться на виртуальной торговой площадке. Операция занимает 2-3 минуты, и после подтверждения профиля, необходимо активация по пришедшей ссылке.

Порядок создания сообщения часто зависит от фазы прохождения заказа – до оплаты либо после. Площадка Алиэкспресс предусматривает установление контакта на всех проходящих стадиях, благодаря использованию различных форм для связи напрямую.

Посмотрите видео: «3 способа, как написать сообщение продавцу в Алиэкспресс.»

Мобильное приложение

Программное обеспечение, установленное на сотовом телефоне, позволяет отправить сообщение реализатору таким же образом, как и с компьютера или планшета. Чтобы написать продавцу на Алиэкспресс с мобильника, нужно выполнить следующие действия:

  1. Посетить главное меню
  2. Открыть страницу «Мои заказы».
  3. Кликнуть иконку изображения изделия и его наименование.
  4. Вкладка переведет в раздел «Все детали сделки».
  5. Ниже информационного блока расположена активная пиктограмма «Сообщения о заказе».
  6. Кликнуть эту кнопку.
  7. Написать контрагенту – продавцу позиции.

Установленное на сотовых телефонах программное обеспечение несколько ограничивает число символов одного обращения – не более 3 000 знаков. К сообщению можно присоединить максимум 5 графических изображений и большое количество смайликов.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с телефона и компьютера: инструкция

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с компьютера: первый способ

Этот способ подойдет вам тогда, когда вы еще не определились с выбором товара, и вам нужно детальнее разузнать о нем максимальные подробности (также вопросы по доставке и прочие). Вы можете сделать это, зайдя на страницу товара, где существует соответствующая кнопка.

Делается это следующим образом:

Когда вы оказались на странице товара, т.е

в его описании, обратите внимание на название магазина вверху. Наведите мышку на него и далее в раскрывшемся окошке нажмите на кнопку отправки сообщений

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

То же самое действие вы можете проделать и другим путем. На той же странице внизу левее, как видно на скриншоте, также имеется нужная кнопка.

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

Нажав на упомянутую кнопку одним из вышеуказанных методов, вы окажетесь в окне для отправки сообщений. Вместе с сообщением есть возможность отправлять и файлы изображений (не более пяти мегабайт). Для того чтобы расположить продавца к себе, вы можете воспользоваться симпатичными смайликами.

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

На каком языке нужно писать продавцу на «Aliexpress»?

Правда, в случае с продавцами вам вряд ли постоянно будет везти, так как они преимущественно общаются на китайском или английском. Соответственно, вам стоит прибегнуть к помощи онлайн переводчиков (пишите короткие вопросы по существу, чтобы переводчики максимально верно переводили ваши слова, и продавец ясно понимал вас).

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с компьютера: второй способ?

В итоге, обращение к продавцу на странице сформированного заказа проводится в таких случаях:

  • Если вы хотите получить скидки
  • Вам нужно детальнее разузнать о способах и времени доставки
  • Если посылка до вас не дошла и так далее

Чтобы связаться с продавцом данным способом, сделайте следующее:

Зайдите в свои заказы и нажмите вверху на кнопку для отправки сообщений, как видно на картинке.

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

Далее вы попадете на уже упомянутую страницу, где продавцу можно отправлять сообщения вместе со смайлами или фотографиями (нужно немного прокрутить страницу вниз).

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

В разделе «Центр сообщений» вы увидите все письма, которые продавец отправляет вам (тот же принцип, что и в почтовом ящике).

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

Для ответа вам не нужно будет проделать шаги из двух вышеуказанных инструкций. Отвечайте продавцу прямо здесь.

Как на «Aliexpress» написать продавцу через телефон или компьютер?

Стандартная регистрация

Примечание. Создать аккаунт на сайте площадки может любой посетитель бесплатно.

Способ №1: через email

1. Для того, чтобы зарегистрироваться на Алиэкспресс на русском, перейдите в браузере по адресу – https://ru.aliexpress.com (офсайт с поддоменом «ру»).

2. В верхней панели главной странички, по правую сторону от поисковой строки, расположен блок «Войти». Кликните в нём надпись «Регистрация».

3. Заполните поля: укажите адрес своей электронной почты и пароль.

Внимание! Учётные данные обязательно сохраните. Они понадобятся вам для авторизации в онлайн-магазине

4. Щёлкните кнопку «Создать мою учётную запись».

7. Войдите в свою учётную запись на AliExpress и укажите личные данные:

  • наведите курсор в верхней панели на блок аккаунта (где до регистрации отображался блок для входа);
  • в выпавшем списке выберите раздел «Мой AliExpress»;
  • в боковом меню кликните «Адреса доставки», в форме укажите точный адрес и контактные данные;

Внимание! Рекомендуется указывать адрес на английском языке в международном формате. Наименования на русском языке, например улицы, лучше сделать в варианте транслитерации

Но не нужно переводить на английский буквально названия типа ул. Большая Тульская: «Bolshaya Tulskaya» – правильно; «Big Tulskaya» – не корректно (есть риск того, что посылку не доставят по адресу). А вот слова «улица», «квартира» лучше указать именно на английском: например, не «ulitsa или ul.», а «street». Так как в противном случае это тоже может вызвать недоразумения в процессе доставки посылки, в особенности если она доставляется транзитом через страны Европы.

  • выберите используемую валюту из ниспадающего списка (верхняя панель – «Доставка в»);
  • выберите товар, в процессе оформления покупки укажите платёжные реквизиты (как будете оплачивать покупку).

Способ №2: по телефону

Внимание! Этот способ регистрации доступен не для всех стран (см. список поддерживаемых международных телефонных кодов в списке)

Способ №3: через соцсети

Эта пошаговая инструкция предназначена для тех, кто активно пользуется социальными сетями и предпочитает простые, быстрые способы регистрации. Чтобы вы зарегистрировались, понадобится лишь профиль в соцсети.

1. На вкладке «Регистрация», под полями для ввода учётных данных, кликните иконку социальной сети, которую хотите использовать.

Примечание. Чтобы отобразились все поддерживаемые соцсети, под иконками щёлкните «Показать все».

2. На открывшейся страничке введите логин и пароль личной страницы в соцсети. Разрешите доступ сервиса к данным.

3. После входа иконка профиля с ником отобразится в панели слева.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий